לראשונה ובלעדי במכבי - מוקד שירות מותאם אישית לבני הגיל השלישי ב-3555*

מוקד 70+ הוא מוקד טלפוני ייחודי של מכבי שירותי בריאות, מותאם אישית לבני ובנות 70 ומעלה.

המוקד, הראשון מסוגו בישראל, נוצר מתוך הבנה שלגיל השלישי יש צרכים שירותיים ייחודיים — הצורך בקצב מותאם, בהסברים ברורים, בליווי סבלני, ובמענה מקצועי שמכיר את האתגרים של גיל זה.

חברי וחברות מכבי בני 70 ומעלה מועברים למוקד באופן אוטומטי כבר בתחילת השיחה — אין צורך בהרשמה מיוחדת או בלחיצה על מספר נוסף. השיחה עוברת לנציג/ה שעבר/ה הכשרה ייעודית למתן שירות לקהל זה.

מה הופך את המוקד לכל כך מיוחד?

בניגוד למוקד שירות הלקוחות הכללי, מוקד 70+ מתאפיין במספר מאפיינים ייחודיים שהותאמו לקהל המבוגר:

• קצב מותאם — הנציגים מקדישים זמן להסברים מלאים, ולא לוחצים את הקצב.
• שפה ברורה — הסברים פשוטים ובהירים, ללא מונחים מקצועיים מסובכים.
• ראייה רחבה — הנציגים מכירים את מגוון השירותים הייעודיים לגיל השלישי, ויודעים להפנות לשירות המתאים.
• רגישות אישית — הקשבה לצרכים, סבלנות, וליווי לאורך השיחה.

מה אפשר לעשות במוקד 70 פלוס?

מוקד 70+ נותן מענה רחב לצרכים השוטפים של חברי הקופה, וביניהם:

• זימון תורים — לרופאי משפחה, לרופאים מומחים, לבדיקות ולטיפולים.
• מידע רפואי — קבלת מידע על תוצאות בדיקות, על זכאויות, ועל שירותים זמינים.
• טיפול בענייני ביטוח משלים — שאלות על מכבי שלי, מכבי זהב, ומכבי כסף.
• סיוע במרשמים ובתרופות — חידוש מרשמים, מידע על בית מרקחת, וטיפול בשאלות הקשורות לתרופות.
• הכוונה לשירותים נוספים — הפניה לסדנאות, למועדון זמן זהב, ולשירותים ייעודיים אחרים לגיל השלישי.
• סיוע אדמיניסטרטיבי — שאלות על חשבונות, על תשלומים, ועל פעולות מנהליות מול הקופה.

שאלות נפוצות

חדשנות במכבי

המוקד, הראשון מסוגו בישראל, הוא צעד נוסף בדרך להתאמת השירותים של מכבי ל-2.7 מיליון החברים שלנו, מתוך מחויבות לרווחתכם ולשיפור חוויית השירות.

מכבי מציעה מגוון רחב של שירותים ייעודיים נוספים לבני הגיל השלישי

• מועדון זמן זהב — מועדון חברתי וירטואלי מהבית
• הולכים על בטוח — מניעת נפילות ושיפור הניידות
• תזונה בגיל השלישי — מידע ומדריכים תזונתיים
• סדנאות לגיל השלישי — מגוון סדנאות בנושאי בריאות
• בני משפחה מטפלים — מידע ותמיכה לבני משפחה
• הרשאה דיגיטלית — מידע על מתן הרשאה לבן משפחה לטפל בענייני קרוב