סיסמאות וכניסה לשירותים הדיגיטליים

הודעת השיחזור מגיעה לתיבת הדואר האלקטרוני תוך 15 דקות לכל היותר. אם לא הגיעה תוך זמן זה, מומלץ לבדוק האם הודעת השחזור הגיעה לתיבת דואר הזבל ("Spam").

• לאיתור ההודעה חפשו את המילה maccabi בשורת החיפוש בתיבת הדוא"ל שלכם.
• יש לוודא כי כתובת הדואר האלקטרוני שהזנתם היא אותה כתובת איתה נרשמתם לשירות.

1. יש לסגור את חלונות הדפדפן ולפתוח מחדש את מסך הכניסה למכבי Online.
2. בעת ההתחברות לאתר עם הסיסמה החדשה יש לשים לב לפרטים הבאים:
   • את תעודת הזהות יש להקליד ללא סיפרת ביקורת בתחילת המספר.
   • אין להוסיף אפסים בתחילת תעודת הזהות.
   • את הסיסמה יש להקליד ידנית אל תוך שורת הסיסמה בעמוד הכניסה.
   • ודאו כי שפת ההקלדה הינה אנגלית.
   • לאחר הכניסה תידרשו לשנות את הסיסמה שנופקה לכם לסיסמה אישית.
3. במידה והקפדתם על כל הכללים ועדיין לא הצלחתם להיכנס, יש לנסות להיכנס באמצעות דפדפן אחר או לפנות למשרדי המרכז הרפואי (סניף) לקבלת סיסמה חדשה.
   למידע נוסף על דפדפנים הנתמכים במכבי Online >>

• יש לנסות להזין את הנתונים פעם נוספת.
• יש להקיש ת"ז ללא השלמה לתשעה תווים.
• יש לשים לב כי אורך הסיסמה לא יעלה על 8 תווים. במידה וכן, יש להזין את הסיסמה עד התו השמיני.
• לאחר שישה ניסיונות ייחסם החשבון ויהיה צורך בשחזור סיסמה.

אם הסיסמה עדיין לא נקלטת, ניתן לשחזר את הסיסמה או להנפיק סיסמה חדשה בסניף.

1. מומלץ ראשית לסגור את הדפדפן ולפתוח אותו מחדש.
2. פנו לספק האינטרנט לבדיקת הגדרות הדפדפן.
3. אם אתם גולשים ממקום עבודה או מוסד, פנו לנציג המיחשוב לבירור.