הגשת בקשה להתחייבות (טופס 17)
בקשה להתחייבות ב-onlineמהו טופס 17?
טופס 17 הוא מסמך התחייבות כספית המאשר כי קופת חולים מכבי תממן שירותים רפואיים שונים שאינם ניתנים במסגרת מתקני מכבי.
ההתחייבות ניתנת לחבר לפני קבלת השירות או הטיפול ומהווה תנאי הכרחי למימון השירות על ידי מכבי (למעט התחייבויות למיון ואמבולנס - שניתנות לרוב לאחר קבלת השירות).
יחד עם זאת, מכבי מפעילה מערך מרפאות המאוישות על ידי רופאים/ות ורופאים/ות בכירים/ות במגוון מקצועות הרפואה, לכן, אם קיים שירות רפואי חלופי במסגרת מכבי, מכבי רשאית להפנות את החבר למרפאת המומחים הפועלת במסגרתה ולא לאשר את ההתחייבות.
היכן ניתנים שירותי הרפואה?
בתי חולים ומוסדות בהסכם עם מכבילאילו שירותים רפואיים אפשר להגיש בקשות להתחייבות?
- ביקור בחדר מיון
- פינוי באמבולנס
- בדיקת רופא או טיפול במרפאות חוץ בבית חולים ציבורי או באסותא
- אשפוז מתוכנן מראש (אלקטיבי) לקראת בדיקה או טיפול אשר מועדו ידוע ונקבע מראש
- ניתוחים בבתי חולים ציבוריים (לא כולל אסותא ולא כולל ניתוחים פרטיים)
- ניתוחים בבתי חולים פרטיים על ידי מנתח פרטי (שאינו רופא מכבי) - לחברי מכבי זהב ומכבי שלי בלבד
- בדיקות דימות - CT, MRI ומיפויים מורכבים
אילו מסמכים דרושים להגשת בקשה?
את הבקשה יש להגיש בצירוף מסמכים סרוקים:
- למיון - יש לצרף מכתב סיכום שחרור מחדר מיון
- לפינוי/הסעה באמבולנס – יש לצרף דרישת תשלום ודוח פינוי
- לבדיקת רופא, טיפול, ניתוח או אשפוז - יש לצרף הפניה מרופא/ה מקצועי בתחום הרלוונטי או סיכום ביקור עדכני מבית חולים והזמנה מבית חולים (הכוללת קוד טיפול)
איך מגישים בקשה להתחייבות?
- יש להקליד את קוד הטיפול ולבחור את מועד הטיפול ונותן השירות, ותתבצע בדיקה אם נדרשת התחייבות. אם לא נדרשת התחייבות, תוצג ההודעה: "להפניה זו אין צורך לבקש התחייבות"
- אם כבר קיימת התחייבות שאושרה או שעדיין בטיפול - אין צורך להגיש בקשה חדשה, ותוצג הודעה עם תאריך הטיפול ושם מקום הטיפול
- במקרה שבו קיבלתם הפניה למיון מאחות ל-24 שעות וההתחייבות היא אוטומטית אולם טרם הופקה ולא ידוע בית החולים, תוצג לכם הודעה שקיימת בקשה בטיפול ללא פרטים נוספים
היכן ניתן להגיש בקשת התחייבות?
- באתר מכבי Online - בקשה מקוונת - הדרכה להגשת בקשה לטופס 17 באתר מכבי Online >
- באפליקציית מכבי - אם יש לך הפניה ממכבי - הדרכה להגשת בקשה לטופס 17 באפליקציית מכבי >
- באפליקציית מכבי - אם יש לך הפניה מגורם מחוץ למכבי - להדרכה >
- במרכז הרפואי - באמצעות מייל, פקס או ישירות במרכז הרפואי עצמו. לאיתור מרכז רפואי >
* לצורך הגשת בקשה מקוונת יש לסרוק את המסמכים הנלווים.
הדפסת ההתחייבות
יש להדפיס את ההתחייבות טרם הגעה לנותן השירות.
ניתן להדפיס אותה דרך אתר מכבי Online או בעמדות "מכבי לי" הפרוסות במרכזים הרפואיים ובחלק מבתי החולים.
* לטיפול באסותא אין צורך להדפיס את ההתחייבות.
כמה זה עולה?
במקרים בהם צריך לשלם השתתפות עצמית, תתבקשו לאשר את התשלום בהוראת הקבע בעת הדפסת טופס ההתחייבות.
אם אין לכם הוראת קבע, תוכלו להדפיס את ההתחייבות דרך אתר מכבי Online, לאחר עדכון כרטיס אשראי חד פעמי.
עדכון כרטיס האשראי מתבצע תחת ההתחייבות (אפשרי רק באתר Online):
- התשלום מתבצע בהתאם לתוכנית הגבייה המאושרת למכבי >
- העלות משתנה בהתאם לסוג השירות שבעבורו מבקשים התחייבות
בתוך כמה זמן מתקבלת תשובה?
- הפנייה תטופל בהתאם למועד התור שנקבע ועד 7 ימי עבודה
- בקשת התחייבויות לאמבולנס או ביקור בחדר מיון - בתוך 10 ימי עבודה
ביקשתי התחייבות אך לא מימשתי אותה
אם לא מימשת את ההתחייבות שקיבלת ממכבי, ההשתתפות העצמית שנגבתה תוחזר לך באופן אוטומטי.
הדרכה צעד אחר צעד
הגשת בקשה להתחייבות באתר מכבי Online
תהליך הגשת בקשה להתחייבות באתר מכבי Online כולל:
- כניסה והזדהות באתר מכבי Online
- מילוי פרטי ההפניה
- בחירת מקום ביצוע הטיפול ותאריך
- צירוף קבצים
- שליחה וקבלת אישור שליחה
1. כניסה והזדהות באתר מכבי Online
היכנסו למכבי Online, הקלידו מספר תעודת זהות ותאריך לידה, והזינו את קוד הזיהוי שקיבלתם לטלפון הנייד המעודכן במכבי.
לאחר התחברות, לחצו על כפתור "בקשת התחייבות" בתפריט העליון.
2. בחירת סוג הבקשה
בלחיצה על הגשת בקשה להתחייבות, יוצג מסך לבחירת השירות:
- במקרה של בקשה לאביזרי שיקום וניידות יש להמשיך על פי ההוראות המפורטות בעמוד
הגשת בקשה לאביזרי שיקום וניידות > - במקרה של בקשה לבדיקת דימות, יש לבחור האם קיבלתם הפניה מאונקולוג/ית, אורתופד/ית, נוירוכירורג/ית או נוירולוג/ית ולהמשיך על פי ההוראות במסך
אם בחרתם ב"מרפאות חוץ ומכונים" או "ביקור במיון ו/או פינוי באמבולנס" או "אחר", יוצג לפניכם טופס הגשת בקשה להתחייבות ואותו תמלאו בהתאם להוראות המפורטות החל מהשלב הבא.
3. מילוי פרטי ההפניה
- ההפניה שעבורה נדרשת התחייבות:
אם ההפניה ניתנה ממכבי, תוכלו לבחור אותה מתוך רשימת ההפניות.
אחרת, בחרו באפשרות "אין לי הפניה" או "הפניה מבית חולים/מכון".
בשלב הבא יש להזין קוד טיפול והתחום שעבורו ניתנה ההפניה.
- קוד טיפול (שדה זה אינו שדה חובה):
אם נבחרה הפניה של מכבי, קוד הטיפול יתעדכן אוטומטית (אם קיים קוד הפניה).
אחרת, עדכנו ידנית את קוד הטיפול, המופיע על גבי ההפניה או הזימון שבידיכם.
- תחום רפואי או המחלקה (שדה חובה):
התחום הרפואי שעבורו ניתנה ההפניה מופיע בהפניה עצמה או בהזמנה, ויש למלא אותו מתוך הרשימה המופיעה בשדה.
4. בחירה או שינוי מקום ביצוע הטיפול ותאריך
בשלב הבא יש לציין את בית החולים או המכון שעבורו מבוקשת ההתחייבות, וכן את מועד התור.
- לאן מבוקשת ההתחייבות:
יש לבחור בית חולים או מכון מתוך הרשימה ולציין את מועד התור.
אם לא מצאתם את בית החולים או המכון ברשימה, תוכלו לבחור "אחר" ולהקליד ידנית את שם בית החולים או המכון שאליו אתם מבקשים לפנות.
- מועד התור שנקבע:
אם עדיין לא נקבע תור, תוכלו לסמן "עדיין לא קבעתי תור"
5. צירוף קבצים (לצורך דיון בבקשת ההתחייבות צירוף הקבצים הינו חובה!)
אם בשלב מילוי פרטי ההפניה, בחרתם הפניה של מכבי מתוך הרשימה, אין צורך לצרף הפניה (עם זאת, חשוב מאוד לצרף את ההזמנה עם פרטי הקוד והבדיקה הדרושה).
אם בשלב מילוי פרטי הפניה, בחרתם באפשרות "אין לי הפניה" או ""הפניה מבית חולים/מכון" – עליכם לצרף קבצים רלוונטיים בהתאם למפורט.
6. שליחה וקבלת אישור שליחה
בסיום העלאת הקבצים הרלוונטיים, לחצו על כפתור שליחה.
עליכם לקבל הודעת אישור על כך שהפנייה נשלחה בהצלחה.
הפנייה תטופל בהתאם למועד התור שנקבע ועד 7 ימי עבודה, למעט במקרים של התחייבות עבור מיון ואמבולנס. במקרה כזה, מענה צפוי תוך 10 ימי עבודה.
צפייה בבקשות והדפסת התחייבות
בעמוד בקשות ואישורים אפשר לצפות ברשימת הפניות המנהלתיות שבוצעו מול המרכז הרפואי ב-12 החודשים האחרונים.
לחצו על בקשה שאושרה כדי לצפות בפרטי הבקשה ובקבצים המצורפים.
התחייבות שאושרה תופיע עם סימן אטב ברשימת הבקשות והאישורים.
ההתחייבות תופיע כקובץ מצורף. לחצו על הרשומה כדי לצפות בהתחייבות ולהדפיס אותה.
- בקשה להתחייבות לטיפול בתחום בריאות הנפש לקטינים - הבקשה תופיע במכבי Online ובאפליקציה, כל עוד לא התחיל טיפול או סיווג של הבקשה
- בקשה להתחייבות לטיפול בהפסקת הריון - תוכן הבקשה והמסמכים המצורפים לא יהיו זמינים לצפייה ב-Online כדי לשמור על פרטיותכם
- התחייבות שלא הוגשה עבורה בקשה מראש אלא התקבלה בדיעבד (לדוגמא אמבולנס, אשפוז וכו') והוגשה מטעם בית החולים או מד"א - לא תופיע במכבי Online והאפליקציה
תשלום השתתפות עצמית לבעלי הוראת קבע
אם ביקשתם התחייבות עבור שירות הכרוך בתשלום השתתפות עצמית, תתבקשו לאשר את גביית ההשתתפות העצמית על מנת שתוכלו לצפות בטופס ההתחייבות.
לאחר שתאשרו, התשלום יתבצע באופן מיידי.
אם הסכום לחיוב גדול מ- 150 ₪, תוכלו לבחור לפרוס את הסכום לתשלומים בעת אישור התשלום. ניתן לפרוס לעד 6 תשלומים, כאשר סכום מינימלי לתשלום הוא 75 ש"ח).
אם אין לכם הוראת קבע, אפשר לשלם את ההשתתפות העצמית באמצעות כרטיס אשראי חד פעמי.
אישורים נוספים
בדומה לרשימת הבקשות והאישורים, ניתן למצוא בתפריט בצד שמאל מידע נוסף:
- , ניתוח וצינתור: בעמוד זה ניתן להציג ולהדפיס אישורים מיוחדים שהתקבלו על ידי גורם מנהלתי רפואי במכבי: אישורים לתרופות מיוחדות, לניתוח או צנתור, או לדימות רנטגן.
- בירור זכאות לשירות: חברי מכבי זכאים להטבות עבור מגוון טיפולים, ניתוחים ואביזרים רפואיים. עמוד זה מרכז את זכויותיכם המלאות, לצד הנחיות ברורות למימושן. למידע נוסף על זכויות חברי מכבי>
הגשת בקשה להתחייבות באפליקציית מכבי - עם הפניה ממכבי
בימים אלה מכבי משיקה את אפליקציית מכבי - הדור הבא, אפליקציה חכמה ונוחה יותר המאפשרת ניווט מהיר ופשוט.
אם עדיין לא קיבלתם עדכון באפליקציה, הוא יגיע אליכם בקרוב במסגרת ההשקה המדורגת.
שימו לב, השירותים והתהליכים עצמם נשארו כפי שהם.
תהליך הגשת בקשה להתחייבות באפליקציית מכבי כולל:
- התחברות לאפליקציה
- מילוי פרטי פנייה
- בחירת מקום ביצוע הטיפול ותאריך
- שליחה וקבלת אישור על השליחה
1. התחברות לאפליקציה
לחצו על "בקשה חדשה להתחייבות" במסך הבית של האפליקציה.
באפליקציה החדשה לחצו על "לבקש התחייבות" בפעולות מהירות במסך הכניסה
לאחר מכן תתבקשו להזדהות באמצעות קוד חד פעמי, טביעת אצבע או זיהוי פנים. הנחיות להתחברות >
אם במכשירכם מופעל זיהוי פנים, הציבו את המכשיר מול הפנים לצורך זיהוי.
2. בחירת סוג הבקשה
בלחיצה על הגשת בקשה להתחייבות, יוצג מסך לבחירת השירות:
- במקרה של בקשה לאביזירי שיקום וניידות יש להמשיך על פי ההוראות המפורטות בעמוד
הגשת בקשה לאביזרי שיקום וניידות > - במקרה של בקשה לבדיקת דימות, יש לבחור האם קיבלתם הפניה מאונקולוג/ית, אותופד/ית, נוירוכירורג/ית או נוירולוג/ית ולהמשיך על פי ההוראות במסך
אם בחרתם ב"מרפאות חוץ ומכונים" או "ביקור במיון ו/או פינוי באמבולנס" או "אחר", יוצג לפניכם טופס הגשת בקשה להתחייבות אותו תמלאו בהתאם להוראות המפורטות החל מהשלב הבא.
במסך הבא תוכלו לפרט את הסיבה שבגינה אתם זקוקים לטופס התחייבות ואת תאריך הטיפול הצפוי.
- מטעמי בטיחות, האפליקציה מבצעת ניתוק אוטומטי לאחר 5 דקות שבהן לא התבצעה פעולה. אם אתם זקוקים ליותר מ-5 דקות להקלדת הבקשה, הגישו את הבקשה דרך אתר מכבי Online.
2. מילוי פרטי ההפניה
- ההפניה שבשבילה נדרשת התחייבות: הפניה שניתנה ממכבי. תוכלו לבחור אותה מתוך רשימת ההפניות.
(רוב ההפניות מוצגות באפליקציה. במקרה שההפניה אינה מוצגת אך היא בידכם, אפשר להמשיך בתהליך בלי לבחור הפניה, אך נדרש לצרף את ההפניה לבקשת ההתחייבות. פירוט בסעיף 4).
3. בחירה או שינוי מקום ותאריך לטיפול
בשלב הבא יש לציין את בית החולים או המכון שאליו מבוקשת התחייבות, וכן את מועד התור. * זהו שדה שחייבים למלא
- לאן מבוקשת ההתחייבות:
יש לבחור בית חולים או מכון מתוך הרשימה.
אם לא מצאתם את בית החולים או המכון ברשימה, תוכלו לבחור "אחר" ולהקליד באופן ידני את שם בית החולים או המכון שאליו אתם מבקשים לפנות.
- מועד התור שנקבע: * זהו שדה שחייבים למלא
אם כבר נקבע תור לטיפול, יש לבחור את תאריך מועד הטיפול. אם עדיין לא נקבע תור, תוכלו לסמן "עדיין לא קבעתי תור"
4. שליחה וקבלת אישור שליחה
אם ההפניה בידכם אך אינה מופיעה באפליקציה, יש לצרף אותה כקובץ מצורף.
בסיום - לחצו על כפתור שליחה.
תקבלו הודעת אישור על כך שהפניה נשלחה בהצלחה.
הפנייה תטופל בהתאם למועד התור שנקבע ועד 7 ימי עבודה, למעט מקרים של התחייבות למיון ואמבולנס, שבהם המענה צפוי בתוך 10 ימי עבודה.
צפייה בבקשות ואישורים
כדי לצפות בבקשות קודמות להתחייבות ואישורים, היכנסו לאפליקציה ולחצו על התפריט בפינה הימנית העליונה של המסך, או היכנסו לבועת "החזרים, אישורים והתחייבויות" בחלק התחתון של מסך הבועות.
לאחר מכן תתבקשו להזדהות באמצעות סיסמה או עם קוד חד פעמי. אם במכשירכם מופעל זיהוי פנים, הציבו את המכשיר מול הפנים לצורך זיהוי.
לאחר הזדהות תוצג לפניכם רשימה עם כל הבקשות שהגשתם.
באמצעות כפתור "סינון לפי" ניתן לסנן את התוצאות ולהציג רק בקשות התחייבות או רק בקשות לאישור תרופה.
לחצו על אחת הבקשות כדי לצפות בתוכן הבקשה ששלחתם ובתשובה שהתקבלה.
אם לתשובה צורפו מסמכים, לחצו עליהם כדי לצפות בהם.
- בקשה להתחייבות לטיפול בתחום בריאות הנפש לקטינים - הבקשה תופיע במכבי Online ובאפליקציה, כל עוד לא התחיל טיפול או סיווג של הבקשה
- בקשה להתחייבות לטיפול בהפסקת הריון - תוכן הבקשה והמסמכים המצורפים לא יהיו זמינים לצפייה ב-Online כדי לשמור על פרטיותכם
- התחייבות שלא הוגשה עבורה בקשה מראש אלא התקבלה בדיעבד (לדוגמא אמבולנס, אשפוז וכו') והוגשה מטעם בית החולים או מד"א - לא תופיע במכבי Online והאפליקציה
הגשת בקשה להתחייבות באפליקציית מכבי - עם הפניה של גורם מחוץ למכבי
תהליך הגשת בקשה להתחייבות באפליקציית מכבי כולל:
- התחברות לאפליקציה
- מילוי פרטי הפנייה
- קוד טיפול ותחום רפואי
- בחירת מקום ביצוע הטיפול ותאריך
- צירוף קבצים
- שליחה וקבלת אישור שליחה
בימים אלה מכבי משיקה את אפליקציית מכבי - הדור הבא, אפליקציה חכמה ונוחה יותר המאפשרת ניווט מהיר ופשוט.
אם עדיין לא קיבלתם עדכון באפליקציה, הוא יגיע אליכם בקרוב במסגרת ההשקה המדורגת.
שימו לב, השירותים והתהליכים עצמם נשארו כפי שהם.
1. התחברות לאפליקציה
לחצו על "בקשה חדשה להתחייבות" במסך הבית של האפליקציה.
*באפליקציה החדשה לחצו על "לבקש התחייבות" בפעולות מהירות במסך הכניסה*
לאחר מכן תתבקשו להזדהות באמצעות קוד חד פעמי, טביעת אצבע או זיהוי פנים. הנחיות להתחברות >
אם במכשירכם מופעל זיהוי פנים, הציבו את המכשיר מול הפנים לצורך זיהוי.
2. בחירת סוג הבקשה
בלחיצה על הגשת בקשה להתחייבות, יוצג מסך לבחירת השירות:
- במקרה של בקשה לאביזירי שיקום וניידות יש להמשיך על פי ההוראות המפורטות בעמוד
הגשת בקשה לאביזרי שיקום וניידות > - במקרה של בקשה לבדיקת דימות, יש לבחור האם קיבלתם הפניה מאונקולוג/ית, אותופד/ית, נוירוכירורג/ית או נוירולוג/ית ולהמשיך על פי ההוראות במסך
אם בחרתם ב"מרפאות חוץ ומכונים" או "ביקור במיון ו/או פינוי באמבולנס" או "אחר", יוצג לפניכם טופס הגשת בקשה להתחייבות אותו תמלאו בהתאם להוראות המפורטות החל מהשלב הבא.
במסך הבא תוכלו לפרט את הסיבה שבגינה אתם זקוקים לטופס התחייבות ואת תאריך הטיפול הצפוי.
- מטעמי בטיחות, האפליקציה מבצעת ניתוק אוטומטי לאחר 5 דקות שבהן לא התבצעה פעולה. אם אתם זקוקים ליותר מ-5 דקות להקלדת הבקשה, הגישו את הבקשה דרך אתר מכבי Online.
2. מילוי פרטי ההפניה
- הפניה עבורה נדרשת התחייבות - בחרו באפשרות "אין לי הפניה" או "הפניה מבית חולים/מכון".
3. קוד טיפול והתחום שבעבורו ניתנה ההפניה
- קוד טיפול: * לא חובה למלא
- תחום רפואי או המחלקה: * זהו שדה שחייבים למלא
התחום הרפואי שבעבורו ניתנה ההפניה מופיע בהפניה עצמה או בהזמנה, ויש למלא אותו באופן ידני או לבחור מתוך הרשימה המופיעה בשדה.
4. בחירה או שינוי מקום ותאריך לטיפול
- לאן מבוקשת ההתחייבות: * זהו שדה שחייבים למלא
יש לבחור בית חולים או מכון מתוך הרשימה.
אם לא מצאתם את בית החולים או המכון ברשימה, תוכלו לבחור "אחר" ולהקליד באופן ידני את שם בית החולים או המכון אליו אתם מבקשים לפנות.
- מועד התור שנקבע: * זהו שדה שחייבים למלא
אם נקבע תור לטיפול יש לבחור את תאריך מועד הטיפול. אם עדיין לא נקבע תור, תוכלו לסמן "עדיין לא קבעתי תור"
5. צירוף קבצים (לצורך בחינת הבקשה להתחייבות צירוף הקבצים הינו חובה!)
- עליכם לצרף צילום של ההפניה ו/או ההזמנה.
6. שליחה וקבלת אישור שליחה
בסיום העלאת הקבצים הרלוונטים, לחצו על כפתור שליחה.
עליכם לקבל הודעת אישור על כך שהפנייה נשלחה בהצלחה.
הפנייה תטופל בהתאם למועד התור שנקבע ועד 7 ימי עבודה, למעט מקרים של התחייבות למיון ואמבולנס, שבהם המענה צפוי בתוך 10 ימי עבודה.
צפייה בבקשות ואישורים
כדי לצפות בבקשות קודמות להתחייבות ואישורים, היכנסו לאפליקציה ולחצו על התפריט בפינה הימנית העליונה של המסך או היכנסו לבועת "החזרים, אישורים והתחייבויות" בחלק התחתון של מסך הבועות.
לאחר מכן תתבקשו להזדהות באמצעות סיסמה או עם קוד חד פעמי. אם במכשירכם מופעל זיהוי פנים, הציבו את המכשיר מול הפנים לצורך זיהוי.
לאחר הזדהות תוצג לפניכם רשימה עם כל הבקשות שהגשתם.
באמצעות כפתור "סינון לפי" ניתן לסנן את התוצאות ולהציג רק בקשות התחייבות או רק בקשות לאישור תרופה.
לחצו על אחת הבקשות כדי לצפות בתוכן הבקשה ששלחתם ובתשובה שהתקבלה.
אם לתשובה צורפו מסמכים, לחצו עליהם כדי לצפות בהם.
- בקשה להתחייבות לטיפול בתחום בריאות הנפש לקטינים - הבקשה תופיע במכבי Online ובאפליקציה, כל עוד לא התחיל טיפול או סיווג של הבקשה
- בקשה להתחייבות לטיפול בהפסקת הריון - תוכן הבקשה והמסמכים המצורפים לא יהיו זמינים לצפייה ב-Online כדי לשמור על פרטיותכם
- התחייבות שלא הוגשה עבורה בקשה מראש אלא התקבלה בדיעבד (לדוגמא אמבולנס, אשפוז וכו') והוגשה מטעם בית החולים או מד"א - לא תופיע במכבי Online והאפליקציה
תשובות לשאלות
איך אדע שהבקשה שלי אושרה?
אפשר להירשם לשירות תזכורת אישית ולקבל עדכון במייל או בנייד בסיום הטיפול בבקשה.
מדוע בקשת ההתחייבות שלי אינה מופיעה באתר?
- אם הגשת את הבקשה היום, ייתכן שהטיפול בבקשה טרם החל.
- אם הגשת את הבקשה במרכז רפואי, יכול להיות שחסרים מסמכים.
- אם הרופא שלך הגיש את הבקשה, ייתכן שהיא מופיעה בעמוד "דימות, ניתוח וצינתור".
- התחייבויות לשירותים וטיפולים בתחום בריאות הנפש לא מוצגות לקטינים. לקבלת מידע עליך לפנות למשרד המרכז הרפואי.
- מטעמי צנעת הפרט, התחייבויות בתחומים רפואיים רגישים, כגון הפסקת הריון ובריאות הנפש, אינן מוצגות באתר מכבי Online או באפליקציה. לקבלת מידע יש לפנות למשרד במרכז הרפואי של מכבי או למוקד הטלפוני מכבי ללא הפסקה 3555*
למה אין לי גישה למצלמה או לגלריה כשאני מנסה לצרף קבצים לבקשה?
- בפעם הראשונה שתנסו לצלם תמונה דרך האפליקציה, תופיע הודעה המבקשת הרשאה לשימוש במצלמה. לחצו על אישור למתן ההרשאה לצילום תמונה.
- אם הודעה זו לא מופיעה, יש לסגור את האפליקציה ולהיכנס להגדרות המכשיר הנייד שלכם. שם יש לבחור באפליקציית מכבי ברשימת האפליקציות ולתת הרשאה לאחסון תמונות ושימוש במצלמה.
ניסיתי להגיש בקשה באפליקציה ולא הצלחתי לצרף תמונות
- נסו להעלות את התמונות כשאתם מחוברים לרשת WiFi. אם אתם כבר מחוברים ל-WiFi, נסו להתנתק מה-WiFi.
- הסירו את האפליקציה מהטלפון הנייד והתקינו אותה שוב.
איך לצפות בסטטוס הבקשה ששלחתי?
התחברו למכבי Online באמצעות הקלדת מספר תעודת זהות וסיסמה.
לחצו על "פעולות ומידע" בתפריט העליון ועל "התחייבות" בתפריט השמאלי.
