21 מאי 2019 ט"ז אייר תשע"ט

סיסמאות וכניסה לשירותים הדיגיטליים

איך מקבלים סיסמה ראשונה למכבי Online ולאפליקציה? ומה לעשות אם שכחת את הסיסמה? (נשלח לך קוד כניסה חד פעמי). מידע והדרכה בנושא התחברות לשירותים הדיגיטליים של מכבי

התחברות למכבי Online ולאפליקציית מכבי

כדי להתחבר לשירותים הדיגיטליים צריך להקליד מספר תעודת זהות וסיסמה אישית.
אם אתם לא אזרחי ישראל, הקלידו גם את קוד האזרחות שמופיע על כרטיס החבר שלכם.

עוד לא קיבלת סיסמה?

אפשר לקבל סיסמה ראשונה בקלות, דרך הדוא"ל.

קבלת סיסמה ראשונה

קבלת סיסמה בקלות בדיגיטל

אין לכם עדיין סיסמה ל-Online? מהיום אפשר לקבל סיסמה ראשונה בדוא"ל. 
שירות זה ניתן לחברים בני 16 ומעלה שמספר הטלפון הנייד וכתובת הדוא"ל שלהם מעודכנים במערכות מכבי.
לקבלת סיסמה ראשונה במכבי Online יש להיכנס לעמוד קבלת סיסמה בדיגיטל >
או להיכנס לאפליקציית מכבי וללחוץ על כפתור "קבלת סיסמה לדיגיטל":
 
במסך הבא תתבקשו להזדהות באמצעות הקלדת מספר תעודת זהות, תאריך לידה ו-4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שבאמצעותו משולמים דמי החבר. אם אינכם אזרחי ישראל עליכם להזין גם את קוד האזרחות המופיע על כרטיס החבר.
לאחר הזנת הפרטים הדרושים יישלח קוד לנייד. את הקוד יש להקליד במכבי Online. לאחר הקלדתו תישלח סיסמה לדוא"ל שלכם המעודכן במערכות מכבי.
 

קבלת סיסמה במרכז הרפואי

לחילופין, אפשר לגשת למשרדי המרכז הרפואי (הסניף) הקרוב של מכבי, עם כרטיס חבר ותעודת זהות. תתבקשו לספק גם כתובת דואר אלקטרוני עדכנית שתשמש אתכם בתהליך ההרשמה ובשימוש השוטף במערכת. לאיתור מרכז רפואי >

שכחת את הסיסמה? 

אל דאגה. אפשר להתחבר עם קוד חד פעמי שנשלח לנייד או לדוא"ל. 

שחזור סיסמה וכניסה עם קוד חד-פעמי

כניסה עם קוד חד-פעמי

אם שכחתם את הסיסמה, אפשר להתחבר למכבי Online באמצעות קוד חד-פעמי שנשלח אליכם לנייד או לדוא"ל.
השירות זמין עבור חברים מעל גיל 16 שקיבלו בעבר סיסמה למכבי Online ושמספר הטלפון הנייד או כתובת הדוא"ל שלהם מעודכנים במערכות מכבי.
לקבלת קוד-חד פעמי, היכנסו למכבי Online ובחרו ב"כניסה עם קוד חד פעמי".
הזינו מספר תעודת זהות ותאריך לידה. אם אינכם אזרחי ישראל, תתבקשו להזין גם את קוד האזרחות שמופיע על כרטיס החבר שלכם.
לאחר מכן סמנו לאן תרצו שנשלח קוד חד-פעמי - לנייד או לדוא"ל שלכם. הקוד שתקבלו יהיה בתוקף ל-5 דקות.
 

שחזור סיסמה

אם כתובת הדואר האלקטרוני שלכם מעודכנת במערכות מכבי, תוכלו להנפיק סיסמה חדשה בתוך כמה דקות.
הנפקת סיסמה חדשה במכבי Online

כללים לבחירת סיסמה

סיסמה ל-Online צריכה להכיל:
  • 8-6 תווים
  • אותיות אנגליות או ספרות בלבד. ללא תווים מיוחדים כמו #
  • יש הבחנה בין אותיות גדולות וקטנות (Capital letters)
 
הסיסמה לשירותי מכבי Online היא אישית וסודית. אנא הקפידו לא לרשום או למסור אותה לאף גורם.

 כניסה לאפליקציה עם טביעת אצבע

הנחיות להתחברות עם טביעת אצבע

הזדהות בטביעת אצבע

באפליקציית מכבי ובאפליקציית "מכבי קידס"

בפלאפון שלכם יש מערכת זיהוי בטביעת אצבע? אם כן, אתם יכולים להיכנס לאפליקציות מכבי עם טביעת האצבע המוגדרת במכשירכם, בלי להקליד תעודת זהות וסיסמה.
כדי להפעיל או לכבות את השירות, היכנסו לאפליקציה ולחצו על גלגל השיניים שמופיע בפינה השמאלית העליונה.
במסך הבא לחצו על הכפתור "טביעת אצבע".
 
האפשרות "טביעת אצבע" לא מופיעה במסך ההגדרות שלכם?
סימן שההזדהות בטביעת אצבע לא קיימת במכשירכם או אינה פעילה.
  • היכנסו להגדרות המכשיר ובדקו האם יש אפשרות להזדהות בטביעת אצבע.
  • אם האפשרות קיימת במכשירכם - הפעילו אותה.
  • לאחר מכן אפשר להיכנס לאפליקציה ולהפעיל את אפשרות הכניסה לאפליקציה בטביעת אצבע.

 

תשובות לשאלות נפוצות

עשיתי שחזור סיסמה אבל לא קיבלתי סיסמה חדשה

הסיסמה החדשה אמורה להגיע אליכם בדוא"ל או במסרון.

עברו מספר דקות והסיסמה לא הגיעה?

  • בדקו אם ההודעה הגיעה לתיבת דואר הזבל ("Spam"), באמצעות חיפוש המילה maccabi בשורת החיפוש בתיבת הדוא"ל שלכם.
  • נסו לבצע שוב שחזור סיסמה. הנחיות לשחזור סיסמה>
  • יכול להיות שהדוא"ל ומספר הפלאפון השמורים במכבי לא מעודכנים. לבירור ועדכון הפרטים פנו למשרדי המרכז הרפואי (הסניף).
קיבלתי סיסמה חדשה אבל אי אפשר להתחבר איתה
  1. נסו לסגור את הדפדפן ולפתוח מחדש את אתר מכבי Online.
  2. בעת התחברות שימו לב לפרטים הבאים:
    • את תעודת הזהות יש להקליד ללא ספרת הביקורת (המופיעה בסוף המספר).
    • אין להוסיף אפסים בתחילת תעודת הזהות.
    • את הסיסמה יש להקליד ידנית ולא להעתיק ולהדביק.
    • ודאו כי שפת ההקלדה היא אנגלית.

 

עדיין לא מצליחים להתחבר?

ניסיתי להתחבר וקיבלתי הודעה שאחד הפרטים שגוי
  • נסו להזין את הפרטים פעם נוספת.
  • ודאו כי שפת ההקלדה היא אנגלית.
  • את תעודת הזהות יש להקליד ללא ספרת הביקורת (המופיעה בסוף המספר).
  • אין להוסיף אפסים בתחילת תעודת הזהות.
  • את הסיסמה יש להקליד ידנית ולא להעתיק ולהדביק.

 

לא הצלחתם להתחבר?

 

קיבלתי הודעת שגיאה: "אירעה שגיאת תקשורת. אנא נסי/ה שנית מאוחר יותר"

הודעה זו מופיעה כאשר אין קליטה טובה במכשיר הסלולרי. נסו שוב באזור עם קליטה טובה יותר או המתינו ונסו מעט ונסו לבצע את הפעולה שוב מאוחר יותר.

 

ניסיתי להתחבר וקיבלתי הודעת שגיאה: "You are not authorized to view this page", או "The page cannot be displayed" או "Server Error"
  1. נסוג לסגור את הדפדפן ולפתוח אותו מחדש.
  2. ודאו שהקלדתם את כתובת האתר באופן תקין.
  3. בדקו שאפשר לגלוש באתרים אחרים.
  4. בדקו האם הדפדפן שלכם תומך באתר מכבי Online >
  5. אם אתם גולשים מהבית - פנו לספק האינטרנט שלכם לבדיקת הגדרות הדפדפן.
  6. אם אתם גולשים ממקום עבודה או מוסד, פנו לנציג המחשוב לבירור.
נתקלת בתקלות הדפסה?בעיות בהתאמה לדפדפן?בעיות בפתיחת קבצים?
לא מצאת פתרון? פנו אלינו