מוקד אחיות לייעוץ טלפוני 24/7

מכבי מפעילה מוקד אחיות טלפוני הזמין 24/7 ומספק שירותי מידע, ייעוץ והכוונה בנושאים רפואיים. חברי מכבי יכולים לפנות למוקד האחיות בכל שאלה או בעיה רפואית.

  • כלול

    מכבי שלי

  • כלול

    מכבי זהב

  • כלול

    מכבי כסף

  • כלול

    הסל הבסיסי

תנאי הזכאות מושפעים מ:

סוגי תוכניות הביטוח

מי זכאי?

חברי מכבי בלבד. 

* חברי מכבי הזקוקים לתרגום לשפת הסימנים יכולים לקבל את השירות בווידאו. למידע המלא >>

מה הזכאות?

    • מוקד טלפוני המספק שירותי מידע, ייעוץ והכוונה בנושאים רפואיים.
    • השירות ניתן בשפה העברית בכל ימות השבוע, 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה, על ידי אחיות בעלות הסמכה מקצועית.

 

כמה זה עולה?

ללא עלות.

איפה ניתן השירות?

במוקד הטלפוני מכבי ללא הפסקה *3555 ( עליך להקיש 1 לשפה העברית, ולאחר מכן 4 ולעקוב אחר ההנחיות).

מה עליך לעשות?

לפנות למוקד מכבי ללא הפסקה בטלפון *3555

תהליך המענה לפנייה

בשיחה עם האחות יבוצע תשאול להערכת מצבך הרפואי, ובהתאם לדחיפות תמליץ האחות על המענה רפואי המיטבי בשבילך, במסגרת סמכויותיה. 

חשוב לדעת

    • מוקד הייעוץ פועל 7 ימים בשבוע, בכל שעות היממה
    • זהו מוקד לייעוץ רפואי, ולא מוקד חירום

מצבים שאינם מתאימים לפנייה להתייעצות עם אחות המוקד:


מקרים שבהם יש לפנות לרופא המטפל בקהילה

    • מתן תשובות ו/או פענוח בדיקות רפואיות או בדיקות מעבדה
    • בקשות להפניות לטיפולים (כולל טיפול IV), בדיקות, מכונים, חיסונים
    • תרופות - אישורי תרופות, הדרכה על תרופות, הנפקה או חידוש מרשם

מצבים שבהם יש לפנות לנציג המידע או זימון תורים במוקד הטלפוני

  • בקשה לקביעת תור בכל התחומים
  • בקשה להקדמת תור בכל התחומים
  • בירור שעות פעילות של מוקדים, מרכזי יום ומרפאות
  • בקשה למידע על הכנות מיוחדות לקראת בדיקות
  • הסבר על תהליך קבלת התחייבות בדיעבד למיון
  • חיסוני מטיילים
  • מעקב הריון עודף
  • בירור זכאויות שונות
  • תקלה באפקליציה של מכבי - אם לא מצליחים לשלוח הודעה לרופא / מבקשים ליצור קשר עם רופא מסוים
  • חיסון אדמת לנשים בהריון
  • קביעת תור למוניטור עוברי

מקרים שבהם יש לפנות למרכז הרפואי בשעות הפעילות

  • בירור על קבלת טיפול בבית - בדיקות דם, חבישה, זריקות
  • בקשה לשוחח עם אחות מהמרכז הרפואי 

עוד ערוצים להתייעצות רפואית

מכבי מפעילה מגוון ערוצי פנייה בנושאים רפואיים לשירותך. חלקם כרוכים בהשתתפות עצמית: