מדריך לשימוש בשירות בקשות מהרופא

שירות בקשות מהרופא

זמינות השירות

• השירות מאפשר פנייה אל רופאי משפחה, רופאי ילדים ורופאי נשים.
• רופא הנשים שיוצג הינו רופא הנשים האחרון אותו ביקרתם במהלך 12 החודשים האחרונים.
• קטינות בגילאי 16-18 בעלות שם משתמש וסיסמה למכבי Online יכולות לפנות לרופא נשים באמצעות השירות. הבקשה שישלחו לרופא תהיה חשופה גם להוריהן ולאפוטרופסיהן, בהתאם לחוק.
• על הרופא להיות רשום לשירות. ניתן לשלוח בקשות רק לרופאים אשר אישרו השתתפותם בשירות.
• השירות אינו זמין כשהרופא נעדר מהמרפאה. לא ניתן לשלוח בקשה לרופא המטפל כאשר הרופא נעדר מהמרפאה. ניתן יהיה לשוב ולשלוח בקשה כאשר הרופא יחזור לפעילות.
• במרפאה משותפת במקרה של היעדרות הרופא המטפל ניתן להגיש בקשה לצוות הרופאים במרפאה (במידה שהם רשומים לשירות).
• השירות זמין בתנאי שביקרתם ביקור מלא במרפאת הרופא לפחות פעם אחת בשנה האחרונה. ביקור מלא הינו ביקור במרפאת הרופא בו בוצעה בדיקת רופא והוזנה אבחנה לתיקכם הרפואי. ביקורים לשם קבלת טפסים, מרשמים, הפניות או אישורים לא נחשבים לביקור מלא.
• ניתן לשלוח רק בקשה אחת בכל עת עבור כל תחום רפואי.
• אם קיימת בקשה שטרם נענתה, לא ניתן להגיש בקשה נוספת עד שתתקבל תשובה מהרופא.

• ניתן להגיש עד 5 בקשות ברבעון בכל תחום רפואה המוצג בשירות זה.
  חולים במחלה קשה (קוד 1400), חולים המטופלים ביחידה לטיפולי בית וחברים עם מוגבלות בשמיעה (קוד 4112) אינם מוגבלים במספר הבקשות ברבעון ברפואה ראשונית (רופא משפחה / רופא ילדים).

קבלת מענה מהרופא

• מענה רופא משפחה ורופא ילדים לפנייה בשירות זה צפוי תוך 5 ימים. מענה רופא נשים צפוי תוך 10 ימים. לפיכך השירות אינו מיועד לטיפול במקרים דחופים, בהם יש לפנות לגורמים הטיפוליים הרלוונטיים. לקריאה על מוקדי רפואה דחופה>>
• הרופא יחליט על פי שיקול דעת רפואי האם להיענות לכל בקשה וכיצד. באפשרותו של הרופא לתת מענה מלא לבקשה, מענה חלקי, לדחות את הבקשה, לזמן אותך לביקור במרפאה או לתת המלצה כיצד לנהוג.
• ניתן לעדכן או לבטל בקשה שנשלחה לרופא, כל עוד לא נקראה עדיין על ידי הרופא (מסומנת בסטטוס "חדש" במסך הבקשות.)
• יש לפנות בנושאים רפואיים אישיים בלבד (לרבות פניית הורה לגבי ילדיו). פניות בנושאים מנהלתיים יש להפנות אל מזכירות המרכז הרפואי של מכבי.
• מענה הרופא כולל פעמים רבות הסבר אישי של הרופא שמצורף למרשמים הפניות או האישורים. יש לקרוא בעיון את המלצות הרופא.
• במקרה שמתקבל מרשם מהרופא יש להדפיס ולהביא אותו לבית המרקחת. באתר מכבי Online ניתן לראות רשימת מרשמים פעילים באזור "תיק רפואי".
• לצורך שילוב תקין של החתימה הדיגיטלית במרשמים ייתכן כי תצטרכו לעדכן את תוכנת Adobe Acrobat Reader לגרסה 11. לחילופין ניתן לפתוח את המרשמים בדפדפן כרום ללא צורך בהתקנה נוספת.
• מרשמים נרקוטיים וטפסי 29 ג' יודפסו במרפאת הרופא בלבד, הודעה על כך תשלח אליך לאחר ההפקה.

• אנא השתדלו לנסח את פנייתכם בשפה בהירה ותמציתית, ולכלול כל מידע חיוני לרופא לצורך הטיפול בפנייה. תוכן הפנייה ותשובת הרופא מתועדים בתיק הרפואי ואינם ניתנים לעריכה ומחיקה.

הנחיות לשימוש בשירות