26 נובמבר 2020 י' כסלו תשפ"א

הגשת בקשה להחזר כספי באפליקציה ובמכבי Online

עד סכום של 5,000 ש"ח אין צורך לגשת למרכז הרפואי ולמלא מעטפת אל תור כדי להגיש בקשה להחזר כספי.
תוכלו לעשות זאת בקלות ומהירות - לבחירתכם, מהאפליקציה או במכבי Online - בכמה שלבים פשוטים:
  1. בחרו את הנושא המתאים מתוך רשימת ההחזרים האפשרית
  2. צרפו מסמכים נדרשים (המסמכים הנדרשים יוצגו לכם לפי סוג הנושא ותת הנושא שתבחרו)
  3. אשרו את תנאי השירות
  4. שלחו את הבקשה
 
לתשומת לבכם,
  • מומלץ לבדוק את הזכאות לשירות והמסמכים הנדרשים טרם הגשת הבקשה להחזר - לאיתור זכאות >
  • ניתן להגיש בקשות להחזרים באפליקציה בסכום של עד 5,000 ₪. בסכומים גבוהים יותר, יש להגיש בקשה במעטפת אל תור במרכז הרפואי
  • חשוב לצרף את כל המסמכים הנדרשים
  • אם אינכם מוצאים נושא שמתאים לסוג ההחזר, תוכלו לבחור באפשרות של "אחר" ולבדוק באתר מכבי אילו מסמכים נדרשים
 

החזר לחשבון הבנק אפשרי לבעלי הוראת קבע בלבד. אם לא מוגדרת בעבורך הוראת קבע, יש באפשרותך לפנות בטלפון *3555  להגדרת הוראת קבע וכך לקבל ההחזר ישירות לחשבון הבנק, או לפנות למרכז הרפואי לקבלת ההחזר במזומן.

מתן החזר יתאפשר בהתקיים התנאים האלה:
  • עמידה בתנאי הזכאות
  • הצגת כל המסמכים הנדרשים
  • יש לכם הוראת קבע פעילה או כרטיס אשראי מעודכנים במערכות מכבי  
 
לאחר הגשת הבקשה, תוכלו לעקוב אחר הסטטוס שלה באמצעות האפליקציה ובמכבי Online.
 

איך מגישים בקשה להחזר כספי?

 

באפליקציית מכבי

1. היכנסו לאפליקציית מכבי, לחצו על סימן הפלוס + שבדף הבית ובחרו את הבועית של הגשת בקשה להחזר כספי.
בחירה בבועית במסך זה - תוסיף את שירות בקשה להחזר כספי למסך הבית של האפליקציה.
ניתן להגיע לנושא זה גם מהתפריט הראשי, בצד ימין למעלה.
2. בחרו את הנושא המתאים לכם מתוך רשימת הנושאים.
לאחר בחירת הנושא, בחלק מהנושאים, תיפתח לכם רשימת תת נושאים מתאימה - בחרו ממנה את תת הנושא המתאים.
- לפי הנושא ותת הנושא שתבחרו, יוצגו לכם המסמכים שאתם נדרשים לצרף לבקשה.
- אם לא מצאתם נושא מתאים לסוג ההחזר שאתם מבקשים, תוכלו לבחור באפשרות "אחר" ולבדוק באתר מכבי אילו מסמכים נדרשים.
3. במסך הגשת הבקשה צרפו את המסמכים הדרושים
- תוכלו להוסיף הערות לבקשה אם יש צורך.
- וודאו כי מספר הטלפון המעודכן במערכת הוא נכון - למקרה שיהיה צורך לבצע בירור בתהליך האישור.
4. אשרו את תנאי השירות - עליכם לקרוא את התנאים וללחוץ על אישור כדי שתוכלו להמשיך לשליחת הבקשה
5. שלחו את הבקשה
לאחר הגשת הבקשה, תוכלו לעקוב אחר הסטטוס שלה באמצעות האפליקציה והאונליין

במכבי Online

1.  היכנסו למכבי Online, בתפריט לחצו על פעולות ומידע.
בדף זה אפשר לצפות בבקשות קודמות, ולהגיש בקשה חדשה. כדי להגיש בקשה חדשה להחזר כספי, לחצו על הגשת בקשה חדשה:
2. בחלונית שתיפתח, בחרו בשירות בקשה להחזר כספי:
3. במסך הבא, בחרו לאיזה שירות ברצונכם לקבל החזר. במקרים מסוימים, תתבקשו לבחור גם תת נושא.
4. מלאו את הטופס, צרפו את הקבצים הנדרשים, אשרו את נתאי השימוש ושלחו את הבקשה:
 
5. תמיד תוכלו להתעדכן ולעקוב אחר סטטוס הבקשה שלכם:
 
 
צריכים מידע נוסף? פנו אלינו ונשמח לעזור