מוקד אחיות לייעוץ טלפוני 24/7

מי זכאי?

כל חברי מכבי.

מה הזכאות?

שירות טלפוני המאפשר שיחה עם אחיות מוסמכות לקבלת מידע, ייעוץ והכוונה בנושאים רפואיים, כולל אפשרות למתן מרשמים על-ידי רופא/ה.

• השירות ניתן בשפה העברית
• השירות פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, 365 ימים בשנה
• במקרה הצורך ובהתאם לשיקול דעת מקצועי של האחות, תתאפשר הפניה להמשך שיחה עם רופא/ת משפחה או רופא/ת ילדים בשעות פעילות הרופאים בלבד. 

כמה זה עולה?

ללא עלות.

איפה ניתן השירות?

במוקד הטלפוני של מכבי - מכבי ללא הפסקה, בטלפון: 3555*

(יש להקיש 1 לשפה העברית, ולאחר מכן 4 ולעקוב אחר ההנחיות).

מה עליך לעשות?

יש להתקשר למוקד מכבי ללא הפסקה בטלפון 3555*

במהלך השיחה עם האחות יבוצע תשאול להערכת מצבכם. בהתאם לדחיפות ולשיקול דעת מקצועי, האחות תמליץ על המענה הרפואי המיטבי עבורכם, במסגרת סמכויותיה, או תעביר את השיחה להמשך התייעצות עם רופא/ה. 

חשוב לדעת

• מוקד הייעוץ פועל 7 ימים בשבוע, בכל שעות היממה
• המוקד הוא לייעוץ רפואי, ואינו מוקד חירום
• הפנייה לרופא/ת משפחה או לרופא/ת ילדים בהתאם לשיקול דעת האחות ובשעות פעילות הרופאים:
  - רופא/ת משפחה: משעה 08:00 בבוקר עד 22:00 בלילה 
  - רופא/ת ילדים: בימים א-ה משעה 17:00 עד שעה 01:00, בימי שישי משעה 08:00 עד 02:00, בשבת משעה 07:00 עד 02:00. 

מצבים שאינם מתאימים לפנייה להתייעצות עם אחיות המוקד:

מקרים שבהם יש לפנות לרופא/ה המטפל/ת

• מתן תשובות ו/או פענוח בדיקות רפואיות או בדיקות מעבדה
• בקשות להפניות לטיפולים (כולל טיפול IV), בדיקות, מכונים, חיסונים
• תרופות - אישורי תרופות, הדרכה על תרופות, הנפקה או חידוש מרשם

מצבים שבהם יש לפנות לנציג המידע או זימון תורים במוקד הטלפוני

• בקשה לקביעת תור או שינוי מועד תור בכל התחומים
• בירור שעות פעילות של מוקדים, מרכזי יום ומרפאות
• בקשה למידע על הכנות מיוחדות לקראת בדיקות
• הסבר על תהליך קבלת התחייבות בדיעבד למיון
• חיסוני מטיילים
• מעקב הריון עודף
• בירור זכאויות שונות
• תקלה באפקליציה של מכבי - אם לא מצליחים לשלוח הודעה לרופא/ה או מבקשים ליצור קשר עם רופא/ה
• חיסון אדמת לנשים בהריון
• קביעת תור למוניטור עוברי

מקרים שבהם יש לפנות למרכז הרפואי בשעות הפעילות

• בירור על קבלת טיפול בבית - בדיקות דם, חבישה, זריקות
• בקשה לשוחח עם אחות מהמרכז הרפואי 

עוד ערוצים להתייעצות רפואית

מכבי מפעילה מגוון ערוצי פנייה בנושאים רפואיים לשירותך. חלקם כרוכים בהשתתפות עצמית:

• מוקדי רפואה דחופה >>
• מרכזים לטיפול יום >>
• ביקור בית של רופא מחברת נטל"י >>
• מענה מהיר של רופאים בקהילה במקרים של חתך, חדירת גוף זר חבלה ורפואת נשים. מכבי ר"ד >>
• רופא תורן >>
• מידע בנושא פנייה למיון >>