08 דצמבר 2019 י' כסלו תש"פ

סיסמאות וכניסה לשירותים הדיגיטליים

איך מקבלים סיסמה ראשונה למכבי Online ולאפליקציה? ומה לעשות אם שכחת את הסיסמה? (נשלח לך קוד כניסה חד פעמי). מידע והדרכה בנושא התחברות לשירותים הדיגיטליים של מכבי

התחברות למכבי Online ולאפליקציית מכבי

כדי להתחבר לשירותים הדיגיטליים צריך להקליד מספר תעודת זהות וסיסמה אישית.
אם אתם לא אזרחי ישראל, הקלידו גם את קוד האזרחות שמופיע על כרטיס החבר שלכם.

עוד לא קיבלת סיסמה?

אפשר לקבל סיסמה ראשונה בקלות, דרך הדוא"ל.

קבלת סיסמה ראשונה

קבלת סיסמה בדיגיטל

אין לכם עדיין סיסמה ל-Online? מהיום אפשר לקבל סיסמה ראשונה בדוא"ל. 
שירות זה ניתן לחברים בני 16 ומעלה שמספר הטלפון הנייד וכתובת הדוא"ל שלהם מעודכנים במערכות מכבי.
לקבלת סיסמה ראשונה במכבי Online היכנסו לעמוד קבלת סיסמה בדיגיטל >
או היכנסו לאפליקציית מכבי, ולחצו על ״אין לי סיסמה״ במסך ההזדהות.
במסך הבא תתבקשו להזדהות באמצעות הקלדת מספר תעודת זהות, תאריך לידה ו-4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שבאמצעותו משולמים דמי החבר. אם אינכם אזרחי ישראל הקלידו גם את קוד האזרחות המופיע על כרטיס החבר.
לאחר הזנת הפרטים הדרושים יישלח קוד לנייד. את הקוד יש להקליד במכבי Online.
 
לאחר מכן תישלח סיסמה לדוא"ל שלכם המעודכן במערכות מכבי. עם סיסמה זו תוכלו להתחבר לאפליקציה ולמכבי Online.
 

קבלת סיסמה במרכז הרפואי

לחילופין, אפשר לגשת למשרדי המרכז הרפואי (הסניף) הקרוב של מכבי, עם כרטיס חבר ותעודת זהות. תתבקשו לספק גם כתובת דוא״ל עדכנית שתשמש אתכם להרשמה ולשימוש בשירותים הדיגיטליים. לאיתור מרכז רפואי >

שכחת את הסיסמה? 

אל דאגה. אפשר להתחבר עם קוד חד פעמי שנשלח לנייד או לדוא"ל. 

שחזור סיסמה וכניסה עם קוד חד-פעמי

כניסה עם קוד חד-פעמי

אם שכחתם את הסיסמה, אפשר להתחבר למכבי Online באמצעות קוד חד-פעמי שנשלח אליכם לנייד או לדוא"ל.
השירות זמין עבור חברים מעל גיל 16 שקיבלו בעבר סיסמה למכבי Online ושמספר הטלפון הנייד או כתובת הדוא"ל שלהם מעודכנים במערכות מכבי.

קבלת קוד חד פעמי במכבי Online

היכנסו למכבי Online ובחרו ב"כניסה עם קוד חד פעמי":
 
הזינו מספר תעודת זהות ותאריך לידה. אם אינכם אזרחי ישראל, תתבקשו להזין גם את קוד האזרחות שמופיע על כרטיס החבר שלכם.
 
לאחר מכן בחרו האם הקוד יישלח לנייד או לדוא"ל שלכם. הקוד שתקבלו יהיה בתוקף ל-5 דקות.
 

קבלת קוד חד פעמי באפליקציה

היכנסו לאפליקציית מכבי ובחרו ב"זיהוי חד פעמי".
במסך הבא, הזינו מספר תעודת זהות כתובת דוא"ל ותאריך לידה. אם אינכם אזרחי ישראל, תתבקשו להזין גם את קוד האזרחות שמופיע על כרטיס החבר שלכם.
לאחר מכן לחצו על "לקבלת קוד חד פעמי". מיד תקבלו קוד כניסה, באמצעות מסרון SMS שנשלח למספר הפלאפון שלכם השמור במערכות מכבי. הקלידו את הקוד כדי להתחבר לאפליקציה. הקוד תקף ל-5 דקות.
 

שחזור סיסמה באפליקציה

היכנסו לאפליקציית מכבי ובחרו ב"שכחתי את הסיסמה" במסך ההזדהות.
במסך הבא, הזינו מספר תעודת זהות כתובת דוא"ל ותאריך לידה. אם אינכם אזרחי ישראל, תתבקשו להזין גם את קוד האזרחות שמופיע על כרטיס החבר שלכם.
 
 לאחר מכן תישלח סיסמה זמנית לדוא"ל שלכם המעודכן במערכות מכבי.
התחברו לאפליקציה באמצעות הקלדת מספר תעודת זהות והסיסמה הזמנית שקיבלתם.
 
לאחר התחברות, תתבקשו לבחור סיסמה חדשה. לסיום לחצו על "עדכון נתונים".
 

שחזור סיסמה

אם כתובת הדואר האלקטרוני שלכם מעודכנת במערכות מכבי, תוכלו להנפיק סיסמה חדשה בתוך כמה דקות.
הנפקת סיסמה חדשה במכבי Online

כללים לבחירת סיסמה

סיסמה ל-Online צריכה להכיל:
  • 8-6 תווים
  • אותיות אנגליות או ספרות בלבד. ללא תווים מיוחדים כמו #
  • יש הבחנה בין אותיות גדולות וקטנות (Capital letters)
 
הסיסמה לשירותי מכבי Online היא אישית וסודית. אנא הקפידו לא לרשום או למסור אותה לאף גורם.

 כניסה לאפליקציה עם טביעת אצבע

הנחיות להתחברות עם טביעת אצבע

הזדהות בטביעת אצבע

באפליקציית מכבי ובאפליקציית "מכבי קידס"

בפלאפון שלכם יש מערכת זיהוי בטביעת אצבע? אתם יכולים להיכנס לאפליקציות מכבי עם טביעת האצבע המוגדרת במכשירכם, בלי להקליד תעודת זהות וסיסמה.

הפעלת טביעת אצבע באפליקציה

כדי להפעיל את השירות, היכנסו למסך ההזדהות באפליקציה ולחצו על "טביעת אצבע".
לאחר מכן הניחו את האצבע על חיישן הזיהוי עד שהמערכת תזהה את טביעת האצבע שלכם.
 

ביטול טביעת אצבע באפליקציה

במסך הבית של האפליקציה, בחרו בתפריט המופיע בפינה הימנית העליונה של המסך.
לאחר מכן גללו למטה ובחרו ב"הגדרות".
 
במסך הבא, בחרו ב"ביטול טביעת אצבע באפליקציה".
לביטול הזדהות בטביעת אצבע, לחצו על "כן, אני רוצה לבטל".
 
אפשר להפעיל את השירות מחדש מתי שתרצו, דרך מסך ההזדהות באפליקציה (עקבו אחר ההנחיות המופיעות מעלה).

 

תשובות לשאלות נפוצות

עשיתי שחזור סיסמה אבל לא קיבלתי סיסמה חדשה

הסיסמה החדשה אמורה להגיע אליכם בדוא"ל או במסרון.

עברו מספר דקות והסיסמה לא הגיעה?

  • בדקו אם ההודעה הגיעה לתיבת דואר הזבל ("Spam"), באמצעות חיפוש המילה maccabi בשורת החיפוש בתיבת הדוא"ל שלכם.
  • נסו לבצע שוב שחזור סיסמה. הנחיות לשחזור סיסמה>
  • יכול להיות שהדוא"ל ומספר הפלאפון השמורים במכבי לא מעודכנים. לבירור ועדכון הפרטים פנו למשרדי המרכז הרפואי (הסניף).
קיבלתי סיסמה חדשה אבל אי אפשר להתחבר איתה
  1. נסו לסגור את הדפדפן ולפתוח מחדש את אתר מכבי Online.
  2. בעת התחברות שימו לב לפרטים הבאים:
    • את תעודת הזהות יש להקליד ללא ספרת הביקורת (המופיעה בסוף המספר).
    • אין להוסיף אפסים בתחילת תעודת הזהות.
    • את הסיסמה יש להקליד ידנית ולא להעתיק ולהדביק.
    • ודאו כי שפת ההקלדה היא אנגלית.

 

עדיין לא מצליחים להתחבר?

ניסיתי להתחבר וקיבלתי הודעה שאחד הפרטים שגוי
  • נסו להזין את הפרטים פעם נוספת.
  • ודאו כי שפת ההקלדה היא אנגלית.
  • את תעודת הזהות יש להקליד ללא ספרת הביקורת (המופיעה בסוף המספר).
  • אין להוסיף אפסים בתחילת תעודת הזהות.
  • את הסיסמה יש להקליד ידנית ולא להעתיק ולהדביק.

 

לא הצלחתם להתחבר?

 

קיבלתי הודעת שגיאה: "אירעה שגיאת תקשורת. אנא נסי/ה שנית מאוחר יותר"

הודעה זו מופיעה כאשר אין קליטה טובה במכשיר הסלולרי. נסו שוב באזור עם קליטה טובה יותר או המתינו ונסו מעט ונסו לבצע את הפעולה שוב מאוחר יותר.

 

ניסיתי להתחבר וקיבלתי הודעת שגיאה: "You are not authorized to view this page", או "The page cannot be displayed" או "Server Error"
  1. נסוג לסגור את הדפדפן ולפתוח אותו מחדש.
  2. ודאו שהקלדתם את כתובת האתר באופן תקין.
  3. בדקו שאפשר לגלוש באתרים אחרים.
  4. בדקו האם הדפדפן שלכם תומך באתר מכבי Online >
  5. אם אתם גולשים מהבית - פנו לספק האינטרנט שלכם לבדיקת הגדרות הדפדפן.
  6. אם אתם גולשים ממקום עבודה או מוסד, פנו לנציג המחשוב לבירור.
נתקלת בתקלות הדפסה?בעיות בהתאמה לדפדפן?בעיות בפתיחת קבצים?
 
צריכים מידע נוסף? פנו אלינו ונשמח לעזור