11 דצמבר 2018 ג' טבת תשע"ט

מערכת לזימון תורים וביטול תורים

חברי מכבי יכולים לזמן תורים לרופאים, לדיאטניות ולאחיות, לצפות בתורים שהוזמנו, לבטל תורים ולעקוב אחרי ביקורים קודמים באפליקציית מכבי לסלולר או בדפדפן.
לזימון תור ללא סיסמא

חברי מכבי יכולים לנהל את התורים שלהם דרך אפליקציית הסלולר של מכבי או דרך הדפדפן, בעזרת מדריך השירותים ואתר מכבי Online. באמצעות השירות ניתן לאתר רופאים ומטפלים, לזמן ולבטל תורים ואף לצפות בתורים עתידיים שהזמנתם. בשימוש באפליקציה ניתן גם לשמור את התור ישירות אל היומן במכשיר הסלולרי.
אין צורך בסיסמה – מזינים מספר זהות ותאריך לידה ומזמינים תור בקלות ובמהירות.
לזימון תור באונליין
שירות זימון וביטול התורים זמין עבור רופאים מכל הסוגים, כמו גם לאחיות או ליעוץ תזונתי (דיאטנית), בתנאי שהרופא/מטפל רשום לניהול תורים באמצעות השירותים הדיגיטליים. במקרה שלא ניתן להזמין או לבטל תור באופן דיגיטלי, תוצג אפשרות ליצירת קשר טלפוני עם המרפאה.
 זימון תור לטיפולי רפואה משלימה ולמכבידנט – עכשיו באפליקציה, לבעלי הפניה. בנוסף, ניתן לזמן תור לאולטרסאונד כללי ולמכבי טבעי דרך מכבי Online, לבעלי הפניה.

הנחיות לשימוש בשירות

באפליקציית מכבי לסלולר

באפליקציית מכבי אפשר לזמן ולבטל תורים לרופאים מכל הסוגים, כמו גם לאחיות ולייעוץ תזונתי (דיאטנית), ללא סיסמה.

זימון תורים

ממסך הבית של האפליקציה יש לבחור במדריך השירותים או ב"זימון וביטול תורים". במסך הבא יש לבחור ב רופאים" או "מעבדות, מכונים ומטפלים" או ב"מרפאות שיניים" או ב"רפואה משלימה", לפי הצורך.
ניווט לאיתור שירותים וזימון תורים באפליקציית מכבי שירותי בריאות
במסך הבא תוכלו למקד את החיפוש, למשל לפי שם הרופא או המטפל, תחום ההתמחות, או הישוב. אחרי שהוספתם את הפרטים לפיהם תרצו לחפש, לחצו "הצג" ולאחר טעינה תוצג רשימת רופאים, מטפלים או מכונים, אותה ניתן לסדר לפי תור פנוי ראשון (באיתור רופאים בלבד), לפי מרחק או לפי א'-ב'.
זימון תור לרופא באפליקציית מכבי
בחרו רופא, מטפל או מכון מהרשימה ולחצו עליו על מנת לקבל פרטים נוספים ולהזמין תור. כשתלחצו על כפתור "זימון תור" תתבקשו להזין פרטים מזהים. ניתן לבחור בזיהוי ללא סיסמה, בו נדרשים רק מספר זהות ותאריך לידה, או להזדהות באמצעות הסיסמה האישית של מכבי online. הנחיות לקבלת סיסמה>
זימון תור והזדהות באפליקציית מכבי
לאחר הזמנת התור יוצג מסך אישור שבו תוכלו בלחיצה אחת לשמור את התור ליומן המכשיר הסלולרי שלכם.

ביטול תור וזימון תור חוזר

 ניתן לנהל תורים קיימים או לראות תורים מהעבר ולזמן תור חוזר לאותו רופא או מטפל, באמצעות "זימון וביטול תורים" מהמסך הראשי של האפליקציה.
כדי לגשת לאזור זה תתבקשו להזין פרטים מזהים. ניתן לבחור בזיהוי ללא סיסמה, בו נדרשים רק מספר זהות ותאריך לידה, או להזדהות באמצעות הסיסמה האישית של מכבי Online. הנחיות לקבלת סיסמה>
ניהול תורים באפליקציית מכבי
לאחר ההזדהות תוכלו לראות תחת "תורים עתידיים" תורים שקבעתם ובמקרה הצורך לבטל אותם. תחת "ביקורים קודמים" תוכלו למצוא תורים שעברו, ובלחיצה להגיע למסך פרטי הרופא או המטפל ולזמן תור חוזר אליו.

באתר מכבי Online

באתר מכבי Online ניתן לזמן תורים לאולטרסאונד כללי, כמו גם לרופאים מכל הסוגים, לאחיות, לייעוץ תזונתי (דיאטנית) ולטיפולי רפואה משלימה.
הגישה לשירותים המקוונים באתר מכבי Online, בהם זימון וביטול תורים, מתבצעת באמצעות סיסמה אישית. הנחיות לקבלת סיסמה>

חיפוש נותני שירות ומכונים

היכנסו לאתר מכבי Online והתחברו באמצעות הקלדת מספר זהות וסיסמה.
לאחר ההתחברות לאתר, בחרו ב"זימון תורים":
ניווט לזימון תורים מדף הבית של מכבי Online
במסך החיפוש בחרו בתחום הרצוי – רופאים, אחיות תזונה ודיאטה, אולטרסאונד כללי או רפואה משלימה. 
בחיפוש רופא, אחות או דיאטנית ניתן למקד את החיפוש לפי שם, אזור, תחום שירות ועוד:
חיפוש נותני שירות באתר מכבי Online
בחירה בתחום "אולטרסאונד כללי" או "רפואה משלימה" תוביל להצגת רשימת ההפניות שבתוקף. בחרו הפניה מהרשימה ולחצו על כפתור "חפש מכון":
הזמנת תור אונליין
במסך הבא תוכלו למקד את החיפוש על פי יישוב. לאחר בחירת יישוב לחצו על "הצג" ועל המסך תופיע רשימת המכונים המתאימים להפניה שבחרתם.

זימון תור

בוחרים רופא, אחות, דיאטנית,  מכון אולטרסאונד או מכון רפואה משלימה מתוך הרשימה ולוחצים על כפתור "זימון תור." כאשר הכפתור לא מופיע, לא ניתן להזמין תור לאותו נותן שירות דרך מערכת זו אך יוצגו מספרי הטלפון שבאמצעותם תוכלו לזמן תור.
בחירת רופא
עבור חלק מנותני השירות יש לבחור את סוג הביקור – ביקור ראשון או ביקור רגיל – לפני שניתן לבחור את התור:
בחירת סוג ביקור
במסך הבא ניתן לבחור את התור הרצוי: 
בחירת תור
לאחר שבחרתם תאריך ושעה, יוצגו בפניכם פרטי התור שבחרתם לפני האישור הסופי. אם מוצגות הנחיות (בדומה לאלו שניתן לראות בתמונה הבאה) חשוב לקרוא אותן בתשומת לב לפני אישור הזמנת התור. 
הנחיות לקראת התור
במסך האישור תוכלו להדפיס את פרטי התור ונותן השירות, לשנות או לבטל את מועד התור.

ביטול תור

לניהול תור קיים יש ללחוץ על "זימון תורים" בסרגל העליון ולאחר מכן לבחור ב"תורים עתידיים".
במסך שייפתח יופיעו בפניכם התורים שזימנתם (מלבד תורים למרפאות חוץ).
לצד כל אחד מהתורים שזימנתם יופיעו הכפתורים הבאים:
  • לעדכון תור עתידי לחצו על כפתור עדכון תור
  • לביטול תור עתידי לחצו עלכפתור ביטול תור   
  • להדפסת פרטי תור שזומן לחצו על כפתור הנחיות ומידע נוסף ולאחר מכן על כפתור "הדפס" שבראש העמוד.
 

ביקורים קודמים

טבלת הביקורים הקודמים מציגה בפניכם את הביקורים שביצעתם ב-12 החודשים האחרונים או בטווח תאריכים אחר לבחירתכם.

באתר מדריך השירותים

במדריך השירותים של מכבי אפשר לזמן תורים לרופאים מכל הסוגים, כמו גם לאחיות ולייעוץ תזונתי (דיאטנית), ללא סיסמה.
ניתן להגיע למדריך השירותים דרך "איתור שירותים" בראש האתר בו אתם קוראים כעת:
קישורים למדריך השירותים באתר מכבי

איך מזמינים תור ?

היכנסו למדריך השירותים וחפשו את נותן השירות המבוקש. ניתן לבצע חיפוש על פי מיקום.

לחיצה על כפתור "הצג" תוביל למסך ובו רשימת נותני השירות שחיפשתם:
איתור רופא והזמנת תור במדריך השירותים של מכבי
באמצעות כפתור "תור פנוי קרוב" ניתן למיין את תוצאות החיפוש לפי זמינות הרופאים/מטפלים.
לאחר שבחרתם נותן שירות מהרשימה, לחצו על כפתור "זימון תור" - כאשר הכפתור לא מופיע, לא ניתן להזמין תור לאותו נותן שירות דרך מערכת זו אך יוצגו מספרי הטלפון באמצעותם תוכלו לזמן תור.
לחיצה על כפתור "זימון תור" תוביל למסך בו ניתן להזדהות באמצעות מספר זהות ותאריך לידה, בלי צורך בסיסמה מיוחדת:
הזדהות ללא סיסמה במדריך השירותים של מכבי
לאחר שהזדהיתם תוכלו להמשיך ולבחור תור מבין התורים הפנויים באמצעות כפתור "הזמן תור":
בחירת תור פנוי במדריך השירותים
במסך האישור תוכלו לראות ולהדפיס את פרטי נותן השירות והתור שלכם.

זימון תור לכל המשפחה

במדריך השירותים של מכבי ניתן לזמן תורים לאותו רופא עבור מספר בני משפחה. לזימון תורים נוספים לחצו על "החלף משתמש" ומיד יופיע חלון הזדהות חדש. לאחר הזנת פרטים חדשים תחזרו לרשימת התורים הפנויים עבור אותו רופא.

איך מבטלים תור?

בוחרים נותן שירות ממדריך השירותים.
לוחצים על כפתור "בטל תור".
בחלון הפרטים האישיים יש להזין מספר תעודת זהות ותאריך לידה.
לאחר מכן יש לבחור בשעה ובתאריך של התור שברצונכם לבטל.
במכבי Online ניתן לצפות ברשימת הביקורים המלאה, לעדכן או לבטל תור.
כניסה למכבי Online >> (לבעלי סיסמה בלבד)


שאלות נפוצות על מערכת זימון התורים

מדוע לא ניתן להזמין תור לרופא שלי באמצעות אתר האינטרנט?

אפשרות הזמנת התור דרך מדריך השירותים או מכבי Online זמינה בשלב זה רק לרופאים ומטפלים שהצטרפו לשירות. מכבי שואפת לאפשר הזמנה מקוונת של תורים לכל השירותים הרפואיים המוענקים למבוטחיה.

כאשר לא ניתן להזמין תור באופן מקוון, יש להזמין את התור טלפונית, על ידי פנייה למספר המופיע במדריך השירותים.

ניסיתי להזמין תור וקיבלתי הודעת שגיאה

במקרים מסויימים לא ניתן לקבוע תור לרופא המבוקש:

  • כאשר מוזמן כבר תור לרופא מאותו מקצוע
  • כאשר ביקרת ברבעון האחרון אצל רופא מאותו מקצוע
  • רופאים מסויימים מקבלים מבוטחים רק בטווח גילאים מסויים (למשל, רופאי ילדים)

 

במקרים אחרים, ניתן לפנות למוקד מכבי ללא הפסקה (*3555) לתמיכה.

כיצד אפשר להזמין תורים לילדי?

אפשרות זו פתוחה להורים וילדים הרשומים שניהם למכבי Online. אם נרשמת לשירות ורשמת גם את ילדיך, ניתן להיכנס לחשבון של ילדך דרך תפריט הבחירה בסרגל העליון של מכבי Online. לאחר מכן יש לפעול על פי ההנחיות הרגילות לניהול תורים.

להדרכה בנושא "צפייה בתיק ילדך" >>

למה התור שלי לגינקולוג לא מופיע ברשימת התורים?

תורים לרופאי נשים לא יוצגו למבוטחות מתחת לגיל 18.

אם את מעל גיל 18, פני למוקד מכבי ללא הפסקה (*3555) לבירור נוסף.

 למען שמירה על הרצף הטיפולי, אין לקבוע תור ליותר מרופא אחד באותו תחום רפואי ברבעון, אלא באישור של מנהל המרכז הרפואי ובכפוף לתנאים שנקבעו במכבי.

לא מצאת פתרון? פנו אלינו