«Маккаби» придает большое значение вопросу доступности своих услуг.
Около 20% населения Израиля (более 1,6 миллиона человек) живут с различными степенями инвалидности – временными или постоянными нарушениями подвижности, нарушениями зрения и способности чтения, слуха, когнитивными нарушениями или снижением функциональных способностей. Люди с ограниченными возможностями могут нуждаться в адаптации как в целом, так и при пользовании интернет-сайтами в частности.
организация «Услуги здравоохранения Маккаби» придает большое значение обеспечению доступности своих услуг и помещений, чтобы можно было в полной мере обслуживать людей с ограниченными возможностями. Это отражено в организационной политике «Маккаби»,
где подчеркивается, что организация «обязуется предоставлять интегративную и персонализированную медицинскую помощь каждому члену Маккаби».
В «Маккаби» проводится всесторонняя проверка всех аспектов, связанных с доступностью обслуживания, включая медицинские центры, лаборатории, поликлиники и различные информационные службы.
Адаптированные услуги для различных групп населения
Услуги, адаптированные для людей с нарушениями слуха и речи
Доступные медицинские центры и льготы при покупке средств реабилитации и мобильности
Услуги, адаптированные для людей с нарушениями зрения и сложностями со чтением
Точки самообслуживания
Точки самообслуживания «Маккаби-Ли» для получения личной информации
Точки самообслуживания «Маккаби-Ли», размещенные по всей стране внутри и снаружи зданий «Маккаби», позволяют самостоятельно получать персональную информацию (медицинскую и административную). Все точки «Маккаби-Ли» отвечают требованиям доступности: высота стойки адаптирована для пользователей инвалидных кресел, а также предусмотрено гнездо для подключения наушников в целях обслуживания незрячих и слабовидящих, предпочитающих голосовые инструкции.
Инструкции на точках «Маккаби-Ли» доступны на четырех языках: иврите, русском, французском и арабском. Самообслуживание предоставляется на иврите.
Как обеспечивается доступность в точках самообслуживания «Маккаби-Ли»?
• У «Маккаби» есть терминалы заказа очередей под названием «Тор-Ли», которые в настоящее время проходят процесс адаптации для обеспечения доступности. В будующем , « маккаби» планирует завершить этот процесс для всех терминалов заказа очередей.
• Также существуют физиотерапевтические терминалы – они доступны для людей с нарушением подвижности и предоставляют обслуживание на 5 языках.
Как обеспечивается доступность круглосуточном телефонном центре «Маккаби»?
Телефонный центр обслуживания «Маккаби» доступен для всех членов организации, включая людей с ограниченными возможностями.
Автоматическая голосовая система работает круглосуточно и позволяет записаться на прием к различным специалистам «Маккаби», а также получить информацию по широкому спектру вопросов: права членов «Маккаби», информация о медицинских центрах по стране и консультации с медсестрами. Голосовое меню оформлено простым языком, с медленным и четким произношением, без фоновой музыки.
Информационный центр и центр консультаций с медсестрами работают круглосуточно, 365 дней в году. Центр назначения очередей работает круглосуточно с воскресенья по четверг, по пятницам до 13:00, а по субботам возобновляет работу через час после окончания шаббата.
Как обеспечивается доступность на интернет-сайте больничной кассы «Маккаби»?
«Маккаби» прилагает значительные усилия, чтобы сделать свои интернет-сайты доступными и удобными для людей с ограниченными возможностями.
Чтобы пользоваться сайтом, адаптированным для людей с нарушениями зрения, на компьютере должна быть установлена программа для чтения с экрана.
Каков уровень доступности предлагается на сайтах «Маккаби»?
Сайт «Маккаби» (без входа в систему)
Сайт «Маккаби» получил уровень доступности 2 (AA) согласно международным стандартам организации W3C.
Сайт поддерживается стандартными браузерами. Тексты написаны простым, понятным и ясным языком, а структура сайта основана на удобной и интуитивной навигации, с учетом предпочтений пользователей – с помощью эффективного внутреннего поисковика или меню, обеспечивающего легкую, простую и быструю ориентацию на сайте.
Часть сайта была адаптирована для доступности на уровне кода. Некоторые страницы пока еще не были полностью адаптированы. На этих страницах можно воспользоваться компонентом доступности – для этого нужно нажать на кнопку «Доступность» (נגישות) в правом верхнем углу.
Брошюры «Маккаби» – это различные информационные материалы, публикуемые для застрахованных, доступные через технологическое средство, имитирующее чтение печатной брошюры (однако оно пока не полностью адаптировано). «Маккаби» планирует сделать эти брошюры доступными до конца 2025 года.
К ним относятся:
«Маккабитон», «Этический кодекс Маккаби».
Архивы, содержащие недоступные файлы:
Сайт «Маккаби» включает раздел с информацией о тендерах и закупках, включая архив всех публикаций по теме за прошлые годы. Из-за объема и сложности этого раздела «Маккаби» не может адаптировать все файлы, приложенные к старым публикациям. За исключением вложений, сам раздел полностью доступен, как и все вложения к новым публикациям.
Разделы, в которых часть файлов пока не адаптирована: архив тендеров, поиск тендеров, поиск запросов на смету и уведомления о намерении заключить договор с единственным поставщиком.
Файлы, которые пока невозможно адаптировать:
На сайте «Маккаби» есть файлы, которые по различным причинам в настоящее время невозможно сделать доступными. К моменту полного запуска нового сайта (до конца 2025 года) эти файлы будут адаптированы.
К таким файлам относятся:
Приглашение на информационную программу по проведению медицинских исследований с участием людей, «Десять советов для лучшего сна»
А также старые файлы, адаптация которых находится в процессе:
Уставы: Устав больничной кассы «Маккаби», Устав «Маккаби Шели», Устав «Маккаби Захав», Устав «Маккаби Кесеф».
• Полисы и другие файлы страховых программ от страховой компании «Клаль»: «Маккаби Сиуди» (страхование на случай утраты функциональной независимости), «Маккаби Элит» (страхование за границей).
• Информационные брошюры о суммах личного участия в оплате, потолках и освобождениях за годы до 2017 года.
• Файлы устава на английском языке, формы и другие материалы по программе Wellcome.
• Файлы с ценниками на мультифокальные линзы в рамках льготы на линзы очков для взрослых.
• Условия и формы программы «Маккаби Маген».
• А также информационные брошюры «Маккаби» на такие темы, как информация для родителей о расстройствах аутистического спектра, предотвращение насилия в отношении женщин, информация для онкологических пациентов, повышение качества жизни и профилактика падений в пожилом возрасте.
«Маккаби Online»
Страницы сайта организации «Услуги здравоохранения Маккаби», который называется «Маккаби Online» и предоставляет персональную информацию после ввода данных пользователя, проходят процесс адаптации в соответствии с уровнем доступности 2 (AA) по стандартам международной организации W3C.
На сайте есть различные файлы и формы, которые еще не были адаптированы, и «Маккаби» планирует завершить их адаптацию до конца 2025 года.
После ввода имени пользователя и пароля сайт позволяет записываться на прием к врачу, получать результаты анализов и многое другое. На странице «Запросы врачу» можно отправлять письменные обращения к семейному врачу по различным темам. Пароль можно получить бесплатно в филиалах «Маккаби».
Для членов «Маккаби» на сайте в открытом доступе размещен обучающий раздел по использованию сайта «Маккаби Online», который полностью адаптирован.
Путеводитель по услугам
Сайт «Путеводитель по услугам» от «Маккаби» – это ресурс, в котором собрана информация о местоположении, часах и днях работы, а также способах связи с различными поставщиками услуг организации «Услуги здравоохранения Маккаби». Сайт соответствует стандарту уровня 2 (AA) в соответствии с рекомендациями международной организации W3C.
В «Путеводителе по услугам» можно найти два типа индикаторов доступности:
Доступность для людей с нарушениями подвижности, что означает наличие парковки для людей с инвалидностью, доступного пути от парковки до входа, стандартного лифта и туалета для людей с инвалидностью.
«Следует уточнить по телефону» означает, что место не является доступным для людей с ограничениями мобильности. Рекомендуется позвонить и уточнить информацию в зависимости от индивидуальных потребностей.
Для членов «Маккаби» на сайте в открытом доступе размещена обучающая страница по записи на прием через «Путеводитель по услугам». Она полностью доступна, и ей можно пользоваться без ограничений.
Приложение «Маккаби»
Мобильное приложение «Маккаби» адаптировано в соответствии с уровнем доступности 2 (AA) по стандартам международной организации W3C. В текущей версии приложение получило одобрение от Комиссии по равенству людей с ограниченными возможностями.
В приложении есть несколько функций, которые пока не полностью адаптированы, но были внесены изменения с учетом возможностей операционной системы на вашем устройстве:
• Приложение позволяет увеличивать шрифт до 130%.
• Календарь, основанный на системной функции мобильного устройства (на некоторых устройствах (редко) может быть недоступен).
• На некоторых экранах (редко) при достижении нижней части не происходит автоматической прокрутки вверх. Можно прокручивать вручную до начала экрана.
• PDF-документы, отображаемые в личном кабинете (например, направления и платежные обязательства).
• Для экрана «Домашняя страница» (пузыри), который не является доступным, существует альтернатива: можно получить доступ ко всем функциям через главное меню приложения, которое полностью адаптировано.
После ввода имени пользователя и пароля приложение позволяет записываться на прием к врачам, просматривать результаты анализов, отправлять запросы семейным врачам и гинекологам, запрашивать платежные обязательства («тофес 17») и многое другое.
Для удобства можно воспользоваться полностью адаптированной обучающей зоной для компьютеризованных услуг. В этом разделе вы найдете инструкции и объяснения по использованию всех функций, доступных в приложении и на сайте «Маккаби Online».
Доступные услуги в компаниях группы «Маккаби»
Доступность на сайте «Маккаби Тив'и»
Доступность на сайте «Бейт Балев»
Доступность на сайте «Ассута»
Связь по вопросам доступности
По всем вопросам, связанным с доступностью для людей с ограниченными возможностями в рамках «Маккаби», можно обратиться к Алексею Кухарчуку, ответственному за равенство и доступность в организации «Маккаби».
• При обращении необходимо указать полное имя и номер удостоверения личности.
• Ответ будет предоставлен в течение 14 дней.
• Адрес электронной почты для связи по вопросам доступности: negishut@mac.org.il
