Хотите попросить у врача рецепт на лекарство, больничный лист или проконсультироваться по поводу состояния здоровья? С помощью услуги «Обращение к врачу» вы можете связаться со своим врачом онлайн через сайт или приложение, запросить рецепт, направление, справку или проконсультироваться по поводу медицинской проблемы — без необходимости приходить в клинику.
Ниже приведено короткое и простое руководство, которое поможет вам быстро и легко пользоваться услугой.
Информация об услуге
Что можно запросить в регистратуре?
Регистратура занимается следующими административными вопросами:
- Получение разрешений на лекарственные препараты
- Платежные обязательства («тофес 17»)
- Возврат денежных средств
- Поиск услуг и запись на прием
- Копии документов
Что можно запросить у врача?
Вы можете обратиться к врачу по несрочным медицинским вопросам, не требующим осмотра врача:
Подача запроса врачу онлайн
Сколько запросов можно отправить врачу?
Вы можете отправлять врачу запросы онлайн по медицинским вопросам. В одном запросе можно указать сразу несколько тем (например: запрос рецепта, запрос больничного листа, вопрос врачу) — все в рамках одного обращения.
В течение одного квартала можно подать ограниченное количество запросов, в зависимости от категории, к которой относится застрахованный:
- До 4 запросов в квартал: все члены больничной кассы «Маккаби»
- До 5 запросов в квартал: члены «Маккаби» старше 70 лет
- До 8 запросов в квартал:
— члены кассы из эвакуированных населенных пунктов
— пациенты с тяжелым заболеванием
— дети с соматическими нарушениями
— дети с соматическими нарушениями и дети с диагнозом аутизм
— члены кассы с нарушением слуха
— дети родителей, нуждающихся в адаптации по слуху
— члены кассы, проходящие лечение в рамках подразделения по оказанию помощи на дому
— члены кассы, ожидающие лечения в рамках подразделения по оказанию помощи на дому
— члены кассы, получающие поддерживающее лечение в рамках подразделения по оказанию помощи на дому
— пациенты, нуждающиеся в респираторной поддержке
Каким врачам можно отправить запрос?
- Семейные врачи и педиатры — можно отправить запрос онлайн семейному врачу, педиатру или команде врачей их общей клиники только в том случае, если вы посещали данного врача в течение последних 18 месяцев.
- Гинекологи — можно отправить запрос онлайн последнему гинекологу, которого вы посещали в течение последнего года.
Несовершеннолетние девушки в возрасте от 16 до 18 лет также могут отправить запрос онлайн гинекологу. Запрос, отправленный врачу, также будет доступен их родителям и опекунам в соответствии с законом.
Можно отправить запрос только врачам, которые дали согласие на участие в услуге запросов онлайн.
Если вы посещали другого семейного врача (не своего постоянного), можно отправить ему запрос в течение 3 месяцев с даты визита.
Когда можно ожидать ответ от врача?
- Семейные врачи и педиатры — в течение 5 рабочих дней.
- Гинекологи — в течение 10 рабочих дней.
Услуга не предназначена для использования в экстренных случаях. Если вам требуется неотложная медицинская помощь, обращайтесь в соответствующие медицинские службы, а при необходимости — в пункты неотложной помощи.
Решение о том, отвечать ли на запрос и каким образом, остается за врачом. Врач может дать полный или частичный ответ, отклонить запрос, пригласить вас на прием в клинику или дать рекомендацию по дальнейшим действиям. Если в ответе врача содержатся пояснения или рекомендации — внимательно прочитайте их и следуйте им.
Важно знать
- Разрешения на лекарства — эта услуга не включает подачу запроса на разрешение лекарственного препарата. Как подать запрос на разрешение лекарственного препарата >
- Обращайтесь только по медицинским вопросам. Административные вопросы следует направлять в регистратуру медицинского центра.
- Старайтесь формулировать запрос кратко и включать всю информацию, необходимую врачу для ответа.
- Многим врачам можно отправлять запросы также в выходные дни — в зависимости от личного выбора каждого врача.
- Обратиться к врачу через сайт или приложение можно только в том случае, если вы посещали его в течение последних 18 месяцев, врач провел осмотр и внес диагноз в вашу медицинскую карту.
- Онлайн-чат с «Маккаби» доступен в течение всей недели, включая пятницу и субботу.
