בקשות מהרופא/ה באמצעות הטלפון

מי זכאי?

חברי מכבי שביקרו אצל הרופא בשנה וחצי האחרונות.

מספר הבקשות שניתן להגיש בכל רבעון מוגבל ומשתנה לפי סוג האוכלוסייה:

• ללא גבלה
  - חולים במחלה קשה
  - חברים עם מוגבלות בשמיעה
  - ילדים להורים עם צורך בהתאמה לשמיעה
  
  
• עד 4 בקשות ברבעון
  - כלל חברי וחברות מכבי
  
  
• עד 5 בקשות ברבעון
  - חברי וחברות מכבי מעל גיל 70
  
  
• עד 8 בקשות ברבעון
  - חברים מיישוב מפונה
  - ילדים עם נכויות סומטיות
  - ילדים עם נכויות סומטיות + ילדים עם אבחנה של אוטיזם
  - חברים המטופלים ביחידה לטיפולי בית
  - חברים המועמדים לטיפול ביחידה לטיפולי בית
  - חברים המקבלים טיפול תומך במסגרת היחידה לטיפולי בית
  - נתמכי נשימה

מה הזכאות?

שירות מרחוק להגשת בקשות לרופא/ת משפחה ורופא/ת ילדים באמצעות הטלפון, ללא צורך בהגעה למרפאה או המתנה לנציגי השירות הטלפוני. ניתן להגיש בקשות לאישורי מחלה וחידוש מרשמים לתרופות קבועות.

• השירות פעיל בימי א'-ה' בין השעות 08:00 עד 22:00, יום ו' בין השעות 08:00 עד 14:00
• השירות מהווה חלופה עבור אוכלוסיות שאינן עושות שימוש באפליקציה או באתר מכבי
• החברים יבקשו חידוש מרשמים קבועים מבלי לציין תרופה ספציפית
• קבלת מענה תוך 5 ימי עבודה
• השירות ניתן לחברים שביקרו אצל הרופא/ה בשנה וחצי האחרונות.
• הבקשה תועבר לרופא/ה, אליהם משויך החבר/ה (ללא אפשרות של בחירת רופא/ה)

כמה זה עולה?

ללא עלות

איפה ניתן השירות?

השירות ניתן באמצעות הנתב הקולי בטלפון 3555* שלוחה 8.

החברים יגישו את הבקשה על ידי הקשה מונחית (אין אפשרות למלל חופשי) ויקבלו תשובה באמצעות הודעה קולית חוזרת לטלפון ממנו התקשרו.

מה עליך לעשות?

הבקשה מתבצעת בשני שלבים:

שלב ראשון:

1. מתקשרים ממספר הטלפון המעודכן במערכות מכבי לטלפון 3555* שלוחה 8.
2. בוחרים בנתב את השירות של הגשת בקשות מהרופא.
3. מקישים מספר תעודת זהות כולל ספרת ביקורת.
   במקרה של בקשה עבור ילד - מקישים מספר תעודת זהות הורה ואח"כ את תעודת הזהות של הילד.
4. לאחר הקשת מספר תעודת זהות, מסיימים את השיחה ומנתקים את הטלפון.
5. המערכת תבצע בדיקה והתאמה של מספר הטלפון לתעודת הזהות שהוקשה ותתקשר חזרה לחבר.
   
   

שלב שני:

• ניתן להגיש בקשה לחידוש מרשם לתרופות קבועות
• ניתן להגיש בקשה לאישור מחלה – עד 30 יום אחורה ויום אחד קדימה מראש

תשובת הרופא/ה תתקבל תוך 5 ימי עבודה בהודעה קולית לטלפון ממנו הוגשה הבקשה

חשוב לדעת

שימוש בשירות זה ניתן רק למי שביקרו אצל הרופא/ה במהלך 18 החודשים האחרונים, ובמהלך הביקור נרשמה אבחנה בתיקם הרפואי.