זימון תורים - זימון וביטול תורים

חברי וחברות מכבי יכולים לנהל את התורים שלהם דרך אפליקציית מכבי ודרך אתר מכבי Online. אפשר לחפש רופאים ומטפלים, לזמן ולבטל תורים וגם לצפות בתורים עתידיים שהזמנתם

לאילו שירותים אפשר לקבוע תור באתר ובאפליקציה?

• רופאים בכל התחומים
• אח/ות ומרפאת אחיות
• שירותי מעבדה (לחלק מהמעבדות באזור הדרום)
• אורתופיסטים
• ייעוץ תזונתי (דיאטנית)
• ייעוץ הנקה
• פיזיותרפיה (לחלק מהמכונים)

שירותים נוספים

• זימון תור לטיפולי רפואה משלימה באתר מכבי טבעי >>
• זימון תור לשיננית ולבדיקת רופא שיניים באתר מכבידנט >>

האם יש רופאים או שירותים שאי אפשר לזמן אליהם תור בדיגיטל?

• לחלק מהרופאים והמטפלים אי אפשר לזמן תור בדיגיטל ויש ליצור איתם קשר ישירות לפי הפרטים שמופיעים במדריך השירותים. לאיתור פרטי קשר של רופאים ומרפאות >
• כדי לשמור על הרצף הטיפולי, לא ניתן לקבוע תור לרופאים שונים מאותו תחום רפואי באותו רבעון. לדוגמה, אם ביקרתם אצל רופא עור לא תוכלו לקבוע תור לרופא עור אחר עד תום הרבעון, אלא באישור של מנהל המרכז הרפואי (הסניף).
• לחלק מהמכונים והמרכזים הרפואיים ניתן לזמן תור רק דרך מוקד מכבי ללא הפסקה 3555* או ישירות מולם. לאיתור מכונים ומטפלים >>

איך קובעים תורים לילדים?

אפשר לזמן ולבטל תורים עבור הילדים, אם הם מתחת לגיל 18 ושניכם רשומים לשירותי הדיגיטל של מכבי.

ראשית, היכנסו לחשבון שלכם ובחרו את הילד/ה שעבורו תרצו לזמן תור, ולאחר מכן עקבו אחר ההנחיות הרגילות לזימון וביטול תורים. למידע המלא על ניהול התיק הרפואי של ילדכם >>

שירותים משלימים לזימון וביטול תורים

• Switchit - החלפת תורים בין חברים - שירות המאפשר לכם להקדים או לשנות את מועד התור על-ידי החלפת תורים עם חברי מכבי אחרים, לאותו הרופא, בזמן שמתאים ונוח לכם. למידע המלא >>
• הורה שאינו חבר מכבי - הורים שאינם חברים במכבי, וילדיהם חברים במכבי, יכולים גם הם לבצע פעולות ולקבל מידע עבור ילדיהם באפליקציה ובאתר מכבי Online, כולל זימון וביטול תורים. למידע המלא >>
• הרשאה לביצוע פעולות בחשבון בדיגיטל - חברי מכבי יכולים לתת הרשאה לחשבון הדיגיטל שלהם לכל אדם שיבחרו. ההרשאה מאפשרת לבצע מגוון פעולות דיגיטליות בחשבון, וביניהן זימון וביטול תורים. למידע המלא >>

זימון תור וידיאו באפליקציה - שינוי מספר הטלפון שאליו יתקשר הרופא

בעת זימון תור וידיאו עם רופא או מטפל, יש אפשרות לשנות את מספר הטלפון שאליו יתקשר הרופא, במקרה שהמספר שונה ממספר הנייד של החבר כפי שהוא רשום במערכות מכבי.

תשובות לשאלות נפוצות

פטור מתור

בהתאם להנחיות משרד הבריאות, הזכות לפטור מתור לאנשים עם מוגבלות אינה חלה בשירותי הבריאות, ובכלל זה שירותי משרד הניתנים במרפאות קופות החולים או שירות הניתן על ידי רוקח בבתי המרקחת.

בימים אלה מכבי משיקה את אפליקציית מכבי - הדור הבא, אפליקציה חכמה ונוחה יותר המאפשרת ניווט מהיר ופשוט. אם עדיין לא קיבלתם עדכון לאפליקציה, הוא יגיע אליכם בקרוב במסגרת ההשקה המדורגת. השירותים והתהליכים עצמם נשארו כפי שהם.

1. במסך הבית של האפליקציה בחרו ב"זימון תור חדש". במסך הבא בחרו לאיזה שירות ברצונכם לזמן תור, או לחצו על כפתור "לחיפוש תור אחר".
   

   באפליקציה החדשה לחצו על "לזמן תורים" בתפריט העליון במסך הכניסה, לאחר ההזדהות.
   
   

2. לאחר מכן תתבקשו להזדהות באמצעות קוד חד-פעמי או טביעת אצבע. הנחיות להתחברות>
   אם במכשירכם מופעל זיהוי פנים, הציבו את המכשיר מול הפנים לצורך זיהוי.
   
   
3. בחרו עבור איזה בן משפחה תרצו לזמן תור (אפשרות זו תופיע רק אם חשבונכם מקושר לתיק הרפואי של ילדים ובני משפחה).
   

   באפליקציה החדשה בחרו עבור איזה שירות לזמן את התור, ואז בחרו את בן המשפחה שעבורו תרצו לזמן תור.
   
   

4. בחרו לאיזה תחום תרצו לזמן תור (רופאים, שירותי אחיות, מכונים ומטפלים, מרפאות שיניים, רפואה משלימה) או השתמשו בשדה החיפוש החופשי.
   אם בחרתם תחום, תתבקשו למקד את החיפוש ולבחור באחת מתת-הקטגוריות של תחום זה.
   
   
5. בחיפוש רופא או מטפל, תוכלו למקד את החיפוש, למשל לפי שם הרופא או המטפל, תחום הטיפול, סוג הטיפול והמיקום. לאחר מכן לחצו על "חיפוש".
   
   
6. במסך הבא תוצג רשימת נותני השירות. אפשר לסנן ולמיין את התוצאות לפי תור פנוי קרוב (באיתור רופאים בלבד) או לפי שם משפחה (בסדר אלפביתי).
   
   
7. בחרו רופא, מטפל או מכון מהרשימה ולחצו על שמו או לראות פרטים כמו כתובת, פרטי קשר ושעות פעילות.
   
   
8. לחצו על "זימון תור" כדי לזמן תור לרופא זה.
   עבור חלק מהמטפלים, תתבקשו לפרט את סיבת הביקור.
   
   
9. במסך הבא תתבקשו לבחור את סוג הביקור - ביקור רגיל או תור טלפוני.
   יוצג לוח שנה שבו מסומנים התאריכים שבהם ניתן לקבוע תור. בחרו תאריך ושעה. במקום לוח שנה, אפשר להחליף לתצוגה של רשימה של הימים שבהם ניתן לקבוע תור.
   
   
10. לאחר בחירת התאריך יוצג מסך ובו פרטי התור. אם ברצונכם לזמן את התור, לחצו על "אישור". לשינוי התור לחצו על "שינוי".
    
    
11. לאחר זימון התור, תוכלו לבצע מספר פעולות:

• לשמירת התור ליומן במכשיר הנייד - לחצו על "הוסף ליומן שלי".
  ביומן יצוין גם סוג התור שנקבע - ביקור פיזי במרפאה, תור וידיאו או תור טלפוני.
• לבעלי אנדרואיד - אם במכשירכם כמה יומנים, לצורך שמירת תור עתידי ביומן יוצגו לכם כל היומנים הקיימים, ואתם תבחרו באיזה מהיומנים לשמור את התור העתידי.
• לצפייה בהנחיות לביקור - לחצו על "הנחיות לפני ביקור".
• לפרטי הקשר של המרפאה - לחצו על אייקון הטלפון.
• להוראות הגעה למרפאה - לחצו על אייקון המיקום.
• לזימון תור נוסף לאותו מטפל - לחצו על "תור נוסף" (אפשרות זו תוצג רק עבור מטפלים שניתן לקבוע אליהם סדרת טיפולים).

רשימת המתנה: רוצים להקדים את התור? הצטרפו לרשימת המתנה. לכל ההנחיות>

ביטול תור וזימון תור חוזר

כדי לשנות תור עתידי או לצפות בתורים קודמים ולזמן תור חוזר לאותו רופא, היכנסו לעמוד הבית של האפליקציה ולחצו על "ביטול/ שינוי תור".

באפליקציה החדשה לחצו על "לשנות או לבטל תור" בתפריט העליון.

לאחר מכן תתבקשו להזדהות באמצעות קוד חד-פעמי או טביעת אצבע. אם במכשירכם מופעל זיהוי פנים, הציבו את המכשיר מול הפנים לצורך זיהוי.

במסך הבא יופיעו תורים שקבעתם. בחרו תור עתידי שאותו תרצו לשנות או לבטל.

לאחר בחירת תור יופיע מסך עם פרטי התור.

• לביטול התור לחצו על "ביטול תור".
• לשינוי מועד התור, לחצו על "שינוי תור".

לאחר ביטול התור תופיע על המסך הודעת אישור שהתור בוטל, והתור יוסר מרשימת התורים העתידיים.

1. היכנסו לאתר מכבי Online ובצעו הזדהות כדי לעבור לאזור האישי.
   לאחר התחברות, בחרו ב"זימון תור חדש".
   
   
2. בשלב זה תוכלו לבחור בין זימון תור לרופא/ה או מטפל/ת שביקרתם אצלם בשנה האחרונה ובין איתור נותני שירות אחרים במכבי.
   
   
3. לאחר בחירת אפשרות זימון תור אצל רופא/ה או מטפל/ת שביקרתם אצלם בשנה האחרונה, יוצגו כל נותני השירות שביקרתם אצלם בשנה האחרונה.
   
   בחרו את השירות הרצוי לכם ולחצו על כפתור "זימון תור" שלידו.
   
   לתשומת ליבכם, לא ניתן לקבוע תור לרופא/ה מתחום רפואי שכבר קיים לכם תור עבורו.
   במקרה כזה, תוצג לכם הודעה שכבר קיים תור לתחום זה.
   
   
4. לאחר לחיצה על כפתור "זימון תור" יוצגו סוגי הביקור האפשריים עבור נותן השירות.
   
   בשלב זה, אם ניתן לקיים עם הרופא שבחרתם תור טלפוני, תוכלו לבחור באפשרות זו.
   
   
5. לאחר בחירת סוג הביקור, בחרו את התאריך והשעה הרצויים ולחצו על "זימון התור".
   
   
6. אשרו את פרטי התור באמצעות לחיצה על כפתור "אישור וקביעת התור".
   
   
7. לאחר לחיצה על אישור התור, יוצגו פרטי התור שקבעתם, לחצו על "סיום".

חדש! אפשרות להצטרפות לרשימת המתנה

אם קיימת רשימת המתנה עבור נותן השירות וניתן להצטרף אליה, האפשרות תוצג במסך.

תוכלו לבחור תאריכים שבהם אתם מעוניינים לדעת על תורים פנויים ולציין מספר טלפון שאליו יישלחו הצעות להקדמת התור.

באפשרותכם לצרף קבצים רלוונטיים שחשוב שהרופא יראה.

1. התחברו לאתר מכבי Online באמצעות קוד חד-פעמי שיישלח אליכם.

2. לאחר התחברות, בחרו בצד ימין ב"זימון וביטול תורים" ואחר כך לחצו על "תורים עתידיים": 

3. היכנסו לפרטי התור הטלפוני, ולחצו על "צירוף קבצים":

4. צרפו את הקבצים.

5. לבסוף, אשרו את תנאי השימוש בחלונית שתיפתח.

במקרה שתרצו לזמן תור לנותני שירות שלא ביקרתם אצלם בשנה האחרונה, תוכלו למצוא את השירות במדריך השירותים.

כדי להגיע למדריך השירותים מתוך אתר מכבי Online בצעו את הפעולות הבאות:

1. היכנסו לאתר מכבי Online ובצעו הזדהות כדי לעבור לאזור האישי.
   לאחר ההתחברות בחרו ב"זימון תור חדש".
   
   
2. בשלב זה תוכלו לבחור בין זימון תור לרופא/ה או מטפל/ת שביקרתם אצלם בשנה האחרונה ובין איתור נותני שירות אחרים במכבי. בחרו בחיפוש ואיתור שירותי בריאות נוספים.
   
   
3. לאחר הבחירה, ייפתח מדריך השירותים עם כל שירותי מכבי המפורסמים במדריך.
   
   
4. לחיפוש שירות במרפאת אחיות למשל, לחצו על "מכונים ומטפלים".
   
   
5. הקלידו או בחרו בשירות הרצוי מתוך רשימה נפתחת, בחרו את שם היישוב שבו תרצו לקבל את השירות.
   תיפתח לכם רשימת נותני השירות המבוקש באזור המבוקש.
   
   
6. לאחר לחיצה על כפתור "זימון תור", בחרו את סוג הביקור המבוקש.
   
   
7. בחרו תאריך ושעה רצויים ולחצו על כפתור "זימון התור".
   אשרו את פרטי התור באמצעות לחיצה על כפתור "אישור וקביעת התור".
   
   
8. לאחר לחיצה על אישור התור, יוצגו פרטי התור שקבעתם, לחצו על "סיום".

במדריך השירותים של מכבי אפשר לזמן תורים לרופאים ולמטפלים מכל הסוגים, כמו גם לאחיות ולייעוץ תזונתי (דיאטנית), ללא סיסמה.

לאחר לחיצה על כפתור "זימון תור" במדריך, תתבקשו למלא פרטים אישיים ותופנו לאתר מכבי Online להשלמת התהליך.

איך מזמינים תור?

1. היכנסו למדריך השירותים וחפשו את נותן השירות המבוקש. אפשר לבצע חיפוש על פי מיקום.
   לחיצה על כפתור "חיפוש" תוביל למסך עם רשימת נותני השירות שחיפשתם.
   
   
2. באמצעות כפתור "תור פנוי קרוב" אפשר למיין את תוצאות החיפוש לפי זמינות נותני השירות.
   
   
3. לאחר שבחרתם נותן שירות מהרשימה, לחצו על כפתור "זימון תור".
   במקרה שהכפתור לא מופיע, לא ניתן להזמין תור לנותן השירות דרך מערכת זו, אך יוצגו מספרי טלפון שבאמצעותם תוכלו לזמן תור.
   
   
4. לחיצה על כפתור "זימון תור" תוביל למסך שבו אפשר להזדהות באמצעות מספר זהות ותאריך לידה, בלי צורך בסיסמה.
   
   
5. לאחר הזדהות תוכלו לבחור תור מבין התורים הפנויים, באמצעות כפתור "הזמן תור".
   
   
6. במסך האישור תוכלו לראות ולהדפיס את פרטי נותן השירות והתור שלכם.

זימון תור לכל המשפחה

במדריך השירותים אפשר לזמן תורים לאותו רופא עבור מספר בני משפחה. לזימון תורים נוספים לחצו על הכפתור "החלף משתמש".

לאחר מכן תתבקשו להזין את פרטי האדם שלו תרצו להזמין תור: מספר זהות ותאריך לידה. לאחר הזנת הפרטים תחזרו לרשימת התורים הפנויים עבור אותו רופא.

ביטול תור ללא סיסמה

1. היכנסו למדריך השירותים וחפשו את הרופא שאליו קבעתם תור (אפשר לחפש לפי שם פרטי, שם משפחה, יישוב, כתובת מדויקת או חיפוש חופשי). לאחר מכן לחצו על כפתור "חיפוש".
   
   
2. ליד פרטי הרופא, לחצו על כפתור "ביטול תור".
   
   
3. בחלון הפרטים האישיים יש להזין מספר זהות ותאריך לידה.
   
   
4. לאחר מכן בחרו בשעה ובתאריך של התור שברצונכם לבטל, ולחצו על "המשך לביטול תור".
   
   
5. על המסך יופיעו פרטי התור שבחרתם. ודאו כי מדובר בתור הנכון ולחצו "המשך לביטול תור".
   
   
6. לאחר ביטול התור יופיע על המסך אישור שהתור בוטל בהצלחה.

באתר מכבי Online ניתן לצפות ברשימת הביקורים המלאה, לעדכן או לבטל תור.
כניסה למכבי Online >