מכבי upapp – אפליקציה לאורח חיים בריא

מי זכאי?

חברי מכבי זהב ומכבי שלי מגיל 14 ומעלה.

מה הזכאות?

 מגוון שירותים, פעילויות ותכנים לקידום אורח חיים בריא, המחולקים ל-5 עולמות תוכן: כושר ותנועה, תזונה, נפש, שינה ותפקוד קוגניטיבי.

עולם ה-Longevity כולל שאלון אורחות חיים שבו תקבלו ציון אישי והמלצות מותאמות, לצד פעילויות, תכנים ושירותים התומכים באימוץ ובשימור הרגלים בריאים.

1. Body - עולם הכושר והתנועה
פעילויות כושר וספורט, שבכל אחת מהן תצברו uppers (נקודות), שתוכלו לממש בחנות upshop וליהנות ממגוון סדנאות בריאות, מוצרי ספורט והטבות בהנחות שוות במיוחד.

הפעילויות כוללות בין השאר:

• אימוני סטודיו

• פילאטיס מכשירים

• יוגה

• חדר כושר

• אימוני חוץ

• אימונים פונקציונליים

• אומנויות לחימה

• טניס

• קהילת הריצה Team up

• VOD של אימוני אונליין מוקלטים - חינם

• מתחמים לנשים או לגברים בלבד

סדנאות מכבי - תזונה, מכבי אקטיבי, הפסקת עישון, סדנת החייאה, תזונת תינוקות, עיסוי תינוקות, סדנאות לאורח חיים בריא עם סוכרת, סדנאות מכבי טבעי - כולל מיינדפולנס. הסדנאות זמינות לכלל חברי מכבי, גם אם הם לא חברי מכבי זהב או מכבי שלי, בהתאם לתנאי ההשתתפות של כל סדנה.

2. Mind - עולם הנפש, סדנאות והדרכות
סדנאות וריטריטים מגיל 18 ומעלה, הכוללים בין השאר:

• סדנת מיינדפולנס ונשימה

• שיאצו וריברסינג

• סדנת ריברסינג נשימות

• מיני-ריטריטים

• פעילויות נוספות בתחום הרווחה הנפשית

הדרכות הורים - מתן כלים להורות בריאה לחברי מכבי המתמודדים עם אתגרי הורות. למידע המלא >>

3. Eat - עולם התזונה
מאמן תזונה AI לגילאי 18 ומעלה, לליווי יומיומי, שיפור הרגלי אכילה וניהול משקל. עולם Eat זמין לכלל חברי מכבי, גם אם הם לא חברי מכבי זהב או מכבי שלי.

עם מאמן התזונה תקבלו:

• יעד תזונתי מותאם אישית ל-BMI ולדפוסי האכילה שלכם (עלייה, ירידה או שמירה על המשקל)

• מעקב אחר התזונה היומית

• המלצות מותאמות אישית והכוונה לתזונה מאוזנת

• צ'אט AI לשאלות והכוונה בנושא תזונה

• אפשרות לצלם את הארוחות שלכם או לכתוב מה הן כוללות, ולקבל הערכה קלורית ופירוט ערכים תזונתיים

• ניהול יומן תזונה - תיעוד ארוחות לאורך היום ומעקב שוטף (כולל אפשרות לערוך ולמחוק)

• פירוט חלבונים, שומנים ופחמימות לאורך היום ובכל ארוחה

4. Sleep - עולם השינה
ייעוץ שינה לילדים ולמבוגרים, מגוון תכנים וטיפים לשינה איכותית. עולם Sleep זמין לכלל חברי מכבי, גם אם הם לא חברי מכבי זהב או מכבי שלי.

5. Brain - עולם הקוגניציה
תכנים וכלים לשמירה על התפקוד הקוגניטיבי מגיל 18 ומעלה. עולם Brain זמין לכלל חברי מכבי, גם אם הם לא חברי מכבי זהב או מכבי שלי.

השירות כולל בין השאר: משחקי חשיבה, תרגילי זיכרון, טיפים לשיפור יכולות קוגניטיביות, תכנים מקצועיים בתחום הקוגניציה.

כמה זה עולה?

• עד 4 אימוני כושר בחודש קלנדרי - תשולם השתתפות עצמית בגובה 25 ₪ לאימון

• החל מאימון הכושר ה-5 ואילך באותו חודש - תשולם השתתפות עצמית בגובה 55 ₪ לאימון, ללא הגבלה.

• אימונים מוקלטים באונליין וספריית VOD - חינם וללא הגבלה

• סרטוני תרגול מיינדפולנס מבית מכבי טבעי - חינם

• מחיר הסדנאות של מכבי ומכבי טבעי זהה למחיר המפורסם באתר מכבי.

• mind סדנאות וריטריטים - 40% הנחה על כל הסדנאות והריטריטים + 400 uppers (נקודות). ניתן להזמין עד 4 סדנאות או ריטריטים בשנה קלנדרית

• הדרכות הורים - חינם

• מאמן תזונה AI - חינם

• Brain עולם הקוגניציה - חינם

• ייעוץ שינה - עלות הייעוץ נקבעת על-ידי המטפל/ת או היועץ/ת, ומצוינת באפליקציה

התשלום מתבצע באפליקציה באמצעות כרטיס אשראי.

איפה ניתן השירות?

הרשמה לשירות

• גיל 17-14 (כולל) - ההרשמה לאימוני כושר ופעילויות מוקלטות Online מתבצעת באפליקציית upapp של ההורה בלבד, הנמצא באותו תא משפחתי עם הילד.

• גיל 18 ומעלה - ההרשמה לשירותים השונים מתבצעת באפליקציה, לפי עולמות התוכן השונים.  

אימונים ופעילויות

• מרכזי כושר, סטודיו וספורט, סדנאות וריטריטים ברחבי הארץ

• תכנים דיגיטליים מוקלטים לפעילויות לאורח חיים בריא

• סרטוני תרגול מיינדפולנס מוקלטים, מבית מכבי טבעי Online

הדרכות הורים

למידע המלא על הזכאות >>

מה עליך לעשות?

1. מורידים את אפליקציית upapp מחנות האפליקציות בטלפון הנייד או מתוך אפליקציית מכבי. במקרים שבהם אפליקציית upapp לא מופיעה באפליקציית מכבי, יש לעדכן גרסה.

2. מזינים באפליקציית upapp מספר זהות ותאריך לידה.

3. מזדהים באמצעות קוד חד-פעמי ב-SMS.

4. מאשרים את תנאי השימוש (תקנון).

5. ממלאים הצהרת בריאות (אם נדרש אישור מרופא/ה – יש לפנות לרופא/ת המשפחה לקבלת אישור רפואי, ולהעבירו למוקד upapp בווטסאפ 074-7738874)

6. מגיעים למתחם, ומסמנים כניסה באפליקציה:
   - ניתן להזמין פעילות מראש באפליקציה או לתאם טלפונית מול המתחם, ולעדכן באפליקציה (באפליקציה מפורטים תנאי הרישום לכל פעילות, מדיניות ביטולים, רמת קושי, משך זמן האימון, מיקום ושעת האימון).
   - 15 דקות לפני תחילת הפעילות תישלח תזכורת. יש לאשר הגעה בלחיצת על כפתור האישור. הכפתור זמין ללחיצה בהגעתך למקום הפעילות.

7. נהנים מפעילות גופנית וצוברים uppers

8. מממשים את ה-uppers שנצברו בחנות הדיגיטלית (upshop) של האפליקציה, או במגוון סדנאות וריטריטים לבחירתכם.

סדנאות מכבי:

1. נכנסים לעולם mind שבאפליקציית upapp - עוברים ללשונית "סדנאות מכבי".

2. בוחרים סדנה שמתאימה לכם, פרונטלית או מקוונת.

3. לוחצים על "פרטים נוספים והרשמה".

4. מגיעים לעמוד הסדנה עם כל הפרטים - בוחרים תאריך, שם מנחה וכיו"ב, ולוחצים על "להרשמה לסדנה".

5. משאירים את הפרטים כדי שיחזרו אליכם.

סדנאות מכבי טבעי:

• לחיצה על הסדנה עצמה תוביל לעמוד הסדנה שבו יוצגו כל הפרטים

• לחיצה על "לוח הסדנאות" תאפשר לכם לבחור תאריך

• מאשרים את התנאים, מבצעים תשלום ומסיימים את ההרשמה

הדרכות הורים: למידע המלא על שלבי ההצטרפות >>

מאמן תזונה:

1. נכנסים לעמוד הבית של אפליקציית upapp.

2. בכניסה לאפליקציה תוקפץ הודעה ויוצג מאמן התזונה.

3. מאשרים את התקנון ועונים על כמה שאלות.

4. בסיום התהליך תקבלו ערך BMI ויעד תזונתי יומי מותאם אישית (ניתן לחזור ולערוך את התשובות בכל שלב).

 

1. זכאות הקטין:
   
   תהליך הרישום של הקטין לשירות מתבצע באפליקציית ההורה בלבד. קטין שינסה לבצע הרשמה בעצמו, יעבור בדיקת זכאות ואחריה יקבל ההורה מסרון עם הפניה לתהליך הרישום.
   
   

2. הוספת הקטין לשירות:
   
   הורה שמשתמש באפליקציית upapp ויש לו ילדים בגיל 17-14 (כולל), יקבל הודעה על השירות עם כפתור לתהליך הרישום או שיוכל להיכנס לעמוד "הפרופיל שלי" וללחוץ על "הילדים שלי" ולרשום את הקטין.
   
   להוספת הקטין לשירות:
   
   - כניסה למסך פרופיל > הוספת ילדים
   
   - הזדהות על ידי קוד חד-פעמי
   
   - מילוי פרטים של הקטין: מספר זהות וטלפון
   
   - אישור תנאי השימוש
   
   - הצהרת בריאות - יש למלא את הצהרת הבריאות עבור הקטין (בהצטרפות הראשונה בלבד).
   
   אם נדרש אישור רפואי, ההורה יוכל להגיש בקשה לרופא המטפל של הקטין ולהחזיר את האישור (במידה שיקבל) דרך מוקד שירות לקוחות upapp.
   אם לא אושר, לא תהיה לקטין גישה לשירות.
   
   הורה שאינו משתמש באפליקציית upapp ויש לו ילדים בגיל 17-14 (כולל) - כדי לרשום קטין, ההורה חייב להוריד את אפליקציית upapp ולהירשם בעצמו.
   
   
   

3. פרופיל (הגדרת חשבון):
   
   ההורה יוכל לערוך את פרטי הקטין או לסגור את חשבון הקטין בכל עת.
   
   

4. תשלום על פעילויות:
   
   - רק הורה יוכל להזין מספר כרטיס אשראי ולאשר את השימוש בו גם עבור הקטין.
   
   - האחריות על השימוש בכרטיס היא על בעל/ת הכרטיס בלבד, אך תוקפץ הודעה המזכירה להורה שהשימוש בכרטיס אשראי הוא ללא הגבלה.
   
   - ניתן יהיה להמשיך בתהליך ללא הזנה של כרטיס אשראי. במצב זה לא תתאפשר הזמנת פעילות בתשלום, אלא רק תכנים דיגיטליים אונליין.
   
   - האפליקציה מותאמת לקטינים ויוצגו בה רק הפעילויות והמקומות שאליהם יוכלו להיכנס.
   
   

5. עדכון ההורים:
   
   - ההורה יקבל הודעת SMS כשהקטין מבקש להירשם ל-upapp
   
   - ההורה יקבל הודעת SMS על כל הזמנה של פעילות שבוצעה על ידי הקטין עצמו
   
   

6. הגעת קטין לגיל 18:
   
   קטין שהשתמש ב-upapp והגיע לגיל 18, יוכל להמשיך להשתמש בשירות כבוגר, וייפתחו עבורו מקומות נוספים להזמנת פעילות כולל חנות upshop ורישום לסדנאות וריטריטים ב-mind:
   
   - יש לאשר את מספר הטלפון המופיע במכבי
   
   - בכניסה לאפליקציית upapp, תוקפץ הודעה עם הסבר ושני כפתורי פעולה:
   בלחיצה על "זה המספר שלי" – ההודעה תיסגר.
   בלחיצה על "עדכון הטלפון באפליקציית מכבי" - החבר יועבר לעמוד ההזדהות ואז ישירות לעמוד עדכון פרטים במכבי
   
   - ההורה יקבל הודעה חודש מראש, בנוגע לעדכון פרטי האשראי בחשבון הקטין, ויוכל לאשר את המשך השימוש באשראי עבור הקטין. ההורה יוכל בכל עת להסיר את פרטי האשראי

חשוב לדעת

• אפשר להירשם ולבצע אימון אחד ביום

• ניתן לבטל או לשנות מועד דרך האפליקציה, או ישירות מול המתחם. לכל מתחם מדיניות ביטולים שונה המפורטת באפליקציה 

• אפשר להירשם ביום אחד לכמה פעילויות המתוכננות לימים שונים

• השירות מותנה בכך שלא קיים חוב בשירותי הבריאות המשלימים של מכבי

• אם אין לך מכבי שלי או מכבי זהב, אנו מזמינים גם אותך להצטרף וליהנות. לפרטים >>

• חברים שאינם מבוטחים במכבי זהב יכולים להיכנס לאפליקציה ולהשתמש בשירותים הפתוחים לכלל חברי מכבי בלבד, ובהם אזור longevity הכולל שאלון אורחות חיים, קבלת ציון והמלצות אישיות בהתאם, הדרכות הורים, מאמן תזונה AI וסדנאות מכבי המיועדות לקהל הרחב.

• חנות upshop ועולם mind חסומים לשימוש עבור קטינים בגיל 17-14 (כולל).

• שאלון Longevity לקבלת ציון אורחות חיים אינו זמין לקטינים בגיל 17-14 (כולל).

• הורה שלא משתמש באפליקציית upapp ומעוניין לרשום קטין בגיל 17-14 (כולל), יצטרך להוריד את האפליקציה ולהירשם בעצמו

• משתמשים קיימים: בכניסה הבאה שלכם לאפליקציה עליכם לחתום על תנאי השימוש החדשים

• האפליקציה פעילה במכשיר אחד בלבד. הרשמה ממכשיר אחר תגרום לניתוק האפליקציה מהמכשיר הקודם

• שירות הדרכות הורים - למידע המלא והקריטריונים להתאמה >>

תמיכה ושירות לקוחות לאפליקציה

מוקד שירות לקוחות upapp בווטסאפ 074-7738874 או במייל Upapp@move-club.co.il

המוקד עושה כמיטב יכולתו כדי לתת מענה לכל הפניות ולטפל בכל בקשה ברגישות ובהקדם האפשרי.

שעות הפעילות של המוקד:

• ימים ראשון-חמישי מ-8:00 עד 17:00

• ימי שישי וערבי חג מ-8:00 עד 13:00

המוקד מספק תמיכה טכנית ושירות כללי למגוון פניות, כגון סיוע בהתחברות לאפליקציה, בירור תוקף ההטבה ותנאיה, הודעות שגיאה, סיוע בעדכון פרטים אישיים, בירור על מועדון כושר, סיוע בהזמנת פעילות, זיכוי כניסה, בירור על חיוב/ חשבונית, צירוף אישור רפואי (הצהרת בריאות).

שאלות ותשובות

איך נהנים מההטבות של upapp?

1. מורידים את אפליקציית upapp לטלפון הנייד
2. מזינים קוד אימות שנשלח אליכם ב-sms למספר הנייד המעודכן במכבי
3. חתומים על תקנון והצהרת בריאות
4. מזמינים פעילות לבחירתכם

 

יש 2 אפשרויות לתיאום פעילות, לפי המדיניות של מתחם הפעילות:

1. לבחור באפליקציה פעילות מלוח הפעילויות של המתחם.
2. לתאם בטלפון מול המתחם, ולעדכן באפליקציה את פרטי הפעילות שתואמה.

בכניסה למתחם יש להציג את אישור ההזמנה שקיבלתם באפליקציה, ולאשר כניסה לפעילות.

איפה אפשר לראות את הפעילויות שנרשמתי אליהן?

כל המידע זמין לכם בעמוד הבית של upapp. פעילות עתידית נמצאת תחת "הלו"ז שלי", ופעילות שכבר ביצעתם נמצאת תחת "הסתיימו".
בלחיצה על "הכול" אפשר לראות את כל הפעילויות, הטיפולים והסדנאות שנרשמתם אליהם.

מה ההבדל בין כניסה מיידית להזמנה מראש?

ליד כל פעילות כתוב אם צריך להזמין מקום מראש או שאפשר פשוט להגיע ולהתחיל:

• הזמנה מראש - פעילויות קבוצתיות שמספר המקומות בהן מוגבל, כמו שיעורי יוגה או פילאטיס.

• כניסה מיידית - מקומות שבהם מתאמנים לבד, בלי קבוצה או מדריך, כמו חדר כושר.

האם צריך התחייבות כדי לקבל את השירות?

אין צורך בהתחייבות.

הזכאות לפעילויות היא לפי תוכנית הביטוח שלך במכבי, והתשלום הוא לפי מספר הפעילויות שנרשמת אליהן.

האם אפשר לבטל השתתפות באימון, בסדנה או בריטריט?

בדף הפרטים של כל מתחם באפליקציית upapp מפורטת מדיניות הביטולים שלו. כל עוד הביטול הוא בהתאם למדיניות המתחם, אפשר לבטל את השתתפותך בפעילות בקלות באפליקציית upapp, באזור "ההזמנות שלי".

פעילות שבוטלה בהתאם למדיניות של המתחם תזוכה בתוך 3 ימי עסקים בכרטיס האשראי שהזנת לאפליקציה. אם לא הגעת לפעילות ולא הסדרת את הביטול מראש בהתאם לתקנות המתחם - לא תקבל זיכוי.

האם חייבים למלא פרטי כרטיס אשראי כדי להירשם לפעילות או לצפות ב-VOD?

אפשר להשתתף בשתי פעילויות ראשונות ולצפות בתכנים ב-VOD ללא הגבלה, גם בלי למלא את פרטי כרטיס האשראי. כדי להשתתף בפעילויות נוספות וליהנות מכל ההטבות שיש ב-upapp, צריך למלא אמצעי תשלום.

איך משלמים על הפעילויות?

התשלום על הפעילויות הוא באמצעות כל כרטיס אשראי, מלבד דיינרס.
התשלום מבוצע באמצעות האפליקציה. אי אפשר לשלם ישירות למתחם.

מי יכול ליהנות מ-upapp?

חברי מכבי שלי ומכבי זהב מגיל 14 ומעלה נהנים כבר עכשיו מ-upapp.

רוצים להשתדרג ולהצטרף למכבי שלי או למכבי זהב? ניתן להצטרף בדרכים הבאות:

 

• במוקד מכבי ללא הפסקה 3555*
• באחד המרכזים הרפואיים של מכבי הקרובים לביתכם
• באפליקציית מכבי או באתר מכבי Online

בכמה פעילויות אפשר להשתתף ביום?

אפשר להשתתף בפעילות פרונטלית אחת ביום. אין בעיה להירשם מראש (באותו יום)  לכמה פעילויות שונות, אבל רק אם הן מתקיימות בימים נפרדים.

כמה עולה כל פעילות?

כדי לסייע בשמירה על אורח חיים בריא, מכבי מעניקה לך:

 

•  4 פעילויות בחודש בעלות מוזלת - 25 ₪ לפעילות, ו-55 ₪ מהפעילות החמישית ומעלה. בכל יום אפשר להשתתף בפעילות אחת.
•  סדנאות וריטריטים של upmind - ב-40% הנחה בתוספת 400 uppers. ההטבה מוגבלת ל-4 סדנאות או ריטריטים לאדם בשנה קלנדרית.
•  פעילויות ב-VOD - זמינות לצפייה חינם, ללא הגבלה.

איך משנים את מספר הנייד לקבלת קוד חד-פעמי?

ניתן לשנות את מספר הנייד באזור האישי שלך באתר מכבי Online, או להתקשר למוקד מכבי ללא הפסקה 3555*

מה זה upshop ואיך מגיעים אליה?

upshop היא חנות האונליין של upbody. אפשר לקנות בה מוצרי בריאות, ספורט ו-wellness, כולל שוברי הנחה לחנויות ספורט ומזון בריא במחיר מוזל. התשלום בחנות נעשה עם נקודות uppers שצברת, בשילוב כרטיס אשראי.

חנות upshop, צבירת uppers ורכישת המוצרים מתאפשרת דרך אפליקציית upapp בלבד. אם החנות אינה מופיעה, יש לבצע עדכון גרסה לאפליקציה.

מה זה uppers ואיך צוברים אותן?

uppers הן נקודות שמקבלים כשמשתתפים בפעילויות upbody, ואפשר לקנות איתן מוצרים בהנחה בחנות upshop ולקבל עבורן הנחה על סדנאות וריטריטים ב-upmind.

איך זה עובד?

 

• כבר בהצטרפות ל-upapp מקבלים 400 uppers במתנה!
• פעילות פרונטלית שווה 200 uppers ופעילות מוקלטת ב-VOD שווה 50 uppers.
• ה-uppers בתוקף למשך 12 חודשים מיום קבלתן.

 

בשונה מפעילות פרונטלית, שאפשר לבצע אחת בכל יום, פעילויות מקוונות כגון צפייה בסרטון VOD, אפשר לעשות כמה פעמים ביום, אך אפשר לקבל באותו יום uppers רק על פעילות אחת שביצעת.

אם ביצעת ביום אחד גם פעילות פרונטלית וגם פעילות מקוונת, ייצברו לך uppers על 2 הפעילויות (כלומר בסך הכול 250 uppers ביום).
בכל פעילות כתוב באפליקציה כמה uppers מקבלים על ביצועה.

מה תוקף נקודות ה-uppers שצברתי?

תוקף ה-uppers הוא 12 חודשים ממועד קבלתן. לכל uppers יהיה תאריך תפוגה שונה, בהתאם למועד הפעילות שביצעת. בעת מימוש הנקודות מנוצלות קודם נקודות uppers הישנות יותר שצברת, לפני שיפוג תוקפן.

האם אפשר להמיר uppers לכסף?

נקודות uppers אינן ניתנות להמרה בכסף. אם חסרות לך נקודות uppers לרכישת מוצר, אי אפשר להשלים את הפער בכסף, אלא להמשיך לצבור uppers עד שיהיו לך מספיק כדי לקנות אותו.

נתקלתי בבעיה עם המוצר שהזמנתי - למי לפנות?

אפשר לפנות למוקד upapp בוואטסאפ 074-7738874, בנושאים הבאים:

 

• מוצר שהוזמן ולא הגיע
• ביטול הזמנת מוצר
• סטטוס הזמנה
• בעיות בקבלת uppers
• בעיה במוצר או במשלוח

המוקד פעיל בימים ראשון-חמישי משעה 8:00 עד 17:00, ובימי שישי וערבי חג מ-8:00 עד 13:00.

 

* בנוסף, אפשר לפנות לספק עצמו דרך פרטי הקשר המופיעים במייל אישור ההזמנה.

בעמוד המוצר שאני רוצה לרכוש רשום "חיסכון של 80 ₪" מול מי השוו את המחיר?

חברי מכבי נמצאים בראש סדר העדיפויות שלנו. חשוב לנו לספק ב-upshop את המוצרים במחיר הזול ביותר, ולחסוך לכם את פערי התיווך הקיימים באתרי מכירות אחרים באינטרנט.

איך אפשר להצטרף כספק ב-upapp?

ספקים שמעוניינים להצטרף ל-upapp יכולים לפנות למספר הוואטסאפ להצטרפות >>

כל האמור לעיל כפוף לתקנוני שירותי הבריאות הנוספים במכבי.

תקנון מכבי שלי >

תקנון מכבי זהב >

תקנון מכבי כסף >