11 דצמבר 2017 כ"ג כסלו תשע"ח

תמיכה טכנית

הדרכה וסיוע בבעיות הקשורות להגדרות תוכנה וחומרה

צפייה בקבצי PDF

התחייבויות, תוצאות בדיקות מסוימות, מרשמים וקבצים אחרים מוצגים במכבי Online כקבצי PDF. על מנת לצפות בקבצים אלו יש להוריד תוכנה מתאימה.
התוכנה הנדרשת היא אקרובט רידר (Acrobat Reader) בגירסה 8 ומעלה, אשר זמינה להורדה בחינם. 
לדף ההורדה באתר Adobe >> (ייפתח בדפדפן נפרד) 

פתיחת מרשמים דיגיטליים

אם נתקלתם בקשיים בפתיחת מרשמים דיגיטליים, ייתכן שלא הגדרתם אותה בהתאם. פתיחת מרשמים דיגיטליים צעד אחר צעד >>

הוראות להורדת התוכנה

  • בעמוד ההורדה תוצע לכם הגירסה העדכנית ביותר של התוכנה. להורדה ליחצו על Download בתחתית המסך.
  • לאחר לחיצה על הכפתור יתחיל תהליך ההורדה באופן אוטומטי. אם לא החל התהליך, ניתן ללחוץ באופן יזום על כפתור click here to download להתחלת ההורדה.
  • אם קופצת מתחת לשורת כתובת דף האינטרנט "הודעת הגנה" של המחשב, יש לאשר אותה.
  • לאחר אישור סופי תתחיל ההורדה, ולבסוף תתקבל הודעה על כך שהתוכנה ירדה.
 

הורדת גירסאות שונות

  1. כדי להוריד גרסאות אחרות של התוכנה, יש ללחוץ על:
    ?Do you have a different language or operating system
  2. ביחרו גירסת את מערכת ההפעלה המתאימה לכם (XP, Vista, Windows 7 וכו') וביחרו שפה. לסיום ליחצו על Continue.
  3. המשיכו על פי הוראות ההורדה שתוארו לעיל.
 

דפדפן כרום

לחלופין, דפדפן "כרום" של חברת גוגל מאפשר צפייה בקבצי PDF ישירות בתוך הדפדפן ללא התקנה נוספת של Adobe Reader או כל תוכנה אחרת.
להורדת כרום
  • שימו לב: החל מאפריל 2016 הופסקה תמיכת דפדפן כרום במערכות הפעלה חלונות בגרסאות XP ו- Vista, כך שדפדפן כרום לא יתעדכן במערכות הפעלה אלו לגרסה העדכנית. אם אתם משתמשים בכרום על אחת ממערכות ההפעלה האלו ונתקלים בבעיות, אנא נסו לגלוש דרך דפדפן אחר או מחשב עם גרסה חדשה יותר של חלונות (7, 8, או 10). עוד על התאמת אתר מכבי לדפדפנים >>
 

ניסיתי לפתוח מרשם/בדיקה/הפנייה/התחייבות והמסמך לא מופיע, מה עליי לעשות?

פתיחת מסמך מתוך מכבי online אמורה לפתוח חלון דפדפן חדש, אך לפעמים הדפדפן חוסם חלונות קופצים ומונע מהחלון הזה להופיע. ביטול חסימת החלונות הקופצים או החרגת אתר מכבי online מהחסימה יכול לפתור את הבעיה:

בדפדפן גוגל כרום (Chrome)

  1. היכנסו לתפריט הדפדפן ובחרו ב"הגדרות"
  2. תחת הגדרות "פרטיות" לחצו על "הגדרות תוכן"
  3. סמנו את האפשרות "אפשר לכל האתרים להציג חלונות קופצים"
  4. לסיום לחצו על "אישור"
אם פתרון זה עובד וברצונכם להחזיר את חסימת החלונות הקופצים ולבטל את החסימה עבור אתר מכבי online בלבד:
  1. החזירו את הסימון "אפשר לכל האתרים להציג חלונות קופצים" שהורד בסעיף 3 לעיל ולחצו על האפשרות "נהל חריגים"
  2. הזינו את כתובת האתר https://online.maccabi4u.co.il ולחצו על "אפשר"
  3. לסיום לחצו על "אישור"
 

בדפדפן אינטרנט אקספלורר (Explorer)

  1. בתפריט הדפדפן לחצו על "כלים" ולאחר מכן "אפשרויות אינטרנט"
  2. לחצו על לשונית "פרטיות"
  3. תחת "חוסם פריטים מוקפצים" הסירו את סימון ה- V משדה "הפעל את חוסם הפריטים המוקפצים"
אם פתרון זה עובד וברצונכם להחזיר את חסימת החלונות הקופצים ולבטל את החסימה עבור אתר מכבי online בלבד:
  1. החזירו את הסימון שהורד בסעיף 3 לעיל והיכנסו ל"הגדרות" תחת "חוסם פריטים מוקפצים"
  2. הזינו את כתובת האתר https://online.maccabi4u.co.il ולחצו על "הוסף"
  3. לסיום לחצו על "סגור" ולאחר מכן "אישור"
  4. פיתחו מחדש את אתר מכבי online 
 
לא מצאת פתרון? פנו אלינו