בקשה להתחייבות באפליקציית מכבי ובאתר מכבי Online
מהי התחייבות כספית (טופס 17)?
התחייבות כספית היא מסמך המאשר כי קופת חולים מכבי תממן שירותים רפואיים שונים שאינם ניתנים במסגרת מתקני מכבי.
ההתחייבות ניתנת לחבר לפני קבלת השירות או הטיפול, ומהווה תנאי הכרחי למימון השירות על ידי מכבי (למעט התחייבויות למיון ולאמבולנס, לשינתנות לרוב לאחר קבלת השירות).
יחד עם זאת, מכבי מפעילה מערך מרפאות המאוישות ברופאות ורופאים בכירים במגוון מקצועות הרפואה. לכן, אם קיים שירות רפואי חלופי במסגרת מכבי, מכבי רשאית להפנות את החבר למרפאת המומחים הפועלת במסגרתה ולא לאשר את ההתחייבות.
היכן ניתנים שירותי הרפואה?
בבתי חולים ומוסדות שבהסכם עם מכבי.
לאילו שירותים רפואיים אפשר להגיש בקשה להתחייבות?
- פנייה לחדר מיון
- פינוי באמבולנס
- בדיקת רופא או טיפול במרפאות חוץ בבית חולים ציבורי או באסותא
- אשפוז מתוכנן מראש (אלקטיבי) לקראת בדיקה או טיפול אשר מועדו ידוע ונקבע מראש
- ניתוח בבת חולים ציבורי (לא כולל אסותא, ולא כולל ניתוחים פרטיים)
- ניתוח בבית חולי פרטי בידי מנתח פרטי (שאינו רופא מכבי) - לחברי מכבי זהב ומכבי שלי בלבד
- בדיקות דימות - MRI, CT, ומיפויים מורכבים
אילו מסמכים דרושים להגשת בקשה?
את הבקשה יש להגיש בצירוף מסמכים סרוקים:
- למיון - לצרף מכתב סיכום שחרור מחדר מיון
- לפינוי באמבולנס / הסעה באמבולנס - לצרף דרישת תשלום ודוח פינוי
- לבדיקת רופא, טיפול, ניתוח או אשפוז - לצרף הפניה מרופא או סיכום ביקור עדכני מבית חולים והזמנה מבית חולים (הכוללת קוד טיפול)
היכן ניתן להגיש בקשת התחייבות?
- באתר מכבי Online
- באפליקציית מכבי
- במרכז הרפואי - באמצעות מייל, פקס או ישירות במשרד של המרכז הרפואי
* לצורך הגשת בקשה באופן מקוון יש לסרוק את המסמכים הנלווים.
כמה זה עולה?
- במקרים שצריך לשלם השתתפות עצמית, תתבקשו לאשר את התשלום בעת ההדפסה של טפוס ההתחייבות. התשלום יתבצע בהתאם לתוכנית הגבייה המאושרת למכבי
- העלות משנה בהתאם לסוג השירות שבעבורו מבקשים התחייבות - יש לפנות למכבי באמצעות אתר מכבי Online, אפליקציית מכבי, מייל, פקס, המוקד הטלפוני 3555* או בפנייה ישירה למרכז הרפואי
- אם אין לך הוראת קבע, אפשר להדפיס את ההתחייבות דרך אתר מכבי Online, לאחר עדכון כרטיס אשראי חד פעמי
בתוך כמה זמן מתקבלת תשובה?
- רוב הפניות יטופלו בתוך 5 ימי עבודה
- בקשת התחייבות לאמבולנס או לפנייה למיון - בתוך 10 ימי עבודה
תשובות לשאלות נפוצות על הגשת בקשה מקוונת להתחייבות
ביקשתי התחייבות אך לא מימשתי אותה. מה עושים?
אם לא מימשת את ההתחייבות שקיבלת ממכבי, ההשתתפות העצמית שנגבתה ממך תוחזר לך באופן אוטומטי.
האם צריך להדפיס את ההתחייבות?
יש להדפיס את ההתחייבות לפני שמגיעים לנותן השירות.
- אפשר להדפיס את ההתחייבות במדפסת דרך אתר מכבי Online או בעמדות מכבילי הפרוסות במרכזים הרפואיים ובחלק מבתי החולים.
- אם אין לך הוראת קבע, באתר מכבי Online באפשרותך לעדכן כרטיס אשראי חד פעמי, ואז להדפיס את ההתחייבות.
* לטיפול באסותא אין צורך להדפיס את ההתחייבות.
איך אדע שהבקשה של אושרה?
אפשר להירשם לשירות תזכורת אישית, ולקבל עדכון במייל או בנייד בסיום הטיפול בבקשה.
מדוע בקשת ההתחייבות שלי אינה מופיעה באתר?
- אם הגשת את הבקשה היום, ייתכן שהטיפול בבקשה טרם החל
- אם הגשת את הבקשה במרכז רפואי, יכול להיות שחסרים מסמכים
- אם הרופא שלך הגיש את הבקשה, ייתכן שהיא מופיעה בעמוד "דימות, ניתוח וצינתור"
- התחייבויות לשירותים וטיפולים בתחום בריאות הנפש לא מוצגות לקטינים. לקבלת מידע עליך לפנות למשרד המרכז הרפואי
- מטעמי צנעת הפרט, התחייבויות בתחומים רפואיים רגישים, כגון הפסקת הריון ובריאות הנפש, אינן מוצגות באתר מכבי Online ובאפליקציה. לקבלת מידע יש לפנות למשרד במרכז הרפואי של מכבי או למוקד הטלפוני מכבי ללא הפסקה 3555*
למה אין לי גישה למצלמה או לגלריה כשאני מנסה לצרף קבצים לבקשה?
- בפעם הראשונה שתנסו לצלם תמונה דרך האפליקציה, תופיע הודעה המבקשת הרשאה לשימוש במצלמה. לחצו על אישור למתן ההרשאה לצילום תמונה.
- אם הודעה זו לא מופיעה, יש לסגור את האפליקציה ולהיכנס להגדרות המכשיר הנייד שלכם. שם יש לבחור באפליקציית מכבי ברשימת האפליקציות ולתת הרשאה לאחסון תמונות ושימוש במצלמה.
ניסיתי להגיש בקשה באפליקציה ולא הצלחתי לצרף תמונות
- נסו להעלות את התמונות כשאתם מחוברים לרשת WiFi. אם אתם כבר מחוברים ל-WiFi, נסו להתנתק מה-WiFi.
- הסירו את האפליקציה מהטלפון הנייד והתקינו אותה שוב.
