תקשורת עם הרופא - מכבי RED - איתור רופא בקהילה כחלופה למיון

רשת רופאים לרפואה דחופה קרוב אליכם

שירות מכבי RED הוא שירות אוטומטי באפליקציית מכבי לאיתור רופא זמין וקרוב אליכם, שיוכל לקבל אתכם כחלופה לפנייה למיון.

לצורך כך, מכבי הכשירה מאות רופאים שיכולים לטפל בכם במרפאותיהם, בשעות הפעילות הרגילות במהלך היום, אליהם תוכלו לקבל זימון באמצעות האפליקציה.
בין הרופאים של מכבי RED נמצאים רופאי משפחה, רופאי ילדים, רופאי נשים, כירורגים, אורטופדים, רופאי אף אוזן גרון  ורופאי עיניים.

באפליקציית מכבי

ריכזנו בשבילכם את כל שירותי הרפואה הדחופה של מכבי ממקום אחד:

• מכבי ר"ד
• מדריך השירותים - רפואה דחופה
• מדריך השירותים - איתור מרכז לטיפול יום
• מידע על מוקד אחיות
• ביקור רופא בבית
• מיון

בתחתית המסך יש גלילה, ובה קישור לכל אחד מהשירותים האלה.

המצבים הרפואיים שבהם ניתן להשתמש בשירות מכבי RED

• חתכים - כולל מצח וסנטר, אך לא בפנים
• גופים זרים - בעין, אף, אוזן, חלל הפה ובעור
• חבלות - חשד לנקע, פריקה או שבר ביד או ברגל במצבים שאינם מסכני חיים
• רפואת נשים בהריון - דימום בהריון, תחושת צירים משבוע 24

הפעלת השירות באפליקציה

לתשומת ליבכם, ניתן להפעיל את השירות מגיל 18 ומעלה. הורים יכולים להפעיל עבור ילדיהם.

בוחרים באפליקצית מכבי בשירות "רפואה דחופה" (הדרכה בסוף הדף), עונים על מספר מצומצם של שאלות והמערכת תאתר את הפתרון המתאים עבורכם.

המערכת תציע לכם אחד מארבעה פתרונות אפשריים, בהתאם לתשובות שעניתם בשאלון:

1. איתור רופא של מכבי RED בקהילה
2. הפנייה למיון (מדובר בהמלצה ולא בהפנייה ולכן אינה מהווה פטור מאגרה)
3. במקרים בהם אין דחיפות רפואית - הפנייה למדריך השירותים לתיאום תור לרופא
4. במקרי חבלה, בזמנים שבהם מרכזי הטראומה פעילים - הפנייה למרכז טיפול יום טראומה

המשך התהליך

• אם המערכת בחרה עבורכם את הפתרון של איתור רופא מכבי RED - אין צורך להמתין עם האפליקציה פתוחה.
  - המערכת שולחת קריאה לרופאי מכבי RED בסביבה
  - כאשר אחד הרופאים המתאימים מאשר שיוכל לקבל אתכם, המערכת תשלח לכם SMS (מסרון) עם הודעה להגיע למרפאתו, בשעה הקרובה
  - הרופא יקבל אתכם בין התורים, על פי שיקול דעתו
• אם המערכת לא הצליחה לאתר עבורכם רופא, היא תשלח לכם הודעת SMS על כך ותוכלו לפנות לקבלת שירות דרך מדריך השירותים או במוקד מכבי 3555* 

האם השירות כרוך בתשלום?

• בהפניה לרופא מומחה תתבקשו לשלם השתתפות עצמית רבעונית, כמקובל.
• ביקור אצל רופאי משפחה, ילדים או נשים אינו כרוך בתשלום.

שעות פעילות השירות

• ימים א'-ה': 7:30-18:00
• ימי ו', ערבי חג וחול המועד: 7:30-12:00

כאשר השירות אינו  פעיל או שאין רופא מתאים פנוי – ניתן לפנות לקבלת שירות
דרך מדריך השירותים או במוקד מכבי 3555*

בימים אלה מכבי משיקה את אפליקציית מכבי - הדור הבא, אפליקציה חכמה ונוחה יותר המאפשרת ניווט מהיר ופשוט. אם עדיין לא קיבלתם עדכון לאפליקציה, הוא יגיע אליכם בקרוב במסגרת ההשקה המדורגת. השירותים והתהליכים עצמם נשארו כפי שהם.

1. הפעלת השירות - לחצו על "רפואה דחופה" במסך הבית של האפליקציה או חפשו את מכבי RED בתפריט הראשי (בצד ימין למעלה של המסך).

באפליקציה החדשה לחצו על "מכבי רד" בתפריט התחתון במסך הכניסה.

2. הזדהות - תחילה תתבקשו להזדהות באחת מדרכי ההזדהות הקיימות במערכת. אם במכשירכם מופעל זיהוי פנים, הציבו את המכשיר מול הפנים לצורך זיהוי.

3. בחירת בן משפחה והבעיה הרפואית - בחרו את בן המשפחה שעבורו נדרש השירות ואת הבעיה הרפואית שבה אתם מבקשים לטפל.

4. שאלון קצר לאיבחון המצב הרפואי - ענו על מספר שאלות לאבחון מדויק יותר של המצב הרפואי:

- במקרה של חתך, תתבקשו לציין האם החתך מדמם ללא הפסקה (גם בעת הפעלת לחץ על המקום במשך מספר דקות) ומה מיקום החתך.

- במקרה של חדירת גוף זר, תתבקשו לענות היכן נמצא הגוף הזר ומתי זה קרה.

- במקרה של חבלה, תתבקשו לענות באיזה איבר נחבלתם ומתי זה קרה.

- במקרה של שבר, תתבקשו לפרט האם מדובר בשבר פתוח.

- ברפואת נשים, תישאלו מה סיבת הפנייה - דימום או צירים מוקדמים.

5. הבעיה הרפואית מתאימה לטיפול במכבי RED - אם המערכת תזהה שניתן להפנות אתכם לשירות מכבי RED, תתבקשו לציין את היישוב שבו תרצו לקבל את השירות ואת הטלפון שאליו תרצו לקבל את ה-SMS, והמערכת תחל לאתר עבורכם רופא מתאים בסביבתכם.

בגמר החיפוש, המערכת תעדכן אתכם בהודעת SMS אם מצאה עבורכם רופא מתאים ולאן עליכם להגיע.

6. הבעיה הרפואית אינה מתאימה לטיפול במכבי RED - אם המערכת זיהתה שהבעיה שציינתם אינה מתאימה לטיפול בשירותי מכבי RED, היא תפנה אתכם לטיפול מתאים, לפי המידע שהעברתם.

המלצת המערכת להגיע למיון אינה הפניה ועל כן אינה מהווה פטור מאגרת מיון.
תשלום או פטור האגרה ייקבעו בהתאם למצבכם הרפואי בכללים הרגילים.