מכבי פארם - הזמנה ומשלוח תרופות, ציוד ומוצרים עד אליך

מי זכאי?

חברי מכבי בעלי הרשאה להוראת קבע.

להצטרפות להוראת קבע במכבי >

מה הזכאות?

הזמנה וקבלת משלוח של תרופות, ציוד ומוצרים עד אליך:

• תרופות מרשם (עם מרשם דיגיטלי בלבד)
• תרופות ללא מרשם 
• ציוד רפואי
• מוצרי פארם

פרטי ההזדהות באתר מכבי פארם זהים לפרטי ההזדהות באתר מכבי Online.

קיימת גם אפשרות לאיסוף עצמי. לפרטים נוספים >

איפה ניתן השירות?

ביצוע הזמנה

• אתר מכבי Online > תרופות ומרשמים
• אתר מכבי פארם
• אפליקציית מכבי > תרופות ומרשמים

חברות השילוח

פרטי חברת השילוח יהיו רשומים במסרון או בדוא"ל שתקבלו לאחר ביצוע ההזמנה.

בכל פנייה לחברת השילוח יש לציין את מספר ההזמנה.

כמה זה עולה?

מכבי כסף, סל מכבי

• • משלוח עד הבית - 35 ₪
  • חברי מכבי מעל גיל 75 זכאים למשלוח של תרופות וציוד מרשם ללא עלות - אחת לרבעון קלנדרי
  • ברכישת מוצרים מעל 150 ₪ (לא כולל תרופות וציוד במרשם) - המשלוח ללא עלות
    

 

מובהר כי דמי המשלוח נגבים על ידי מכבי עבור חברת השליחויות בלבד, ומועברים במלואם לחברת השליחויות

מכבי שלי, מכבי זהב

• • משלוח עד הבית - 17.50 ₪ (50% הנחה על עלות המשלוח בסל הבסיסי)
  • חברי מכבי מעל גיל 75 זכאים למשלוח של תרופות וציוד במרשם ללא עלות - אחת לרבעון קלנדרי
  • ברכישת מוצרים מעל 150 ₪ (לא כולל תרופות וציוד במרשם) - המשלוח ללא עלות

 

מובהר כי דמי המשלוח נגבים על ידי מכבי עבור חברת השליחויות בלבד, ומועברים במלואם לחברת השליחויות

מה עליך לעשות?

שלבי ביצוע ההזמנה

1. בחרו תרופות לרכישה מתוך המרשמים הדיגיטליים הקיימים במערכת
2. מלאו שאלון רפואי וציינו פרטי כתובת למשלוח
3. הוסיפו מוצרים נוספים מבית המרקחת לבחירתכם
4. בחרו באפשרות "משלוח עד אליך"
5. בסיום התהליך יופיע מסך אישור הזמנה – יש לשמור את מספר ההזמנה (ניתן להדפיס) לצורכי מעקב
6. ניתן להתעדכן בסטטוס ההזמנה באזור האישי באתר מכבי פארם Online

עדכון או ביטול הזמנה

• בכל הזמנה רוקח ייצור איתכם קשר טלפוני בהקדם כדי לברר את פרטי ההזמנה.
• ניתן להודיע על שינוי או ביטול בשיחת הטלפון עם הרוקח, והוא יבצע את השינוי הנדרש או יבטל את ההזמנה.
• ניתן לעדכן או לבטל הזמנה גם באתר מכבי Online.
• ניתן לעדכן או לבטל הזמנה רק אם היא בסטטוס "הזמנה נקלטה". לאחר שההזמנה עוברת לסטטוס "הזמנה בטיפול", לא ניתן לערוך או לבטל אותה יותר. במקרים דחופים, ניתן לפנות לבית המרקחת המטפל בהתאם למספר הטלפון ב-SMS או בדוא"ל שקיבלתם על סטטוס ההזמנה.

איך מבטלים או מעדכנים הזמנה?

• היכנסו לאתר מכבי פארם > לחצו על האזור האישי בפס העליון > בחרו "ביטול/ עדכון הזמנה".
• אם ההזמנה נפתחה לבקשתכם דרך מוקד מכבי או במשרדי המרכז הרפואי, ואתם מעוניינים לבטל אותה, ניתן לעשות זאת בשיחת טלפון לבית המרקחת. ביטול ההזמנה יבוצע דרכם.

משלוח

• • הכנת ההזמנה ואספקת המשלוח כ-4 ימי עסקים:
    • הכנת ההזמנה בבית המרקחת תתבצע תוך כ-2 ימי עסקים, בכפוף לזמינות המלאי
    • אספקת ההזמנה תתבצע תוך 2 ימי עסקים ממסירת המשלוח לחברת השילוח ובהתאם למדיניות המשלוחים
  • במידת הצורך, בית המרקחת ייצור קשר במסגרת יום העסקים הבא מרגע קליטת הפנייה, לטלפון או לכתובת הדוא"ל המעודכנת במערכות מכבי
  • עדכון על סטטוס המשלוח יתקבל בהודעת SMS לנייד או לדוא"ל הרשום במערכות מכבי. ההודעה תכלול גם את פרטי שירות הלקוחות של חברת השילוח
  • במקרה של עיכוב באספקה, יש לפנות לחברת המשלוחים המטפלת בהזמנתכם. פרטי חברת השילוח רשומים במסרון או בדוא"ל שקיבלתם.
  • במקרים דחופים בלבד, ניתן להתקשר לבירור במוקד מכבי בטלפון 3555*

חשוב לדעת

• מכבי רשאית לשנות מעת לעת את תנאי השירות ושעות הפעילות, ללא הודעה מראש
• שעות פעילות בתי המרקחת מעודכנות במדריך השירותים ובאתר מכבי פארם Online
• אופן הכנת ההזמנה ומסירתה נתונים לשיקול דעתו/ה המקצועי של הרוקח/ת
• ניתן לרכוש תרופות ומוצרי פארם גם עבור בני משפחה (הורה וילדיו עד גיל 18)
• חברים מעל גיל 75 יכולים לבצע רכישה דרך מוקד מכבי ללא הפסקה 3555* או במשרד המרכז הרפואי
• במקרים של מרשמים חסרים או פגי תוקף, יש לפנות לרופא המטפל, רופא מוקד או רופא ביקור רופא
• במקרה שבו יש צורך מיידי בתרופה דחופה, מומלץ לפנות ישירות לבתי המרקחת
• נדרש מרשם דיגיטלי בתוקף עתידי לפחות 72 שעות מהזמנת התרופה
• לא ניתן להזמין תרופות נרקוטיות או תרופות שאינן מתאימות למשלוח
• על פי הוראות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר תרופות או תוספי תזונה לבית המרקחת, גם אם לא נעשה בהם שימוש

שאלות ותשובות

לא פתוחה לי האפשרות לביצוע הזמנה Online

השירות זמין לחברי מכבי שיש להם הרשאה להוראת קבע.

אם אין לך עדיין, עליך להצטרף קודם להוראת קבע במכבי >

לא קיבלתי הודעת SMS על ההזמנה שבוצעה

אם לא קיבלת הודעת SMS על ההזמנה שבוצעה, עליך להגדיר אפשרות לקבלת התרעות ב-SMS:

• היכנסו לאפליקציית מכבי או לאתר מכבי Online
• עברו ל: הגדרות > ניהול הרשאות > שירותי משרד.
• פתחו את הפירוט > באפשרות של "הזמנת אל תור מוכנה מבית המרקחת" > סמנו: "קבלת מסרון (SMS) / הודעה קולית"

אני רוצה לפנות לחברת השילוח, איך אדע לאיזו חברה ומה פרטי ההתקשרות שלה?

פרטי חברת השילוח רשומים במסרון או בדוא"ל שקיבלתם לאחר ביצוע ההזמנה.

שימו לב שבכל פנייה לחברת השילוח יש לציין את מספר ההזמנה.

 

פרטי חברות השילוח

חברת שילוח	טלפון ומייל	שעות מענה
טלפארמה	טלפון: 03-9428808 contact@telepharma.co.il	ימים א'-ה' משעה 08:00 עד 16:00
סוסנה	טלפון: 073-3249853 Service@sosnapharm.com
לוגיסטיפארם	טלפון: 04-8778070 service@logistipharm.co.il

לזכאויות נוספות בנושא זה

כל האמור לעיל כפוף לתקנוני שירותי הבריאות הנוספים במכבי.

תקנון מכבי שלי >

תקנון מכבי זהב >

תקנון מכבי כסף >