23 מאי 2019 י"ח אייר תשע"ט

מערכת לזימון תורים וביטול תורים

חברי מכבי יכולים לזמן תורים לרופאים, לדיאטניות ולאחיות, לצפות בתורים שהוזמנו, לבטל תורים ולעקוב אחרי ביקורים קודמים באפליקציית מכבי לסלולר או בדפדפן.

לזימון תור באונליין

זמנו תורים בקלות לרופאים, אחיות ודיאטניות

חברי מכבי יכולים לנהל את התורים שלהם דרך אפליקציית מכבי ודרך אתר מכבי Online. אפשר לחפש רופאים ומטפלים, לזמן ולבטל תורים וגם לצפות בתורים עתידיים שהזמנתם. באפליקציה אפשר גם לשמור את התור ישירות אל היומן במכשיר הנייד.

אין לכם סיסמה ל-Online?

אפשר לקבוע תור ללא סיסמה במדריך השירותים - הקלידו מספר זהות ותאריך לידה וזמנו תור בקלות ובמהירות.

למי אפשר לקבוע תור באתר ובאפליקציה?

  • רופאים מכל הסוגים
  • אחיות
  • ייעוץ תזונתי (דיאטנית)
  
שירותים נוספים:
 

האם יש רופאים שאי אפשר לזמן אליהם תור?

  • חלק מהרופאים והמטפלים עוד לא הצטרפו לשירות. במקרה זה אפשר לצלצל לרופא או למרפאה ולקבוע תור בטלפון. לאיתור פרטי קשר של רופאים ומרפאות >
  • כדי לשמור על הרצף הטיפולי, לא ניתן לקבוע תור לרופאים שונים מאותו תחום רפואי באותו רבעון. לדוגמה, אם ביקרתם אצל רופא עור לא תוכלו לקבוע תור לרופא עור אחר עד תום הרבעון, אלא באישור של מנהל המרכז הרפואי (הסניף).
 

איך קובעים תורים לילדים?

אפשר לזמן ולבטל תורים עבור הילדים, אם הם מתחת לגיל 18 ושניכם רשומים למכבי Online.

הנחיות לזימון וביטול תורים

באפליקציית מכבי לסלולר

באפליקציית מכבי אפשר לזמן ולבטל תורים לרופאים מכל הסוגים, כמו גם לאחיות ולייעוץ תזונתי (דיאטנית), ללא סיסמה.

זימון תורים

ממסך הבית של האפליקציה יש לבחור במדריך השירותים או ב"זימון וביטול תורים". במסך הבא יש לבחור ב רופאים" או "מעבדות, מכונים ומטפלים" או ב"מרפאות שיניים" או ב"רפואה משלימה", לפי הצורך.
ניווט לאיתור שירותים וזימון תורים באפליקציית מכבי שירותי בריאות
במסך הבא תוכלו למקד את החיפוש, למשל לפי שם הרופא או המטפל, תחום ההתמחות, או הישוב. בנוסף, ניתן לסנן את התוצאות לפי ימי קבלה, השפה שבה ניתן השירות ועוד.
לאחר מכן לחצו "חיפוש". במסך הבא תוצג רשימת רופאים, מטפלים או מכונים, אותה ניתן לסדר לפי תור פנוי קרוב (באיתור רופאים בלבד) או לפי שם משפחה (בסדר אלפביתי).
זימון תור לרופא באפליקציית מכבי
בחרו רופא, מטפל או מכון מהרשימה ולחצו על שמו כדי לזמן תור או לראות פרטים כמו כתובת, פרטי קשר ושעות פעילות.
כשתלחצו על כפתור "זימון תור" תתבקשו להזין פרטים מזהים. ניתן לבחור בזיהוי ללא סיסמה, בו נדרשים רק מספר זהות ותאריך לידה, או להזדהות באמצעות הסיסמה של מכבי online.
זימון תור והזדהות באפליקציית מכבי
לאחר מכן תתבקשו לסמן האם התור הוא עבור מטופל מתחת לגיל 5 שנים או מעל לגיל 5 שנים.
במסך הבא תתבקשו לבחור תאריך ושעה.
 
לאחר בחירת התאריך יוצג מסך ובו פרטי התור. אם ברצונכם לזמן את התור, לחצו על "אישור". לשינוי המועד לחצו על "שינוי".
אם תרצו לשמור את התור ליומן במכשיר הטלפון הסלולרי שלכם, לחצו על "שמירה ביומן".

 

ביטול תור וזימון תור חוזר

 כדי לנהל תורים קיימים או לצפות בתורים קודמים ולזמן תור חוזר לאותו רופא או מטפל, יש להיכנס ל"זימון וביטול תורים" מהמסך הראשי של האפליקציה.
כדי לגשת לאזור זה תתבקשו להזין פרטים מזהים. ניתן לבחור בזיהוי ללא סיסמה, בו נדרשים רק מספר זהות ותאריך לידה, או להזדהות באמצעות הסיסמה של מכבי Online.
ניהול תורים באפליקציית מכבי
תחת "תורים עתידיים" יופיעו תורים שקבעתם. כדי לבטל תור, לחצו על התור המבוקש.
במסך הבא יופיעו פרטי התור. לביטול התור לחצו על "ביטול תור".
לאחר ביטול התור תופיע על המסך הודעת אישור שהתור בוטל, והתור יוסר מרשימת התורים העתידיים.
לזימון תור חדש לרופא שביקרתם אצלו: תחת "ביקורים קודמים" תוכלו לצפות בתורים שהיו. לחצו על שם הרופא או המטפל כדי לזמן תור חוזר לאותו רופא.
לזימון תור לרופא חדש לחצו על הכפתור "איתור שירות" בתחתית המסך.

באתר מכבי Online

באתר מכבי Online אפשר לזמן תורים לאולטרסאונד כללי לאחר קבלת הפניית רופא, כמו גם לרופאים מכל הסוגים, לאחיות, לייעוץ תזונתי (דיאטנית) ולטיפולי רפואה משלימה.

חיפוש נותני שירות ומכונים

התחברו לאתר מכבי Online באמצעות הקלדת מספר תעודת זהות וסיסמה.
לאחר התחברות, בחרו ב"זימון תור חדש":
ניווט לזימון תורים מדף הבית של מכבי Online
במסך החיפוש בחרו בתחום הרצוי – רופאים, אחיות תזונה ודיאטה, אולטרסאונד כללי או רפואה משלימה. 
בחיפוש רופא, אחות או דיאטנית, אפשר למקד את החיפוש לפי שם, אזור, תחום שירות ועוד:
חיפוש נותני שירות באתר מכבי Online
בחירה בתחום "אולטרסאונד כללי" או "רפואה משלימה" תוביל להצגת רשימת ההפניות שבתוקף. בחרו הפניה מהרשימה ולחצו על כפתור "חפש מכון":
הזמנת תור אונליין
במסך הבא תוכלו למקד את החיפוש על פי יישוב. לאחר בחירת יישוב לחצו על "הצג" ועל המסך תופיע רשימת המכונים המתאימים להפניה שבחרתם.

זימון תור

בוחרים רופא, אחות, דיאטנית,  מכון אולטרסאונד או מכון רפואה משלימה מתוך הרשימה ולוחצים על כפתור "זימון תור".
כאשר הכפתור לא מופיע, לא ניתן להזמין תור לאותו נותן שירות דרך מערכת זו אך יוצגו מספרי הטלפון שבאמצעותם תוכלו לזמן תור.
בחירת רופא
עבור חלק מנותני השירות יש לבחור את סוג הביקור – ביקור ראשון או ביקור רגיל. אם סוג הטיפול הרצוי לא מופיע ברשימה, יש לפנות למוקד מכבי ללא הפסקה 3555*.
לאחר מכן לחצו על "הצג תורים פנויים":
בחירת סוג ביקור
במסך הבא ניתן לבחור את התור הרצוי. אפשר לסנן את התוצאות לפי תאריכים ושעה: 
בחירת תור
לאחר בחירת תאריך ושעה, יוצגו פרטי התור לפני האישור הסופי. אם מוצגות הנחיות (בדומה לאלו שניתן לראות בתמונה הבאה) חשוב לקרוא אותן בתשומת לב.
לזימון התור לחצו על "אישור":
הנחיות לקראת התור
במסך האישור תוכלו להדפיס את פרטי התור ונותן השירות, לשנות או לבטל את מועד התור.

ביטול תור ועדכון תור עתידי

לשינוי תור קיים לחצו על "זימון תורים" בסרגל העליון ולאחר מכן בחרו ב"תורים עתידיים" בתפריט השמאלי.
במסך הבא יופיעו התורים שזימנתם (מלבד תורים למרפאות חוץ, לטיפולי רפואה משלימה, לטיפולים פסיכולוגיים ולטיפולים בתחום בריאות הנפש).
  • לצפייה בפרטי הרופא - לחצו על שם הרופא.
  • לצפייה בפרטי התור - לחצו על התאריך של התור.
  • להדפסת הפרטים - לחצו על כפתור "הדפס" שבראש העמוד.
  • לביטול תור עתידי לחצו עלכפתור ביטול תור   
  • לעדכון תור עתידי לחצו על כפתור עדכון תור
 
לאחר לחיצה על "עדכון תור" ייפתח מסך עם לוח שנה. בחרו את היום הרצוי ואת השעה הרצויה ולחצו על "המשך".
במסך הבא יוצגו פרטי התור המעודכן. לעדכון התור לחצו על "אישור". לחזרה אחורה לחצו על "שינוי".
 
 לאחר לחיצה על "אישור" יוצגו על המסך פרטי התור המעודכנים.

באתר מדריך השירותים

במדריך השירותים של מכבי אפשר לזמן תורים לרופאים מכל הסוגים, כמו גם לאחיות ולייעוץ תזונתי (דיאטנית), ללא סיסמה.
בנוסף, אפשר לזמן תור לאולטרסאונד איברים, אם יש לכם הפניה. לאחר לחיצה על כפתור "זימון תור" במדריך, תתבקשו להזין שם משתמש וסיסמה ותופנו למכבי Online להשלמת התהליך. 

איך מזמינים תור ?

היכנסו למדריך השירותים וחפשו את נותן השירות המבוקש. אפשר לבצע חיפוש על פי מיקום.

לחיצה על כפתור "הצג" תוביל למסך עם רשימת נותני השירות שחיפשתם:
איתור רופא והזמנת תור במדריך השירותים של מכבי
באמצעות כפתור "תור פנוי קרוב" אפשר למיין את תוצאות החיפוש לפי זמינות הרופאים והמטפלים.
לאחר שבחרתם נותן שירות מהרשימה, לחצו על כפתור "זימון תור".
כאשר הכפתור לא מופיע, לא ניתן להזמין תור לנותן השירות דרך מערכת זו, אך יוצגו מספרי טלפון שבאמצעותם תוכלו לזמן תור.
לחיצה על כפתור "זימון תור" תוביל למסך שבו אפשר להזדהות באמצעות מספר זהות ותאריך לידה, בלי צורך בסיסמה:
לאחר הזדהות תוכלו לבחור תור מבין התורים הפנויים, באמצעות כפתור "הזמן תור":
בחירת תור פנוי במדריך השירותים
במסך האישור תוכלו לראות ולהדפיס את פרטי נותן השירות והתור שלכם.

זימון תור לכל המשפחה

במדריך השירותים אפשר לזמן תורים לאותו רופא עבור מספר בני משפחה. לזימון תורים נוספים לחצו על הכפתור "החלף משתמש":
לאחר מכן תתבקשו להזין את פרטי האדם שלו תרצו להזמין תור: תעודת זהות ותאריך לידה. לאחר הזנת הפרטים תחזרו לרשימת התורים הפנויים עבור אותו רופא.

ביטול תור ללא סיסמה

היכנסו למדריך השירותים וחפשו את הרופא שאליו קבעתם תור (אפשר לחפש לפי שם פרטי, שם משפחה, יישוב, כתובת מדויקת או חיפוש חופשי). לאחר מכן לחצו על כפתור "הצג".
ליד פרטי הרופא, לחצו על כפתור "בטל תור".
בחלון הפרטים האישיים יש להזין מספר תעודת זהות ותאריך לידה.
לאחר מכן בחרו בשעה ובתאריך של התור שברצונכם לבטל, ולחצו על "המשך לביטול תור".
על המסך יופיעו פרטי התור שבחרתם. ודאו כי מדובר בתור הנכון ולחצו "המשך לביטול תור".
לאחר ביטול התור יופיע על המסך אישור שהתור בוטל בהצלחה.
 
במכבי Online ניתן לצפות ברשימת הביקורים המלאה, לעדכן או לבטל תור.
כניסה למכבי Online > (לבעלי סיסמה בלבד)

 

תשובות לשאלות נפוצות בנושא זימון וביטול תורים

למה אי אפשר להזמין תור לרופא שלי?

האפשרות להזמין תור דרך מכבי Online, האפליקציה ומדריך השירותים זמינה רק לרופאים ומטפלים שבחרו להצטרף לשירות.

אם אין אפשרות להזמין תור לרופא שלך באופן מקוון, אפשר לצלצל לרופא או למרפאה ולהזמין תור בטלפון. לאיתור רופאים ומרפאות >

ניסיתי להזמין תור וקיבלתי הודעת שגיאה

במקרים הבאים לא ניתן לקבוע תור לרופא:

  • הרופא עוד לא הצטרף לשירות ניהול תורים בדיגיטל. במקרה זה תוצג אפשרות ליצור קשר עם המרפאה ולזמן תור בטלפון.
  • יש לך כבר תור עתידי לאותו רופא. אם ברצונך להזמין שני תורים במקביל לאותו רופא, אפשר לפנות למוקד מכבי ללא הפסקה 3555*.
  • קבעת תור לרופא אחר מאותו מקצוע.
  • ביקרת ברבעון האחרון אצל רופא אחר מאותו מקצוע.
  • רופאים מסוימים מקבלים מבוטחים רק בטווח גילאים מסוים (למשל, רופאי ילדים).

במקרים אחרים, ניתן לפנות למוקד מכבי ללא הפסקה (*3555) לתמיכה.

איך אפשר לצפות בתור שהזמנתי?

במכבי Online, לחצו על "זימון תורים" בסרגל העליון ולאחר מכן בחרו ב"תורים עתידיים":

בעמוד זה יוצגו 20 תורים הקרובים ביותר, לא כולל טיפולי שיניים, טיפולי רפואה משלימה, טיפולים פסיכולוגיים וטיפולים בתחום בריאות הנפש.

אפשר לסנן את התוצאות על פי תחום שירות.

  • בעזרת הכפתורים בצד שמאל תוכלו לעדכן או לבטל את התור
  • לצפייה בפרטי הרופא – לחצו על שם הרופא.
  • לצפייה בפרטי התור – לחצו על התאריך. להדפסת הפרטים לחצו על כפתור "הדפס" שבראש העמוד.

 

למה התור שלי לגניקולוג לא מופיע ברשימת התורים?
תורים לרופאי נשים לא מוצגים לחברות מתחת לגיל 18.
אם את מעל גיל 18, פני למוקד מכבי ללא הפסקה (*3555) לבירור נוסף.
ניסיתי לבטל תור וקיבלתי הודעת שגיאה

כאשר מנסים לבטל תור דרך מדריך השירותים, יש להזין את תאריך וזמן הביקור.

אם מופיעה ההודעה "לא ניתן לבטל את התור עבור הפרטים שהוזנו" סימן שלא קיים תור בתאריך שנבחר.

הרופא שלי בהיעדרות. האם אפשר לקבוע תור בכל זאת?

כאשר המילה "בהיעדרות" מופיעה ליד שם הרופא, סימן שהרופא נעדר מהמרפאה (למשל עקב מחלה או נסיעה).

גם כשהרופא בהיעדרות, אפשר לזמן תור. התאריכים הפנויים שיוצגו יהיו תאריכים שבהם הרופא צפוי לשוב למרפאה.

איך אפשר לצפות בביקורים קודמים?

במכבי Online, לחצו על "זימון תורים" בסרגל העליון ולאחר מכן בחרו ב"ביקורים קודמים":

ניתן לסנן את התוצאות על פי תחום שירות ועל פי תאריך.

לא מופיעים ביקורים אחרונים? נסו ללחוץ על לחצן "Compatibility View" ולהתחבר מחדש למכבי Online:


 

לא מופיע חלון אישור קביעת תור. מה לעשות?

נסו ללחוץ על לחצן "Compatibility View" ולהתחבר מחדש למכבי Online:


 

לחצן "קבע תור" לא מגיב. מה לעשות?

נסו ללחוץ על לחצן "Compatibility View" ולהתחבר מחדש למכבי Online:


 

איך למצוא מוקד רפואה דחופה?
  1. היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
  2. בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"מוקדי רפואה דחופה".
  3. בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי סוג המוקד (באמצעות לחיצה על "תחום שירות") או לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
  4. בעמוד הבא תופיע רשימה של המוקדים. לחיצה על אחד המוקדים תציג לכם את כל פרטיו: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
איך למצוא בית מרקחת?
  1. היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
  2. בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"בתי מרקחת".
  3. בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
  4. בעמוד הבא תופיע רשימה של בתי המרקחת. לחיצה על אחד מבתי המרקחת תציג לכם את כל פרטיו: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
איך למצוא מרכז רפואי (סניף)?
  1. היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
  2. בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"מרכזים רפואיים".
  3. בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
  4. בעמוד הבא תופיע רשימה של המרכזים הרפואיים. לחיצה על אחד מהמרכזים הרפואיים תציג לכם את כל פרטיו: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
איך למצוא מרפאת שיניים?
  1. היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
  2. בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"מרפאות שיניים".
  3. בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
  4. בעמוד הבא תופיע רשימה של מרפאות שיניים . לחיצה על אחת מהמרפאות תציג לכם את כל פרטיו: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
איך למצוא מעבדה, מכון או מרפאת אחיות?
  1. היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
  2. בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"מעבדות, מכונים ומטפלים".
  3. בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
  4. בעמוד הבא תופיע רשימה של מעבדות או מכונים. לחיצה על אחד המתקנים תציג לכם את כל פרטיו: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
איך למצוא דיור מוגן?
  1. היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
  2. בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"דיור מוגן ואשפוז סיעודי".
  3. בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
  4. בעמוד הבא תופיע רשימה של בתי דיור מוגן. לחיצה על אחד מהם תציג לכם את כל פרטיו: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
איך למצוא חנות של מכבי ממבט ראשון (אופטומטריה)?
  1. היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
  2. בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"אופטומטריה".
  3. בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
  4. בעמוד הבא תופיע רשימה של חנויות מכבי ממבט ראשון. לחיצה על אחת מהחנויות תציג לכם את כל פרטיה: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
לא מצאת פתרון? פנו אלינו