תמיכה טכנית – חומרה ותוכנה - פתיחת מרשמים דיגיטליים

כאשר לוחצים על קובץ מרשם דיגיטלי באתר מכבי online אמור להיפתח חלון דפדפן חדש. לפעמים הדפדפן חוסם חלונות קופצים ומונע מהחלון הזה להופיע.

נסו להיכנס להגדרות הדפדפן ולבטל את חסימת החלונות הקופצים או להסיר את אתר מכבי online מרשימת האתרים שבהם נחסמים חלונות קופצים.

בדפדפן גוגל כרום (Chrome)

1. היכנסו לתפריט הדפדפן ובחרו ב"הגדרות"
2. תחת הגדרות "פרטיות" לחצו על "הגדרות תוכן"
3. סמנו את האפשרות "אפשר לכל האתרים להציג חלונות קופצים"
4. לסיום לחצו על "אישור"

אם פתרון זה עובד וברצונכם להחזיר את חסימת החלונות הקופצים ולבטל את החסימה עבור אתר מכבי online בלבד:

1. החזירו את הסימון "אפשר לכל האתרים להציג חלונות קופצים" שהורד בסעיף 3 לעיל ולחצו על האפשרות "נהל חריגים"
2. הזינו את כתובת האתר https://online.maccabi4u.co.il ולחצו על "אפשר"
3. לסיום לחצו על "אישור"

בדפדפן אינטרנט אקספלורר (Explorer)

1. בתפריט הדפדפן לחצו על "כלים" ולאחר מכן "אפשרויות אינטרנט"
2. לחצו על לשונית "פרטיות"
3. תחת "חוסם פריטים מוקפצים" הסירו את סימון ה- V משדה "הפעל את חוסם הפריטים המוקפצים"

אם פתרון זה עובד וברצונכם להחזיר את חסימת החלונות הקופצים ולבטל את החסימה עבור אתר מכבי online בלבד:

1. החזירו את הסימון שהורד בסעיף 3 לעיל והיכנסו ל"הגדרות" תחת "חוסם פריטים מוקפצים"
2. הזינו את כתובת האתר https://online.maccabi4u.co.il ולחצו על "הוסף"
3. לסיום לחצו על "סגור" ולאחר מכן "אישור"
4. פתחו מחדש את אתר מכבי online 

• ודאו כי אתם גולשים במכבי Online דרך דפדפן שנתמך על ידי האתר, כמו כרום (Chrome).
• נסו להדפיס את המסמך. לעתים החתימה הדיגיטלית לא מופיעה בקובץ ה-PDF אבל כן מופיעה בהדפסה.

אם הבעיה לא נפתרה, חייגו למוקד מכבי ללא הפסקה 3555* ונציגינו יעזרו לכם לפתור את הבעיה.

יכול להיות שעליכם להוריד גרסה אחרת של תוכנת אקרובט רידר.

1. היכנסו לעמוד ההורדה באתר הרשמי של Adobe >
2. בחרו את גרסת מערכת ההפעלה שלכם (למשל: Mac OS, Windows 7, Windows 10)
3. בחרו שפה.
4. להורדה לחצו על Download.
5. עקבו אחר ההנחיות להורדה המופיעות על המסך.

זה תקין. במרשם דיגיטלי, הלוגו ComSign יכול להופיע בראש הדף.