מוקד אחיות לייעוץ טלפוני 24/7

מי זכאי?

חברי מכבי בלבד. 

* חברי מכבי הזקוקים לתרגום לשפת הסימנים יכולים לקבל את השירות בווידאו. למידע המלא >>

מה הזכאות?

• • מוקד טלפוני המספק שירותי מידע, ייעוץ והכוונה בנושאים רפואיים
  • השירות ניתן בשפה העברית בכל ימות השבוע, 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה, על ידי אחיות בעלות הסמכה מקצועית
  • מענה ע"י רופא/ת משפחה בשעות: 08:00-23:00
    מענה ע"י רופא ילדים - עד השעה 02:00

כמה זה עולה?

ללא עלות.

איפה ניתן השירות?

במוקד הטלפוני מכבי ללא הפסקה *3555 ( עליך להקיש 1 לשפה העברית, ולאחר מכן 4 ולעקוב אחר ההנחיות).

מה עליך לעשות?

לפנות למוקד מכבי ללא הפסקה בטלפון *3555

תהליך המענה לפנייה

בשיחה עם האחות יבוצע תשאול להערכת מצבך הרפואי, ובהתאם לדחיפות תמליץ האחות על המענה רפואי המיטבי בשבילך, במסגרת סמכויותיה. 

חשוב לדעת

• מוקד הייעוץ פועל 7 ימים בשבוע, בכל שעות היממה
• זהו מוקד לייעוץ רפואי, ולא מוקד חירום

מצבים שאינם מתאימים לפנייה להתייעצות עם אחות המוקד:

מקרים שבהם יש לפנות לרופא המטפל בקהילה

• מתן תשובות ו/או פענוח בדיקות רפואיות או בדיקות מעבדה
• בקשות להפניות לטיפולים (כולל טיפול IV), בדיקות, מכונים, חיסונים
• תרופות - אישורי תרופות, הדרכה על תרופות, הנפקה או חידוש מרשם

מצבים שבהם יש לפנות לנציג המידע או זימון תורים במוקד הטלפוני

• בקשה לקביעת תור בכל התחומים
• בקשה להקדמת תור בכל התחומים
• בירור שעות פעילות של מוקדים, מרכזי יום ומרפאות
• בקשה למידע על הכנות מיוחדות לקראת בדיקות
• הסבר על תהליך קבלת התחייבות בדיעבד למיון
• חיסוני מטיילים
• מעקב הריון עודף
• בירור זכאויות שונות
• תקלה באפקליציה של מכבי - אם לא מצליחים לשלוח הודעה לרופא / מבקשים ליצור קשר עם רופא מסוים
• חיסון אדמת לנשים בהריון
• קביעת תור למוניטור עוברי

מקרים שבהם יש לפנות למרכז הרפואי בשעות הפעילות

• בירור על קבלת טיפול בבית - בדיקות דם, חבישה, זריקות
• בקשה לשוחח עם אחות מהמרכז הרפואי 

עוד ערוצים להתייעצות רפואית

מכבי מפעילה מגוון ערוצי פנייה בנושאים רפואיים לשירותך. חלקם כרוכים בהשתתפות עצמית:

• מוקדי רפואה דחופה >>
• מרכזים לטיפול יום >>
• ביקור בית של רופא מחברת נטל"י >>
• התייעצות עם רופא בצ'ט באמצעות אפליקציית K >>
• מענה מהיר של רופאים בקהילה במקרים של חתך, חדירת גוף זר חבלה ורפואת נשים. מכבי ר"ד >>
• רופא תורן >>
• מידע בנושא פנייה למיון >>