זימון וביטול תורים
חברי מכבי יכולים לנהל את התורים שלהם דרך אפליקציית מכבי ודרך אתר מכבי Online. אפשר לחפש רופאים ומטפלים, לזמן ולבטל תורים וגם לצפות בתורים עתידיים שהזמנתם. באפליקציה אפשר גם לשמור את התור ישירות ביומן שבמכשיר הנייד.
לאור המצב, תושבי הדרום והצפון שפונו מבתיהם יכולים לתאם תור טלפוני לרופא/ת משפחה או ילדים שאינו משויך אליהם בימי שגרה ושלא נקבע תור לרופא/ה זה ב-3 השנים האחרונות.
לתיאום התור אפשר לפנות למוקד מכבי ללא הפסקה בטלפון 3555*
לאן אפשר לקבוע תור באתר ובאפליקציה?
- רופאים בכל התחומים
- אחיות
- ייעוץ תזונתי (דיאטנית)
- בדיקות קורונה
- חיסון לקורונה
בהתאם להנחיות משרד הבריאות, הזכות לפטור מתור לאנשים עם מוגבלות אינה חלה בשירותי הבריאות, ובכלל זה שירותי משרד הניתנים במרפאות קופות החולים או שירות הניתן על ידי רוקח בבתי המרקחת.
שירותים נוספים
- זימון תור לטיפולי רפואה משלימה באתר מכבי טבעי >
- זימון תור לשיננית ולבדיקת רופא שיניים באתר מכבידנט >
האם יש רופאים שאי אפשר לזמן אליהם תור?
- חלק מהרופאים והמטפלים עוד לא הצטרפו לשירות. במקרה זה אפשר לצלצל לרופא או למרפאה ולקבוע תור בטלפון. לאיתור פרטי קשר של רופאים ומרפאות >
- כדי לשמור על הרצף הטיפולי, לא ניתן לקבוע תור לרופאים שונים מאותו תחום רפואי באותו רבעון. לדוגמה, אם ביקרתם אצל רופא עור לא תוכלו לקבוע תור לרופא עור אחר עד תום הרבעון, אלא באישור של מנהל המרכז הרפואי (הסניף).
איך קובעים תורים לילדים?
אפשר לזמן ולבטל תורים עבור הילדים, אם הם מתחת לגיל 18 ושניכם רשומים למכבי Online.
ראשית, התחברו לחשבון של הילדים ולאחר מכן עקבו אחר ההנחיות הרגילות לניהול תורים.
תשובות לשאלות נפוצות בנושא זימון וביטול תורים
למה אי אפשר להזמין תור לרופא שלי?
האפשרות להזמין תור דרך מכבי Online, האפליקציה ומדריך השירותים זמינה רק לרופאים ומטפלים שבחרו להצטרף לשירות.
אם אין אפשרות להזמין תור לרופא שלך באופן מקוון, אפשר לצלצל לרופא או למרפאה ולהזמין תור בטלפון. לאיתור רופאים ומרפאות >
ניסיתי להזמין תור וקיבלתי הודעת שגיאה
במקרים הבאים לא ניתן לקבוע תור לרופא:
- הרופא עוד לא הצטרף לשירות ניהול תורים בדיגיטל. במקרה זה תוצג אפשרות ליצור קשר עם המרפאה ולזמן תור בטלפון.
- יש לך כבר תור עתידי לאותו רופא. אם ברצונך להזמין שני תורים במקביל לאותו רופא, אפשר לפנות למוקד מכבי ללא הפסקה 3555*.
- קבעת תור לרופא אחר מאותו מקצוע.
- ביקרת ברבעון האחרון אצל רופא אחר מאותו מקצוע.
- רופאים מסוימים מקבלים מבוטחים רק בטווח גילאים מסוים (למשל, רופאי ילדים).
במקרים אחרים, ניתן לפנות למוקד מכבי ללא הפסקה (*3555) לתמיכה.
איך אפשר לצפות בתור שהזמנתי?
במכבי Online, לחצו על "זימון תורים" בסרגל העליון ולאחר מכן בחרו ב"תורים עתידיים":
בעמוד זה יוצגו 20 תורים הקרובים ביותר, לא כולל טיפולי שיניים, טיפולי רפואה משלימה, טיפולים פסיכולוגיים וטיפולים בתחום בריאות הנפש.
אפשר לסנן את התוצאות על פי תחום שירות.
- בעזרת הכפתורים בצד שמאל תוכלו לעדכן או לבטל את התור
- לצפייה בפרטי הרופא – לחצו על שם הרופא.
- לצפייה בפרטי התור – לחצו על התאריך. להדפסת הפרטים לחצו על כפתור "הדפס" שבראש העמוד.
למה התור שלי לגניקולוג לא מופיע ברשימת התורים?
תורים לרופאי נשים לא מוצגים לחברות מתחת לגיל 18.
אם את מעל גיל 18, פני למוקד מכבי ללא הפסקה (*3555) לבירור נוסף.
ניסיתי לבטל תור וקיבלתי הודעת שגיאה
כאשר מנסים לבטל תור דרך מדריך השירותים, יש להזין את תאריך וזמן הביקור.
אם מופיעה ההודעה "לא ניתן לבטל את התור עבור הפרטים שהוזנו" סימן שלא קיים תור בתאריך שנבחר.
הרופא שלי בהיעדרות. האם אפשר לקבוע תור בכל זאת?
כאשר המילה "בהיעדרות" מופיעה ליד שם הרופא, סימן שהרופא נעדר מהמרפאה (למשל עקב מחלה או נסיעה).
גם כשהרופא בהיעדרות, אפשר לזמן תור. התאריכים הפנויים שיוצגו יהיו תאריכים שבהם הרופא צפוי לשוב למרפאה.
איך אפשר לצפות בביקורים קודמים?
במכבי Online ניתן לראות ביקורים קודמים עד שנתיים אחורה (ובאפליקציה עד שנה אחורה).
במכבי Online לחצו על "זימון תורים" בסרגל העליון ולאחר מכן בחרו ב"ביקורים קודמים":
אפשר לסנן את התוצאות על פי תחום שירות ועל פי תאריך. כדי לשנות את טווח התאריכים, לחצו על לחצן החץ שנמצא ליד הכפתור "בין התאריכים" שמעל הרשימה, לבחור חודש ושנה וללחוץ על "הצג".
לא מופיעים ביקורים אחרונים?
נסו ללחוץ על לחצן "Compatibility View" ולהתחבר מחדש למכבי Online:
לא מופיע חלון אישור קביעת תור. מה לעשות?
נסו ללחוץ על לחצן "Compatibility View" ולהתחבר מחדש למכבי Online:
לחצן "קבע תור" לא מגיב. מה לעשות?
נסו ללחוץ על לחצן "Compatibility View" ולהתחבר מחדש למכבי Online:
איך למצוא מוקד רפואה דחופה?
- היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
- בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"מוקדי רפואה דחופה".
- בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי סוג המוקד (באמצעות לחיצה על "תחום שירות") או לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
- בעמוד הבא תופיע רשימה של המוקדים. לחיצה על אחד המוקדים תציג לכם את כל פרטיו: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
איך למצוא בית מרקחת?
- היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
- בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"בתי מרקחת".
- בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
- בעמוד הבא תופיע רשימה של בתי המרקחת. לחיצה על אחד מבתי המרקחת תציג לכם את כל פרטיו: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
איך למצוא מרכז רפואי (סניף)?
- היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
- בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"מרכזים רפואיים".
- בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
- בעמוד הבא תופיע רשימה של המרכזים הרפואיים. לחיצה על אחד מהמרכזים הרפואיים תציג לכם את כל פרטיו: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
איך למצוא מרפאת שיניים?
- היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
- בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"מרפאות שיניים".
- בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
- בעמוד הבא תופיע רשימה של מרפאות שיניים . לחיצה על אחת מהמרפאות תציג לכם את כל פרטיו: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
איך למצוא מעבדה, מכון או מרפאת אחיות?
- היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
- בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"מעבדות, מכונים ומטפלים".
- בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
- בעמוד הבא תופיע רשימה של מעבדות או מכונים. לחיצה על אחד המתקנים תציג לכם את כל פרטיו: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
איך למצוא דיור מוגן?
- היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
- בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"דיור מוגן ואשפוז סיעודי".
- בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
- בעמוד הבא תופיע רשימה של בתי דיור מוגן. לחיצה על אחד מהם תציג לכם את כל פרטיו: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
איך למצוא חנות של מכבי ממבט ראשון (אופטומטריה)?
- היכנסו לאתר מדריך השירותים, או היכנסו לאפליקציית הסלולר של מכבי ולחצו על "מדריך השירותים".
- בעמוד הבית של מדריך השירותים, בחרו ב"אופטומטריה".
- בעמוד הבא תוכלו למקד את החיפוש לפי מיקום. לאחר מכן לחצו על חיפוש.
- בעמוד הבא תופיע רשימה של חנויות מכבי ממבט ראשון. לחיצה על אחת מהחנויות תציג לכם את כל פרטיה: כתובת, אמצעי קשר, שעות פעילות.
הנחיות לזימון תור
באפליקציית מכבי בסלולר
באפליקציית מכבי אפשר לזמן ולבטל תורים לרופאים מכל הסוגים, כמו גם לאחיות ולייעוץ תזונתי (דיאטנית), ללא סיסמה.
זימון תור חדש
במסך הבית של האפליקציה בחרו ב"זימון וביטול תורים". במסך הבא:
- לזימון תור לרופא חדש - לחצו על "זימון תור חדש".
- לזימון תור לרופא שביקרתם אצלו בעבר - לחצו על "כל התורים" ובחרו בתור קודם של אותו רופא. לאחר מכן לחצו על "תור נוסף".
לאחר מכן תתבקשו להזדהות באמצעות קוד חד פעמי, טביעת אצבע או הקלדת מספר תעודת זהות וסיסמה או תאריך . הנחיות להתחברות>
אם במכשירכם מופעל זיהוי פנים, הציבו את המכשיר מול הפנים לצורך זיהוי.
בחרו עבור איזה בן משפחה תרצו לזמן תור (אפשרות זו תופיע רק אם חשבונכם מקושר לתיק הרפואי של ילדים ובני משפחה).
בחרו לאיזה תחום תרצו לזמן תור (רופאים, שירותי אחיות, מכונים ומטפלים, מרפאות שיניים, רפואה משלימה) או השתמשו בשדה החיפוש החופשי.
אם בחרתם תחום, תתבקשו למקד את החיפוש ולבחור באחת מתת הקטגוריות של תחום זה.
בחיפוש רופא או מטפל, תוכלו למקד את החיפוש, למשל לפי שם הרופא או המטפל, תחום הטיפול, סוג הטיפול והמיקום. לאחר מכן לחצו על "הצג".
במסך הבא תוצג רשימת נותני השירות. אפשר לסנן ולמיין את התוצאות לפי תור פנוי קרוב (באיתור רופאים בלבד) או לפי שם משפחה (בסדר אלפביתי).
בחרו רופא, מטפל או מכון מהרשימה ולחצו על שמו או לראות פרטים כמו כתובת, פרטי קשר ושעות פעילות.
לחצו על "זימון תור" כדי לזמן תור לרופא זה.
עבור חלק מהמטפלים, תתבקשו לפרט את סיבת הביקור.
במסך הבא יוצג לוח שנה שבו מסומנים התאריכים שבהם ניתן לקבוע תור. בחרו תאריך ושעה.
במקום לוח שנה, אפשר להחליף לתצוגה של רשימה של הימים שבהם ניתן לקבוע תור.
לאחר בחירת התאריך יוצג מסך ובו פרטי התור. אם ברצונכם לזמן את התור, לחצו על "אישור". לשינוי התור לחצו על "שינוי".
לאחר זימון התור, תוכלו לבצע מספר פעולות:
- לשמירת התור ליומן במכשיר הנייד - לחצו על "הוסף ליומן שלי".
ביומן יצוין גם סוג התור שנקבע - ביקור פיזי במרפאה, תור וידאו או תור טלפוני. - לבעלי אנדרואיד - אם במכשירך כמה יומנים, לצורך שמירת תור עתידי ביומן יוצגו לכם כל היומנים הקיימים, ואתם תבחרו באיזה מהיומנים לשמור את התור העתידי.
- לצפייה בהנחיות לביקור - לחצו על "הנחיות לפני ביקור".
- לפרטי הקשר של המרפאה - לחצו על אייקון הטלפון.
- להוראות הגעה למרפאה - לחצו על אייקון המיקום.
- לזימון תור נוסף לאותו מטפל - לחצו על "תור נוסף" (אפשרות זו תוצג רק עבור מטפלים שניתן לקבוע אליהם סדרת טיפולים).
רשימת המתנה: רוצים להקדים את התור? הצטרפו לרשימת המתנה. לכל ההנחיות>
ביטול תור וזימון תור חוזר
כדי לשנות תור עתידי או לצפות בתורים קודמים ולזמן תור חוזר לאותו רופא, היכנסו לעמוד הבית של האפליקציה ולחצו על "זימון וביטול תורים".
במסך הבא בחרו ב"ביטול/ שינוי תור".
במסך הבא יופיעו תורים שקבעתם. בחרו תור עתידי שאותו תרצו לשנות או לבטל.
לאחר בחירת תור יופיע מסך עם פרטי התור.
לביטול התור לחצו על "ביטול תור".
לשינוי מועד התור, לחצו על "עריכת תור".
לאחר ביטול התור תופיע על המסך הודעת אישור שהתור בוטל, והתור יוסר מרשימת התורים העתידיים.
באתר מכבי Online
באפשרותכם לזמן תור באתר מכבי Online לרופאים/ןת בכל התחומים, יעוץ תזונתי (דיאטן/ית), אחים/ות ושירותים נוספים.
1. התחברו לאתר מכבי Online באמצעות הקלדת מספר תעודת זהות וסיסמה.
לאחר התחברות, בחרו ב"זימון תור חדש":
2. בשלב זה תוכלו לבחור בין זימון תור לרופא/ה או מטפל/ת שביקרתם אצלם בשנה האחרונה לבין איתור נותני שירות אחרים במכבי.
3. לאחר בחירת אפשרות זימון תור אצל רופא/ה או מטפל/ת שביקרתם אצלם בשנה האחרונה, יוצגו כל נותני השירות שביקרתם אצלם בשנה האחרונה.
בחרו את השירות הרצוי לכם ולחצו על כפתור "זימון תור" שלידו.
לתשומת ליבכם, לא ניתן לקבוע תור לרופא/ה מתחום רפואי שכבר קיים לכם תור עבורו.
במקרה כזה, תוצג לכם הודעה שכבר קיים תור לתחום זה.
4. לאחר לחיצה על כפתור "זימון תור" יוצגו סוגי הביקור האפשריים עבור נותן השירות.
בשלב זה, אם ניתן לקיים עם הרופא שבחרתם תור טלפוני, תוכלו לבחור באפשרות זו
5. לאחר בחירת סוג הביקור, בחרו את התאריך והשעה הרצויים ולחצו על "זימון תור"
6. אשרו את פרטי התור באמצעות לחיצה על כפתור "אישור וקביעת תור"
7. לאחר לחיצה על אישור התור, יוצגו פרטי התור שקבעתם, לחצו על "סיום"
חדש! אפשרות להצטרפות לרשימת המתנה
אם קיימת רשימת המתנה עבור נותן השירות וניתן להצטרף אליה, האפשרות תוצג במסך
תוכלו לבחור תאריכים בהם אתם מעוניינים לדעת על תורים פנויים ולציין מספר טלפון אליו ישלחו הצעות להקדמת התור
באפשרותכם לצרף קבצים רלוונטיים שחשוב שהרופא יראה.
1. התחברו לאתר מכבי Online באמצעות הקלדת מספר תעודת זהות וסיסמה.
2. לאחר התחברות, בחרו בצד ימין ב"זימון וביטול תורים" ואחר כך לחצו על "תורים עתידיים - עריכה וביטול":
3. היכנסו לפרטי התור הטלפוני, ולחצו על "צירוף קבצים":
4. צרפו את הקבצים.
5. לבסוף, אשרו את תנאי השימוש בחלונית שתיפתח.
דרך מדריך השירותים מתוך מכבי Online
במקרה שתרצו לזמן תור לנותן/ת שירות שלא ביקרתם אצלו/הבשנה האחרונה, תוכלו למצוא את השירות במדריך השירותים.
כדי להגיע למדריך השירותים מתוך אתר מכבי Online בצעו את הפעולות הבאות:
1. התחברו לאתר מכבי Online באמצעות הקלדת מספר תעודת זהות וסיסמה.
לאחר ההתחברות בחרו בזימון תור חדש.
2. בשלב זה תוכלו לבחור בין זימון תור לרופא/ה או מטפל/ת שביקרתם אצלם בשנה האחרונה לבין איתור נותני שירות אחרים במכבי. בחרו בחיפוש ואיתור שירותי בריאות נוספים
3. לאחר הבחירה, יפתח מדריך השירותים עם כל שירותי מכבי המפורסמים במדריך
4. לחיפוש שירות במרפאת אחיות למשל, לחצו על מעבדות, מכונים ומטפלים
הקלידו או בחרו בשירות הרצוי מתוך רשימה נפתחת, בחרו את שם הישוב בו תרצו לקבל את השירות
תיפתח לכם רשימת נותני השירות המבוקש באזור המבוקש
5. לאחר לחיצה על כפתור זימון תור, בחרו את סוג הביקור המבוקש
6. בחרו תאריך ושעה רצויים ולחצו על כפתור "זימון התור"
7. אשרו את פרטי התור באמצעות לחיצה על כפתור "אישור וקביעת תור"
לאחר לחיצה על אישור התור, יוצגו פרטי התור שקבעתם, לחצו על "סיום"
באתר מדריך השירותים - ללא סיסמה
במדריך השירותים של מכבי אפשר לזמן תורים לרופאים מכל הסוגים, כמו גם לאחיות ולייעוץ תזונתי (דיאטנית), ללא סיסמה.
בנוסף, אפשר לזמן תור לאולטרסאונד איברים, אם יש לכם הפניה.
לאחר לחיצה על כפתור "זימון תור" במדריך, תתבקשו להזין שם משתמש וסיסמה ותופנו למכבי Online להשלמת התהליך.
איך מזמינים תור?
היכנסו למדריך השירותים וחפשו את נותן השירות המבוקש. אפשר לבצע חיפוש על פי מיקום.
לחיצה על כפתור "הצג" תוביל למסך עם רשימת נותני השירות שחיפשתם:
באמצעות כפתור "תור פנוי קרוב" אפשר למיין את תוצאות החיפוש לפי זמינות הרופאים והמטפלים.
לאחר שבחרתם נותן שירות מהרשימה, לחצו על כפתור "זימון תור".
כאשר הכפתור לא מופיע, לא ניתן להזמין תור לנותן השירות דרך מערכת זו, אך יוצגו מספרי טלפון שבאמצעותם תוכלו לזמן תור.
לחיצה על כפתור "זימון תור" תוביל למסך שבו אפשר להזדהות באמצעות מספר זהות ותאריך לידה, בלי צורך בסיסמה:
לאחר הזדהות תוכלו לבחור תור מבין התורים הפנויים, באמצעות כפתור "הזמן תור":
במסך האישור תוכלו לראות ולהדפיס את פרטי נותן השירות והתור שלכם.
זימון תור לכל המשפחה
במדריך השירותים אפשר לזמן תורים לאותו רופא עבור מספר בני משפחה. לזימון תורים נוספים לחצו על הכפתור "החלף משתמש":
לאחר מכן תתבקשו להזין את פרטי האדם שלו תרצו להזמין תור: תעודת זהות ותאריך לידה. לאחר הזנת הפרטים תחזרו לרשימת התורים הפנויים עבור אותו רופא.
ביטול תור ללא סיסמה
היכנסו למדריך השירותים וחפשו את הרופא שאליו קבעתם תור (אפשר לחפש לפי שם פרטי, שם משפחה, יישוב, כתובת מדויקת או חיפוש חופשי). לאחר מכן לחצו על כפתור "הצג".
ליד פרטי הרופא, לחצו על כפתור "בטל תור".
בחלון הפרטים האישיים יש להזין מספר תעודת זהות ותאריך לידה.
לאחר מכן בחרו בשעה ובתאריך של התור שברצונכם לבטל, ולחצו על "המשך לביטול תור".
על המסך יופיעו פרטי התור שבחרתם. ודאו כי מדובר בתור הנכון ולחצו "המשך לביטול תור".
לאחר ביטול התור יופיע על המסך אישור שהתור בוטל בהצלחה.
במכבי Online ניתן לצפות ברשימת הביקורים המלאה, לעדכן או לבטל תור.
כניסה למכבי Online > (לבעלי סיסמה בלבד)